Kad počnete unositi tekst u polje za pretraživanje, prikazat će vam se prijedlozi. Za pregledavanje se koristite strelicama na tipkovnici. Za odabir pritisnite „enter”. Ako ste odabrali izraz koji sadrži više riječi, algoritam za pretraživanje tražit će taj izraz. Ako je prijedlog poveznica, u pregledniku će se otvoriti ta stranica.
Upute
Gost

Tko može pročitati recenzije koje su vam napisali domaćini

Recenzije su odličan način da vam domaćini daju povratne informacije po završetku vaše rezervacije. Recenzije također pomažu ostalim domaćinima da saznaju što mogu očekivati na temelju prethodnih recenzija koje ste dobili u kategorijama čistoće, kućnog reda i komunikacije. U nastavku je detaljno objašnjeno što sve može sadržavati recenzija koju vam netko napiše i što sve neki domaćin može pročitati kad mu pošaljete zahtjev za rezervaciju ili rezervirate njegov smještaj.

Ocjene koje vam je dao domaćin

  • U okviru postupka pisanja recenzija (koji nije obavezan) domaćini vam dodjeljuju ocjene od 1 do 5 u tri kategorije: čistoća, kućni red i komunikacija. Na temelju ocjena za pojedine kategorije izračunava se prosječna ocjena koja se odnosi na tu rezervaciju.
  • Detaljne ocjene za prethodne smještaje u kojima ste boravili, kao i vaše ukupne ocjene po kategorijama i prosječne ocjene za sve smještaje domaćini mogu vidjeti samo ako im pošaljete zahtjev za rezervaciju ili rezervirate njihov smještaj.
  • Ocjene mogu poslužiti u različite svrhe, a one su opisane u nastavku.
    • Trenutačni ili potencijalni domaćini na temelju ocjena odlučuju hoće li prihvatiti zahtjev za rezervaciju koji je poslao neki gost.
    • Airbnb može utvrditi ispunjava li gost domaćinove uvjete za instant rezervaciju.
    • Airbnb može utvrditi radi li se o gostu s iskustvom, što je uvjet za rezerviranje određenih smještaja.
    • Airbnb može utvrditi pridržava li se gost osnovnih pravila za goste. Gosti koji budu višestruko ili ozbiljno kršili ta pravila (i vi nam to prijavite tako da im u okviru postupka pisanja recenzije date niske ocjene ili da se obratite službi za podršku) mogu dobiti upozorenja ili im korisnički račun može biti suspendiran i/ili uklonjen s platforme.

Javna recenzija koju je napisao domaćin

  • Iako recenzije nisu obavezne, domaćini koji ih žele pisati moraju objaviti javnu recenziju.
  • Recenzija koju napiše domaćin prikazuje se na vašem profilu, što znači da će je moći pročitati svi oni koji otvore vaš profil.

Što je bilo pozitivno

Domaćini imaju mogućnost istaknuti ono što je bilo pozitivno (npr. smještaj je bio čist i uredan te ste ga ostavili u dobrom stanju, bacili ste smeće, slali ste korisne poruke, bili ste vrlo obzirni, odgovarali ste na sve poruke itd.).

Što trebate imati na umu za sljedeći put

Ako vam domaćin dodijeli nisku ocjenu u bilo kojoj kategoriji, zamolit ćemo ga da nam objasni što nije bilo u redu tijekom vašeg boravka u smještaju. Na temelju tih komentara Airbnb će vam predložiti kako izbjeći probleme prilikom sljedeće rezervacije.

Privatna poruka od vašeg domaćina

Domaćin vam može poslati privatnu poruku s dodatnim komentarima. Kad odgovarate, imajte na umu da samo vi možete pročitati ovu poruku.

Je li vam ovaj članak pomogao?

Vezani sadržaji

  • Gost

    Odgovaranje i slanje pritužbi na recenziju

    Na recenzije koje vam drugi napišu možete javno odgovoriti, ali ih ne možete ukloniti. Recenzije se uklanjaju samo onda kad su prekršena naš…
  • Gost

    Airbnbova pravila o recenzijama

    Zahvaljujući našim pravilima recenzije koje se pišu domaćinima i gostima korisne su, informativne i istinite.
  • Domaćin

    Program zajamčene zarade

    Airbnb novim domaćinima na odabranim lokacijama nudi zajamčenu zaradu kad ostvare više od 10 rezervacija putem Airbnba u prvih 90 dana.
Zatražite pomoć s rezervacijama, korisničkim računom i dr.
Prijava ili registracija