Prijeđi na sadržaj

Podrška u susjedstvu

Svjesni smo da u svakoj zajednici mogu postojati određeni problemi. Izravna komunikacija sa susjedom obično je najbrži način rješavanja problema povezanih s iznajmljivanjem stambenog prostora, no za dodatnu podršku možete se obratiti i nama, telefonom ili porukom u nastavku. Ako imate problem koji nije povezan s vašim susjedstvom, posjetite naš Centar za pomoć.

Radi li se o hitnom slučaju?
Nazovite 911 kako biste stupili u kontakt s lokalnom policijskom postajom ili nekom drugom službom za hitne intervencije ako je netko u opasnosti ili je ozlijeđen.
Održava li se u vašoj blizini zabava ili vas nešto drugo ometa?
Nazovite službu za podršku u susjedstvu na broj +1 (855) 635-7754 kako biste prijavili problem.
Za pozive lokalnim službama za hitne intervencije bit ćete preusmjereni izvan Airbnbovog sustava. Pri korištenju ovom značajkom primjenjuju se naši uvjeti.

Ako se prigovor odnosi na vaše susjedstvo, ali ne zahtjeva da ga hitno riješimo, pošaljite nam poruku

Za početak odaberite temu. Na koju se od navedenih tema odnosi vaš prigovor?

Buka ili zabava

Svjesni smo da pretjerana buka ili zabava ljude mogu uzrujati. Ispunite obrazac u nastavku kako bismo istražili o čemu se radi.

Imate li poveznicu za oglas na Airbnbu koji se odnosi na taj smještaj? To će nam pomoći da brže stupimo u kontakt s domaćinom.

Što se događa kad prijavite neki problem?

Nakon što ispunite obrazac, dobit ćete e-mail s potvrdom o primitku i brojem vašeg predmeta.

Naš će tim razmotriti problem koji ste prijavili. Pronađemo li na Airbnbu aktivni oglas na koji se on odnosi, stupit ćemo u kontakt s domaćinom.

Javit ćemo vam se kad istražimo o čemu se radi. Javit ćemo vam se bude li nam potrebno više informacija.