Uz recenzije u pisanom obliku, ocjene su zamišljene kao način da vam gosti brzo daju povratne informacije. Gosti mogu ocijeniti smještaj ili doživljaj tako da u svakoj kategoriji odaberu ocjenu od 1 do 5.
Gosti ocjenjuju sljedeće kategorije, pa imajte to na umu kad se budete pripremali za sljedeće goste:
Imajte na umu da je ukupni doživljaj posebna kategorija za koju gosti daju ocjenu, a ne prosjek ocjena koje su dali za ostale kategorije.
Ako gost odabere pozitivnu ocjenu (4 ili 5), imat će mogućnost odabrati što mu se najviše svidjelo. Ako gost, primjerice, za kategoriju Dolazak odabere 5 zvjezdica, moći će odabrati što mu se svidjelo, na primjer „Jednostavno za pronaći” ili „Osobni doček”.
Ako gost ocijeni neku kategoriju s 3 ili manje zvjezdica, prikazat će mu se nekoliko opcija kako bi mogao pobliže objasniti što se dogodilo. Ako uzmemo za primjer kategoriju Dolazak, moći će odabrati, primjerice, opciju „Bilo je teško pronaći lokaciju” ili „Nejasne upute”. Ako odabere 3 ili manje zvjezdica, gost će morati odabrati i jednu od ponuđenih opcija kako bi prešao na sljedeći korak.
Želite li poboljšati svoju ocjenu? Saznajte kako se pobrinuti da vaš smještaj dobiva odlične recenzije ili pročitajte što savjetuju dizajneri interijera i Superhostovi.
Kad najmanje 3 gosta ocijene vaš smještaj, u rezultatima pretraživanja i samom oglasu pored naziva će se prikazivati prosječna ocjena izračunata na temelju njihovih primarnih ocjena. Uz recenzije se može vidjeti prosjek ocjena po kategorijama. Ako pogledate svoj oglas, vidjet ćete kako to izgleda.
Recenzije se prikazuju kronološkim redoslijedom ili po relevantnosti, pri čemu se mogu uzeti u obzir čimbenici poput jezika koji govori osoba koja čita recenziju ili države iz koje dolazi. Saznajte više o redoslijedu i sortiranju recenzija i o tome što poduzimamo kako bi recenzije i ocjene bile što pravednije i preciznije.