Kad počnete unositi tekst u polje za pretraživanje, prikazat će vam se prijedlozi. Za pregledavanje se koristite strelicama na tipkovnici. Za odabir pritisnite „enter”. Ako ste odabrali izraz koji sadrži više riječi, algoritam za pretraživanje tražit će taj izraz. Ako je prijedlog poveznica, u pregledniku će se otvoriti ta stranica.
Pravila u našoj zajednici

Uvjeti otkazivanja zbog izvanrednih okolnosti i koronavirus (COVID-19)

Napomena: uvodimo izmjene u naše Uvjete otkazivanja zbog izvanrednih okolnosti povezane s koronavirusom, a koje stupaju na snagu 31. svibnja 2022.:

• Za rezervacije ugovorene od 31. svibnja 2022. nadalje okolnosti povezane s pandemijom bolesti COVID-19 više neće biti obuhvaćene ovim uvjetima (osim rezervacija domaćih gostiju u Južnoj Koreji). Umjesto toga primjenjivat će se, kao i obično, uvjeti otkazivanja koje je odredio domaćin.

• Za rezervacije ugovorene prije 31. svibnja 2022. okolnosti povezane s pandemijom bolesti COVID-19 navedene u nastavku i dalje će biti obuhvaćene ovim uvjetima.

Datum zadnje izmjene: 1. listopada 2020.

Svjetska zdravstvena organizacija 11. ožujka proglasila je epidemiju koronavirusa, poznatog i pod nazivom COVID-19, globalnom pandemijom. Epidemija se od tog trenutka brzo proširila, a vlasti u svim dijelovima svijeta poduzimaju hitne mjere kako bi usporile širenje koronavirusa.

I mi smo reagirali kako bismo pružili zaštitu i osjećaj sigurnosti članovima svoje zajednice, a u nastavku možete vidjeti što je sve obuhvaćeno našim Uvjetima otkazivanja zbog izvanrednih okolnosti povezanih s koronavirusom. Pratite ovu stranicu jer na njoj ćemo objavljivati najnovije informacije o tome što sve uvjeti obuhvaćaju.

Savjet: ako ste gost, odaberite rezervaciju u rubrici Putovanja kako biste saznali koje su vam opcije otkazivanja i povrata novca za nju dostupne. Za više informacija o tome kako otkazati rezervaciju kliknite ovdje. Ako ste domaćin, sve potrebne informacije možete pronaći na svojoj kontrolnoj ploči.

Sažetak

Rezervacije smještaja i doživljaja oglašenih na Airbnbu ugovorene najkasnije 14. ožujka 2020. s datumom početka u roku od 45 dana od tekućeg datuma obuhvaćene su uvjetima otkazivanja i mogu se otkazati prije datuma početka. Gosti koji se odluče na otkazivanje imat će na raspolaganju određene opcije za otkazivanje i povrat novca, a domaćini rezervacije mogu otkazati bez naknade i to im neće utjecati na status Superhosta. Za rezervacije otkazane u skladu s ovim uvjetima Airbnb će isplatiti povrat svih naknada za usluge ili će ponuditi popust na putovanja u koji će biti uključene sve naknade za usluge. Kako biste ostvarili pravo na otkazivanje rezervacije u skladu s ovim uvjetima, morat ćete dati izjavu da rezervaciju otkazujete zbog izvanrednih okolnosti i/ili dostaviti dokumentaciju iz koje se to jasno vidi.

Za rezervacije ugovorene nakon 14. ožujka 2020. vrijedit će, kao i obično, uvjeti otkazivanja koje je odredio domaćin, osim ako gost ili domaćin u trenutku otkazivanja ima COVID-19.

S otkazanim rezervacijama postupat će se u skladu s Uvjetima otkazivanja zbog izvanrednih okolnosti koji su bili na snazi u trenutku otkazivanja, a za rezervacije koje su već otkazane neće se ponovno razmatrati uvjeti otkazivanja.

Ako je rezervacija već započela (odnosno, ako je prošao datum početka rezervacije), navedeni uvjeti otkazivanja ne vrijede.

Uvjeti su drugačiji za rezervacije domaćih gostiju u kontinentalnom dijelu Kine kao i za rezervacije smještaja kategorije Luxe i Luxury Retreats.

Koje su rezervacije obuhvaćene

Rezervacije ugovorene 14. ožujka 2020. ili ranije

Rezervacije smještaja i doživljaja oglašenih na Airbnbu ugovorene najkasnije 14. ožujka 2020. s datumom početka u roku od 45 dana od tekućeg datuma mogu se otkazati prije početka rezervacije. To znači da će gosti koji otkazuju rezervacije u skladu s propisanim uvjetima dobiti puni povrat novca ili popust na putovanja u iznosu koji su platili (pod uvjetom da postoji mogućnost dobivanja popusta na putovanja), domaćini će u skladu s propisanim uvjetima rezervacije moći otkazati bez naknade i to im neće utjecati na status Superhosta, a Airbnb će isplatiti povrat svih naknada za usluge ili će ponuditi popust na putovanja u koji će biti uključene sve naknade za usluge.

Rezervacije smještaja i doživljaja oglašenih na Airbnbu ugovorene najkasnije 14. ožujka 2020. s datumom početka za više od 45 dana od tekućeg datuma trenutačno nisu obuhvaćene uvjetima otkazivanja zbog izvanrednih okolnosti koje se odnose na COVID-19. Kao i obično, primjenjivat će se uvjeti otkazivanja koje je odredio domaćin.

Ako je rezervacija već započela (odnosno, ako je prošao datum početka rezervacije), navedeni uvjeti otkazivanja ne vrijede.

Rezervacije ugovorene nakon 14. ožujka 2020.

Za rezervacije smještaja i Airbnb doživljaja ugovorene nakon 14. ožujka 2020. kao i obično vrijedit će uvjeti otkazivanja koje je odredio domaćin i za te rezervacije neće vrijediti Uvjeti otkazivanja zbog izvanrednih okolnosti, osim ako gost ili domaćin u trenutku otkazivanja ima COVID-19. Okolnosti povezane s bolešću COVID-19 za koje neće vrijediti ovi uvjeti obuhvaćaju sljedeće: prekide u prometu i otkazivanja putničkih linija, upozorenja i ograničenja koja se odnose na putovanja, upozorenja u pogledu zdravlja i boravak u karanteni, izmjene mjerodavnih zakona i druge službene mjere koje se donose na najvišoj državnoj razini poput naloga za evakuaciju, zatvaranja državnih granica, zabrane kratkoročnog najma i mjera koje strogo propisuju da se ne izlazi iz kuće.

Naši Uvjeti otkazivanja zbog izvanrednih okolnosti imaju cilj pružiti zaštitu gostima i domaćinima dođe li nakon ugovaranja rezervacije do kakvih neočekivanih okolnosti. Nakon što je Svjetska zdravstvena organizacija proglasila globalnu pandemiju, Uvjeti otkazivanja zbog izvanrednih okolnosti više ne vrijede jer koronavirus i njegove posljedice više nisu nepredviđene ni neočekivane okolnosti. Prilikom ugovaranja rezervacije ne zaboravite detaljno pročitati uvjete otkazivanja koje je odredio domaćin i razmotrite opcije koje vam pružaju veću fleksibilnost.

Kako to funkcionira

Ako ste gost, odaberite rezervaciju u rubrici Putovanja kako biste saznali koje su vam opcije otkazivanja i povrata novca za nju dostupne. Za više informacija kliknite ovdje. Ako ste domaćin, sve potrebne informacije možete pronaći na svojoj kontrolnoj ploči.

Najnovije obavijesti i informacije u vezi s koronavirusom

U informativnom centru pripremili smo vam korisne članke i obavijesti koji vam mogu biti od pomoći u ovom razdoblju. Tu ćete pronaći najnovije informacije o tome kako se prilagođavamo okolnostima povezanim s koronavirusom, što podrazumijeva aktualna pravila i sadržaje za domaćine i goste.

Također možete pročitati Uvjete otkazivanja zbog izvanrednih okolnosti i saznati više o otkazivanju rezervacija u slučajevima koji nisu povezani s pandemijom bolesti COVID-19.

Od svih članova svoje zajednice tražimo da se u komunikaciji odnose s poštovanjem prema drugim članovima zajednice, da vode računa o inkluziji i pridržavaju se naših Antidiskriminacijskih pravila.

I dalje ćemo redovito ažurirati opseg primjene ovih uvjeta. Pratite ovu stranicu jer ćemo na njoj objavljivati sve najnovije obavijesti i informacije.

Je li vam ovaj članak pomogao?

Vezani sadržaji

Zatražite pomoć s rezervacijama, korisničkim računom i dr.
Prijava ili registracija