Stvaranje svijeta u kojem se svatko može osjećati kao kod kuće zahtijeva temelj povjerenja u skladu s dosljednim očekivanjima u pogledu ponašanja domaćina i gostiju. Uspostavili smo ove Standarde zajednice kako bismo pomogli u upravljanju ponašanjem i kodizirali vrijednosti na kojima se nalazi naša globalna zajednica.
Kako bismo zajamčili sigurne smještaje, doživljaje i interakciju, sigurnost, pravednost, autentičnost i pouzdanost ostat će nam najvažniji temelj u našim nastojanjima da zajamčimo sigurnost i pripadanje. Neprestano radimo na tome da se oni poštuju i provode.
Vaš doživljaj na Airbnbu započinje u trenutku kad prihvatite pustolovinu. To je moguće samo ako imate povjerenja u ovu zajednicu i osjećate se sigurno. Stoga od vas zahtijevamo da se suzdržite od ugrožavanja ili prijetnji bilo koga. Više informacija potražite u našim pravilima o sigurnosti domaćina i gostiju.
Ne smijete se baviti fizičkim ili seksualnim napadom, seksualnim zlostavljanjem, seksualnim uznemiravanjem, obiteljskim nasiljem, zloupotrebom, trgovinom ljudima, drugim kaznenim djelima nasilja niti se protiv bilo koga protiviti. Članovi opasnih organizacija, uključujući terorističke, organizirane kriminalce i nasilne rasističke skupine, nisu dobrodošli u ovu zajednicu. Airbnb se po potrebi obvezao surađivati s tijelima nadležnim za provedbu zakona i odgovarati na važeće zahtjeve nadležnih za provedbu zakona.
Samouslužno, samopouzdanje, poremećaj u ishrani i zlouporabu opojnih droga shvaćamo iznimno ozbiljno i radimo na tome da pomognemo ljudima u kriznim situacijama.
Ne biste smjeli prenijeti namjeru da nekome naudite svojim riječima ili fizičkim postupcima. Također shvaćamo prijetnje samopovređivanjem jednako ozbiljno kao i postupke i možemo intervenirati ako saznamo da postoji prijetnja.
U smještaju ne smijete držati nezaštićeno oružje, rizik od zaraze ili opasne životinje niti stvarati uvjete koji povećavaju vjerojatnost požara ili onemogućiti bijeg u slučaju nužde.
Članovi Airbnbove zajednice dijele svoje domove, gradske četvrti i doživljaje. Bez obzira na to otvarate li vrata svog doma kao domaćin ili se osjećate kao domaćin kao gost, trebali biste imati povjerenja u to da ćete se osjećati sigurno. Molimo vas da poštujete tuđu imovinu, podatke i osobne stvari.
Ne smijete uzimati imovinu koja nije vaša, ne smijete se koristiti tuđom imovinom bez njihova dopuštenja, kopirati ključeve ili osobne dokumente, oštetiti tuđu imovinu, ostati u smještajima nakon završetka boravka ili prijetiti bilo kojoj drugoj osobi s lošim ocjenama ili bilo kakvim drugim kaznama ili bilo kakvim drugim posljedicama za dobivanje odštete ili drugih pogodnosti. Za više informacija pročitajte Airbnbova pravila u slučaju iznude.
Ne smijete izvršavati transakcije izvan Airbnbovog sustava plaćanja, počiniti prijevaru u pogledu rezervacija, prijevaru na kreditnim karticama ili prati novac, pokušati preusmjeriti promet na druge internetske stranice ili oglašavati nepovezane proizvode, preusmjeravati plaćanja namijenjena drugima, zloupotrebljavati naš sustav za pozivanje novih korisnika ili podnositi lažne zahtjeve protiv drugih članova zajednice. Pročitajte naša pravila i savjete kako izbjeći prijevare, prijevare i zlouporabu.
Ne smijete uhoditi druge osobe; kamere nisu dozvoljene u vašem smještaju, osim ako su prethodno navedene i vidljive, i nikada nisu dozvoljene u privatnim prostorijama (kao što su kupaonice ili prostorije za spavanje). Ne smijete pristupati korisničkim računima drugih osoba bez odobrenja niti kršiti privatnost, autorska prava ili zaštitne znakove drugih osoba.
Globalna Airbnbova zajednica jednako je raznolika, jedinstvena i dinamična kao i svijet oko nas. Poštenje je ono što nas drži na okupu, što nam omogućuje da vjerujemo jedni drugima, integriramo se u zajednice i osjećamo se kao da zaista pripadamo.
Odnosite se prema svima s poštovanjem u svakoj interakciji. Stoga biste se trebali pridržavati svih važećih zakona i ne tretirati druge na drugačiji način zbog njihove rase, etničke pripadnosti, nacionalnog porijekla, vjerske pripadnosti, seksualne orijentacije, spola, spola, rodnog identiteta, invaliditeta ili ozbiljnih bolesti. Slično tome, nije dozvoljeno vrijeđanje drugih osoba iz tih razloga. Više informacija potražite u Airbnbovim Antidiskriminacijskim pravilima.
Ne smijete dijeliti osobne podatke kako biste osramotili ili ucijenili druge osobe neželjenim ponašanjem, klevetati druge ili kršiti naše standarde za pisanje recenzija i sadržaja.
Ne smijete uznemiravati zajedničke prostorije, odnositi se prema susjedima kao prema „recepcijskom osoblju”, stvarati goleme probleme onima oko vas ili trajno ne reagirati na susjede ili susjede.
Vaši doživljaji na Airbnbu trebali bi biti puni divnih trenutaka i iznenađujućih pustolovina. Budući da se naša zajednica temelji na povjerenju, autentičnost je ključna - potrebna je ravnoteža zajedničkih očekivanja, iskrenih interakcija i točnih detalja.
Ne smijete navesti lažno ime ili datum rođenja, oglase upotrebljavati u komercijalne svrhe bez dopuštenja domaćina, organizirati događanja ili zabave bez odobrenja domaćina, imati duplikate korisničkih računa ili kreirati korisnički račun ako ste mlađi od 18 godina. Saznajte više o tome zašto nam je potreban profil.
Ne smijete navoditi netočne podatke o lokaciji, imati netočne podatke o dostupnosti, obmanjivati ljude o vrsti, prirodi ili pojedinostima svog smještaja, zamijeniti jedan oglas drugim, postaviti lažne oglase, napisati lažne recenzije, navesti obmanjujuće cijene ili navesti da postoji opasnost ili da je u pitanju problem koji je prikladan za boravak. Više informacija o sigurnosti potražite u oglasima.
Svaki je doživljaj na Airbnbu jedinstven, a svaki je detalj specifičan za smještaj, susjedstvo i domaćina. S obzirom na to da se naša zajednica obvezuje na temelju tih podataka, moramo imati povjerenja u međusobnu pouzdanost, bilo da se radi o pravovremenoj komunikaciji, stanju smještaja ili očekivanjima koja smo odredili. Pročitajte više o našim osnovnim pravilima za domaćine i osnovnim pravilima za goste.
Ne biste smjeli pružati prostorije s besprijekornom čistoćom ili nedostatkom tekuće vode ili struje. Ne smijete osiguravati prostorije koje nisu legitimne prostorije za spavanje (npr. oprema za kampiranje), koje nisu fiksne tijekom čitavog boravka (npr. brodovi u pokretu) ili ne smiju imati pristup posebnom toaletu (npr. poticati goste da se koriste javnim kupaonicama).
U slučaju izvanrednih okolnosti ne smijete otkazati rezervaciju nakon isteka roka navedenog u odgovarajućim uvjetima otkazivanja. Također ne biste smjeli omogućiti dolazak, platiti ili prekršiti kućni red domaćina.
Ne smijete imati neprestane i iznimno niske ocjene, ne odgovarati na upite tijekom rezervacije ili tijekom boravka, ne pružati odgovarajuću osobu za kontakt s ugošćivanjem ili odbiti sudjelovati u našem postupku rješavanja problema.