Stvaranje svijeta u kojem se svatko može osjećati kao kod kuće zahtijeva temelj povjerenja u skladu s dosljednim očekivanjima u pogledu ponašanja domaćina i gostiju. Uspostavili smo ove Standarde zajednice kako bismo pomogli u upravljanju ponašanjem i kodizirali vrijednosti na kojima se nalazi naša globalna zajednica.
Kako bismo zajamčili sigurne smještaje, doživljaje i interakciju, sigurnost, pravednost, autentičnost i pouzdanost ostat će nam najvažniji temelj u našim nastojanjima da zajamčimo sigurnost i pripadanje. Neprestano radimo na tome da se oni poštuju i provode.
Vaš doživljaj na Airbnbu započinje u trenutku kad prihvatite pustolovinu. To je moguće samo ako imate povjerenja u ovu zajednicu i osjećate se sigurno. Stoga od vas zahtijevamo da se suzdržite od ugrožavanja ili prijetnji bilo koga. Više informacija potražite u našim pravilima za sigurnost domaćina i gostiju.
Ne smijete se upuštati u fizičko ili spolno zlostavljanje, spolno iskorištavanje, spolno uznemiravanje, obiteljsko nasilje, pljačku, trgovinu ljudima ni druga djela nasilja niti zadržavati bilo koju osobu protivno njezinoj volji. Članovi opasnih organizacija, uključujući terorističke, organizirane kriminalce i nasilne rasističke skupine, nisu dobrodošli u ovu zajednicu. Airbnb prema potrebi aktivno surađuje sa službama za očuvanje javnog reda i sigurnosti te se odaziva na sve njihove upite i zahtjeve koji su u skladu sa zakonom.
Samoubojstvo, samoozljeđivanje, poremećaj prehrane i zloupotrebu opojnih droga shvaćamo vrlo ozbiljno i nastojimo pomoći osobama u kriznim situacijama.
Ne biste smjeli prenijeti namjeru da nekome naudite svojim riječima ili fizičkim postupcima. Također shvaćamo prijetnje samopovređivanjem jednako ozbiljno kao i postupke i možemo intervenirati ako saznamo da postoji prijetnja.
U prostoru koji oglašavate ne smijete držati nezaštićeno oružje, predmete opasne po zdravlje, kao ni opasne životinje te ne smijete stvarati uvjete kojima se povećava opasnost od požara ili onemogućuje bijeg u hitnim situacijama.
Članovi Airbnbove zajednice dijele svoje domove, gradske četvrti i doživljaje. Bez obzira na to otvarate li vrata svog doma kao domaćin ili se osjećate kao domaćin kao gost, trebali biste imati povjerenja u to da ćete se osjećati sigurno. Molimo vas da poštujete tuđu imovinu, podatke i osobne stvari.
Ne smijete uzimati imovinu koja nije vaša, ne smijete se koristiti tuđom imovinom bez njihova dopuštenja, kopirati ključeve ili osobne dokumente, oštetiti tuđu imovinu, ostati u smještajima nakon završetka boravka ili prijetiti bilo kojoj drugoj osobi s lošim ocjenama ili bilo kakvim drugim kaznama ili bilo kakvim drugim posljedicama za dobivanje odštete ili drugih pogodnosti. Za više informacija pročitajte Airbnbova pravila u slučaju iznude.
Ne smijete izvršavati transakcije izvan Airbnbovog sustava plaćanja, počiniti prijevaru u pogledu rezervacija, prijevaru na kreditnim karticama ili prati novac, pokušati preusmjeriti promet na druge internetske stranice ili oglašavati nepovezane proizvode, preusmjeravati plaćanja namijenjena drugima, zloupotrebljavati naš sustav za pozivanje novih korisnika ili podnositi lažne zahtjeve protiv drugih članova zajednice. Pročitajte naša pravila i savjete kako izbjeći prijevare, prijevare i zlouporabu.
Ne smijete uhoditi druge osobe; kamere nisu dozvoljene u vašem smještaju, osim ako su prethodno navedene i vidljive, i nikada nisu dozvoljene u privatnim prostorijama (kao što su kupaonice ili prostorije za spavanje). Ne smijete pristupati korisničkim računima drugih osoba bez odobrenja niti kršiti privatnost, autorska prava ili zaštitne znakove drugih osoba.
Globalna Airbnbova zajednica jednako je raznolika, jedinstvena i dinamična kao i svijet oko nas. Poštenje je ono što nas drži na okupu, što nam omogućuje da vjerujemo jedni drugima, integriramo se u zajednice i osjećamo se kao da zaista pripadamo.
Odnosite se prema svima s poštovanjem u svakoj interakciji. Stoga biste se trebali pridržavati svih važećih zakona i ne tretirati druge na drugačiji način zbog njihove rase, etničke pripadnosti, nacionalnog porijekla, vjerske pripadnosti, seksualne orijentacije, spola, spola, rodnog identiteta, invaliditeta ili ozbiljnih bolesti. Slično tome, nije dozvoljeno vrijeđanje drugih osoba iz tih razloga. Više informacija potražite u Airbnbovim Antidiskriminacijskim pravilima.
Ne smijete dijeliti osobne podatke kako biste osramotili ili ucijenili druge osobe neželjenim ponašanjem, klevetati druge ili kršiti naše standarde za pisanje recenzija i sadržaja.
Ne smijete uznemiravati zajedničke prostorije, odnositi se prema susjedima kao prema „recepcijskom osoblju”, stvarati goleme probleme onima oko vas ili trajno ne reagirati na susjede ili susjede.
Vaši doživljaji na Airbnbu trebali bi biti puni divnih trenutaka i iznenađujućih pustolovina. Budući da se naša zajednica temelji na povjerenju, autentičnost je ključna - potrebna je ravnoteža zajedničkih očekivanja, iskrenih interakcija i točnih detalja.
Ne smijete navesti lažno ime ili datum rođenja, upotrebljavati oglase u komercijalne svrhe bez dopuštenja domaćina, održavati događanja ili zabave bez odobrenja domaćina, imati dva računa ili kreirati račun ako ste mlađi od 18 godina. Saznajte više o tome zašto morate imati profil.
Ne smijete navesti pogrešne podatke o lokaciji ili dostupnosti, obmanjivati osobe u vezi s vrstom, naravi ili pojedinostima svojeg oglasa, mijenjati jedan oglas drugim, postavljati lažne oglase, ostavljati lažne recenzije, varati pri određivanju cijena ili zatajiti opasnosti ili probleme koji utječu na kvalitetu boravka u smještaju. Više informacija potražite u članku informacije o sigurnosti u smještajima.
Svaki je doživljaj na Airbnbu jedinstven, a svaki je detalj specifičan za smještaj, susjedstvo i domaćina. Budući da se naša zajednica obvezuje na temelju tih detalja, moramo biti u mogućnosti vjerovati jedni drugima pouzdanost, bilo da se radi o pravovremenoj komunikaciji, stanju smještaja ili očekivanjima koja postavimo. Pročitajte više o našim osnovnim pravilima za domaćine i osnovnim pravilima za goste.
Ne biste smjeli pružati prostorije s besprijekornom čistoćom ili nedostatkom tekuće vode ili struje. Ne smijete osiguravati prostorije koje nisu legitimne prostorije za spavanje (npr. oprema za kampiranje), koje nisu fiksne tijekom čitavog boravka (npr. brodovi u pokretu) ili ne smiju imati pristup posebnom toaletu (npr. poticati goste da se koriste javnim kupaonicama).
U slučaju izvanrednih okolnosti ne smijete otkazati rezervaciju nakon isteka roka navedenog u odgovarajućim uvjetima otkazivanja. Također ne biste smjeli omogućiti dolazak, platiti ili prekršiti kućni red domaćina.
Ne smijete imati neprestane i iznimno niske ocjene, ne odgovarati na upite tijekom rezervacije ili tijekom boravka, ne pružati odgovarajuću osobu za kontakt s ugošćivanjem ili odbiti sudjelovati u našem postupku rješavanja problema.