Borimo se protiv obmana, prijevara i zlouporabe

Gosti i domaćini moraju iskreno međusobno komunicirati na našoj platformi. Kako bi se borio protiv obmane, prijevara i zlouporabe, Airbnb zabranjuje sljedeće vrste ponašanja:

Prijevare i lažno predstavljanje: Ne dopuštamo nikome da se bavi prijevarom ili daje lažne, obmanjujuće ili manipulirane informacije drugim korisnicima ili Airbnbu. To uključuje:

• Slanje lažnih ili izmijenjenih identifikacijskih dokumenata.
• Podnošenje lažnih izvješća, zahtjeva ili povrata sredstava s kreditne kartice.
• Lažno predstavljanje oglasa, usluge ili iskustva. Napomena: Nije lažno predstavljanje ako domaćin navede više soba pod jednim reprezentativnim oglasom u slučajevima kada su sobe dovoljno slične da se smatraju zamjenama jedna za drugu (npr. u hotelima ili apartmanima s uslugom). Međutim, ove sobe moraju imati iste sadržaje, konfiguracije kreveta, veličinu, dekor i adresu.

Prijetnje, manipulacija, zlostavljanje: Ne dopuštamo nikome da koristi prijetnje, manipulaciju ili zlostavljačko ponašanje kako bi utjecao na članove naše zajednice, uključujući predstavnike Airbnba. To uključuje:

• Korištenje prijetnji ili zastrašivanja radi dobivanja ili utjecaja na plaćanje, recenziju ili drugi ishod.
• Korištenje uvredljivog jezika (npr. pretjerano psovanje, osobne uvrede ili pogrde) ili sudjelovanje u manipulativnim taktikama ili uznemiravanju.
• Pokušaj manipuliranja Airbnbovim sustavima, programima (uključujući kupone, poklon kartice, preporuke, kredite, Airbnb.org), računima ili kanalima podrške.

Aktivnost izvan platforme: Kako bismo održali integritet naše zajednice i transakcija na Airbnbu, zabranjujemo korisnicima komunikaciju, rezerviranje i plaćanje ili dijeljenje osobnih kontaktnih podataka izvan platforme. Više o ovoj zabrani, uključujući ograničene iznimke, možete saznati u našoj politici transparentnosti izvan platforme i naknada.

Provedba ovih pravila

Ako utvrdimo da je neki član zajednice prekršio naša pravila, poduzimamo odgovarajuće mjere, što uključuje educiranje korisnika o našim pravilima, upozoravanje, suspendiranje ili uklanjanje oglasa te suspendiranje ili uklanjanje korisničkih računa koji krše pravila.

Tu smo da vam pomognemo

Ako primijetite ponašanje koje je u suprotnosti s našim pravilima ili se takvo ponašanje usmjeri prema vama, obavijestite nas.