Izbjegavanje prijevara i zloupotrebe

Kako bismo zaštitili vjerodostojnost Airbnbove platforme i ublažili rizike i gubitke povezane s prijevarama i zloupotrebama, poduzimamo mjere protiv onih koji krše pravila.

Što je dozvoljeno

• Plaćanja na određenim platformama: plaćanja izvan naše platforme na određenim drugim platformama dozvoljena su samo ako smo to unaprijed odobrili i goste obavijestili o tome prije ugovaranja rezervacije. To podrazumijeva, između ostalog: naplatu lokalnog poreza ili boravišne pristojbe, naknadu za uslugu „sve je uključeno u cijenu” u timeshare nekretninama ili odmaralištima, sigurnosnih pologa ili naknada za dodatne sadržaje kao što su naknade za kućne ljubimce, usluge parkiranja u sklopu objekta, naknade za Wi-Fi, upotrebu prostorije za vježbanje, doručak itd.

Što nije dozvoljeno

• Iznuda: ni domaćini ni gosti ne smiju izravnim ili neizravnim prijetnjama prisiljavati pojedince ili skupine na radnje od kojih bi domaćini ili gosti imali koristi (npr. plaćanje, recenzije itd.).
• Aktivnosti izvan platforme: ni domaćini ni gosti ne smiju komunicirati, razmjenjivati osobne podatke za kontakt, plaćati niti tražiti plaćanje rezervacije ili doživljaja izvan Airbnbove platforme.
• Zloupotrebu kupona i programa za pozivanje novih korisnika: ni gosti ni domaćini ne smiju pokušavati zloupotrijebiti Airbnbove kupone ni program za pozivanje novih korisnika na platformu.
• Neopravdano poništavanje transakcija: ni domaćini ni gosti ne smiju pokušavati zloupotrijebiti mogućnost poništenja transakcije niti podnositi lažne zahtjeve za poništenje transakcije kako bi dobili povrat novca.

Saznajte više o našim pravilima za osobno naplaćivanje naknada.

Stojimo vam na raspolaganju

Ako primijetite ili doživite ponašanje koje je u suprotnosti s našim pravilima, obavijestite nas o tome.