Izbjegavanje prijevara i zloupotrebe

Kako bismo zaštitili vjerodostojnost Airbnbove platforme i ublažili rizike i gubitke povezane s prijevarama i zloupotrebama, poduzimamo mjere protiv onih koji krše pravila.

Što je dozvoljeno

• Plaćanja na određenim platformama: plaćanja izvan naše platforme na određenim drugim platformama dozvoljena su samo ako smo to unaprijed odobrili i goste obavijestili o tome prije ugovaranja rezervacije. To podrazumijeva, između ostalog: naplatu lokalnog poreza ili boravišne pristojbe, naknadu za uslugu „sve je uključeno u cijenu” u timeshare nekretninama ili odmaralištima, sigurnosnih pologa ili naknada za dodatne sadržaje kao što su naknade za kućne ljubimce, usluge parkiranja u sklopu objekta, naknade za Wi-Fi, upotrebu prostorije za vježbanje, doručak itd.

Što nije dozvoljeno

• Iznuda: ni domaćini ni gosti ne smiju izravnim ili neizravnim prijetnjama prisiljavati pojedince ili skupine na radnje od kojih bi domaćini ili gosti imali koristi (npr. plaćanje, recenzije itd.).
• Aktivnosti izvan platforme: ni domaćini ni gosti ne smiju komunicirati, razmjenjivati osobne podatke za kontakt, plaćati niti tražiti plaćanje rezervacije ili doživljaja izvan Airbnbove platforme.
• Zloupotreba darovnih kartica: ni gosti ni domaćini ne smiju pokušavati zloupotrijebiti Airbnbove darovne kartice. Domaćini na Airbnbu ne smiju tražiti od gostiju da plate rezervaciju Airbnbovom darovnom karticom niti smiju od gostiju tražiti da pošalju podatke o darovnoj kartici, bilo putem Airbnbove platforme ili izvan nje.
• Zloupotrebu kupona i programa za pozivanje novih korisnika: ni gosti ni domaćini ne smiju pokušavati zloupotrijebiti Airbnbove kupone ni program za pozivanje novih korisnika na platformu.
• Neopravdano poništavanje transakcija: ni domaćini ni gosti ne smiju pokušavati zloupotrijebiti mogućnost poništenja transakcije niti podnositi lažne zahtjeve za poništenje transakcije kako bi dobili povrat novca.

Saznajte više o našim pravilima za osobno naplaćivanje naknada.

Stojimo vam na raspolaganju

Ako primijetite ili doživite ponašanje koje je u suprotnosti s našim pravilima, obavijestite nas o tome.