Kad počnete unositi tekst u polje za pretraživanje, prikazat će vam se prijedlozi. Za pregledavanje se koristite strelicama na tipkovnici. Za odabir pritisnite „enter”. Ako ste odabrali izraz koji sadrži više riječi, algoritam za pretraživanje tražit će taj izraz. Ako je prijedlog poveznica, u pregledniku će se otvoriti ta stranica.

Rješavanje problema

Komunikacija s domaćinom

Upute • Gost
Obraćanje domaćinima
Ako prije ugovaranja rezervacije želite saznati nešto više o smještaju ili doživljaju, možete poslati poruku domaćinu putem Airbnba.
Upute • Gost
Kako postupiti ako domaćin ne odgovara
Kad rezervacija bude potvrđena, moći ćete vidjeti domaćinov broj telefona u porukama koje se odnose na tu rezervaciju.
Upute • Gost
Naplata štete
Ako tijekom vašeg boravka u smještaju osoba koju ste pozvali u posjet, kućni ljubimac ili vi sami prouzročite kakvu štetu, odmah obavijestite domaćina.
Upute
Čitanje i slanje poruka
Da biste mogli čitati i slati poruke, morate biti prijavljeni na svoj korisnički račun na Airbnbu. Možete kliknuti ili dodirnuti razgovor kako biste pročitali postojeće poruke ili poslali novu.

Pomoć oko plana putovanja i rezervacije

Upute • Gost
Kako pronaći podatke o rezervaciji
Podatke o rezervaciji, poput potvrdnog koda, možete vidjeti u rubrici Poruke ili Putovanja.
Upute • Gost
Kako pronaći potvrdu rezervacije doživljaja
Potvrdu rezervacije možete pronaći u rubrici Putovanja, a dobit ćete i e-mail s potvrdom nakon što ugovorite rezervaciju doživljaja.
Upute • Gost
Ako na stranici ne možete pronaći smještaj koji ste rezervirali
Ako vam je domaćin potvrdio rezervaciju, ona će ostati aktivna čak i ako domaćin deaktivira svoj oglas kako se ne bi prikazivao u rezultatima pretraživanja.
Upute • Gost
Više rezervacija u okviru jednog putovanja
Ako imate dvije rezervacije od kojih jedna završava, a druga počinje u razmaku od najviše 4 dana i lokacije su prilično blizu, grupirat ćemo ih i prikazivati kao jedno putovanje.
Upute • Gost
Kako u rezervaciju dodati podatke o poslovnom putovanju
U planu putovanja možete dodavati ili brisati bilješke u rubrici Bilješke o poslovnom putovanju.
Upute • Gost
Kako povećati ili smanjiti broj gostiju koje rezervacija uključuje
U plan putovanja možete dodavati goste ili ih uklanjati sve do početka rezervacije. Otvorite podatke o rezervaciji ako želite unositi takve izmjene.
Upute • Gost
Kako u podatke rezervacije unijeti imena i prezimena svih gostiju
Bilo bi korisno da unesete imena i prezimena u svoju rezervaciju bude li vam potreban ispis plana putovanja za potrebe dobivanja vize.
Upute • Gost
Korisni savjeti za putovanje na Kubu
Pročitajte korisne informacije za vaš boravak na Kubi, uključujući one kako se uključiti u program STEP, a tu su i brojevi hitnih službi.

Pružanje pomoći nakon završetka rezervacije

Upute
Kako vam Centar za posredovanje može pomoći
Centar za posredovanje omogućuje vam da zatražite ili pošaljete novac u okviru svoje rezervacije putem Airbnba. Domaćini i gosti mogu zatražiti pomoć Airbnba u postizanju dogovora.
Upute • Gost
Nakon odlaska iz smještaja: rješavanje nesuglasica
Ako su vaše nesuglasice povezane s novcem, putem Centra za posredovanje možete zatražiti ili poslati novac u vezi s vašom rezervacijom ugovorenom na Airbnbu.
Upute • Gost
Što napraviti ako sam nešto zaboravio/la u smještaju?
Ako trebate pomoć, izravno se obratite domaćinu porukom. Domaćinu možete uplatiti novac putem Centra za posredovanje kako biste podmirili troškove poštarine.

Rješavanje problema

Komunikacija s domaćinom

Pomoć oko plana putovanja i rezervacije

Pružanje pomoći nakon završetka rezervacije

Povezane teme