Rješavanje problema
Rješavanje problema
Komunikacija s domaćinom
- Upute
Obraćanje domaćinima
Ako prije ugovaranja rezervacije želite saznati nešto više o smještaju ili doživljaju, možete poslati poruku domaćinu putem Airbnba. - Upute
Ako vaš domaćin ne odgovara
Kad rezervacija bude potvrđena, moći ćete vidjeti domaćinov broj telefona u porukama koje se odnose na tu rezervaciju. - Upute
Naplata štete
Ako tijekom vašeg boravka u smještaju osoba koju ste pozvali u posjet, kućni ljubimac ili vi sami prouzročite kakvu štetu, odmah obavijestit… - Upute
Čitanje i slanje poruka
Da biste mogli čitati i slati poruke, morate biti prijavljeni na svoj korisnički račun na Airbnbu. Možete kliknuti ili dodirnuti razgovor ka…
Pomoć oko plana putovanja i rezervacije
- Upute
Kako pronaći podatke o rezervaciji
Podatke o rezervaciji, poput potvrdnog koda, možete vidjeti u rubrici Poruke ili Putovanja. - Upute
Kako pronaći potvrdu rezervacije doživljaja
Potvrdu rezervacije možete pronaći u rubrici Putovanja, a dobit ćete i e-mail s potvrdom nakon što ugovorite rezervaciju doživljaja. - Upute
Ako na stranici ne možete pronaći smještaj koji ste rezervirali
Ako vam je domaćin potvrdio rezervaciju, ona će ostati aktivna čak i ako domaćin deaktivira svoj oglas kako se ne bi prikazivao u rezultatim… - Upute
Više rezervacija u okviru jednog putovanja
Ako imate dvije rezervacije od kojih jedna završava, a druga počinje u razmaku od najviše 4 dana i lokacije su prilično blizu, grupirat ćemo… - Upute
Kako u rezervaciju dodati podatke o poslovnom putovanju
U planu putovanja možete dodavati ili brisati bilješke u rubrici Bilješke o poslovnom putovanju. - Upute
Kako povećati ili smanjiti broj gostiju koje rezervacija uključuje
U plan putovanja možete dodavati goste ili ih uklanjati sve do početka rezervacije. Otvorite podatke o rezervaciji ako želite unositi takve … - Upute
Kako u podatke rezervacije unijeti imena i prezimena svih gostiju
Bilo bi korisno da unesete imena i prezimena u svoju rezervaciju bude li vam potreban ispis plana putovanja za potrebe dobivanja vize. - Upute
Korisni savjeti za putovanje na Kubu
Pročitajte korisne informacije za vaš boravak na Kubi, uključujući one kako se uključiti u program STEP, a tu su i brojevi hitnih službi.
Pružanje pomoći nakon završetka rezervacije
- Upute
Kako vam Centar za posredovanje može pomoći
Centar za posredovanje omogućuje vam da zatražite ili pošaljete novac u okviru svoje rezervacije putem Airbnba. Domaćini i gosti mogu zatraž… - Upute
Nakon odlaska iz smještaja: rješavanje nesuglasica
Ako su vaše nesuglasice povezane s novcem, putem Centra za posredovanje možete zatražiti ili poslati novac u vezi s vašom rezervacijom ugovo… - Upute
Što napraviti ako sam nešto zaboravio/la u smještaju?
Ako trebate pomoć, izravno se obratite domaćinu porukom. Domaćinu možete uplatiti novac putem Centra za posredovanje kako biste podmirili tr…