Želite li promijeniti broj gostiju ili kućnih ljubimaca u rezervaciji koju ste ugovorili? Samo pošaljite domaćinu zahtjev za izmjenu.
Ako želite pozvati neke ljude da vam se pridruže na putovanju, saznajte kako dodati goste u rezervaciju.
Kad promijenite broj gostiju, to će vrijediti za čitavu rezervaciju.
Ovisno o pravilima za cijene koje je odredio domaćin ukupna cijena rezervacije smještaja može se promijeniti ako promijenite broj gostiju.
Ako se cijena poveća (dodatni iznos za naplatu):
Ako uvjeti koje je odredio domaćin uključuju naknadu za dodatne goste, dodatni se iznos obično naplaćuje s računa koji ste upotrijebili kao način plaćanja za prvotnu rezervaciju i to čim domaćin prihvati izmjenu. Iznimka su određeni načini plaćanja kod kojih ćete dodatni iznos možda morati platiti u roku od 48 sati nakon što domaćin prihvati izmjenu.
Ako se cijena smanji (povrat novca):
U slučaju povrata iznos će vam biti isplaćen na račun koji ste upotrijebili kao način plaćanja pri ugovaranju rezervacije. Koliko će vremena biti potrebno da dobijete novac ovisi o vašoj banci ili financijskoj instituciji. Više informacija možete pronaći u članku o prosječnim rokovima za povrat novca.
Nakon što pošaljete zahtjev za izmjenu rezervacije kako biste povećali broj gostiju, važno je da pričekate odobrenje domaćina prije nego što se gosti pojave. Domaćin će najprije morati potvrditi da može primiti veći broj gostiju.
Kad domaćin odobri izmjenu, dobit ćete potvrdu i podaci rezervacije bit će ažurirani u skladu s unesenim izmjenama.
Ako ste poslali zahtjev za izmjenu rezervacije, a domaćin nije odgovorio na njega, pošaljite mu poruku kako biste ga podsjetili da pogleda vaš zahtjev.
Rezervaciju nije moguće prenijeti na drugu osobu. Ako ne možete na putovanje, morat ćete otkazati rezervaciju i zamoliti drugog gosta da ugovori novu.
Ovisno o uvjetima otkazivanja koje je odredio domaćin, možda ćete morati platiti naknadu za otkazivanje. Osim toga, cijena druge rezervacije može se razlikovati od cijene po kojoj je bila ugovorena prvotna rezervacija.
Ako još nije istekao rok za besplatno otkazivanje, rezervaciju možete otkazati i ponovno ugovoriti pod uvjetom da hotel ima dostupnih soba.
Ako je rok za besplatno otkazivanje rezervacije istekao, možete se izravno obratiti hotelu i zamoliti za povrat novca kako biste mogli ugovoriti novu rezervaciju. Možete se i obratiti nama, a mi ćemo u vaše ime zatražiti povrat novca od hotela.
Imajte na umu da možda neće biti moguće izvršiti izmjene ili dobiti povrat novca jer o tome isključivo odlučuje hotel. Savjet: ako nazovete hotel, mogli biste brže dobiti odgovor.