Kako olakšati gostima dolazak u smještaj

Kako bi gosti bili zadovoljni, važno je da mogu bez poteškoća pronaći vaš smještaj i ući u njega. Bez obzira na to dočekujete li goste osobno ili virtualno, komunikacija s gostima ključna je ako želite izbjeći probleme s ulaskom u smještaj.

Sastavite jednostavna pravila za ulazak u smještaj i testirajte ih kako biste bili sigurni da će funkcionirati za sve goste i u svakoj situaciji.

• Odlučite kako želite dočekati goste. Mnogi gosti žele opciju samostalnog ulaska u smještaj jer je praktična, a za to su potrebni uređaji kao što su digitalne i pametne brave.

• Unesite detaljne upute u rubriku Oglasi. Morat ćete poslati fotografije na kojima se vidi kako izgleda postupak ulaska u smještaj i unijeti kratke upute za goste.

• Unesite točnu adresu i postavite oznaku lokacije. Ako je vaš smještaj na osami ili na području bez telefonskog signala, napišite precizne upute kako gosti ne bi bili zbunjeni.

• Pošaljite gostima upute tri dana ranije. Provjerite jesu li ih dobili i imaju li kakvih pitanja.

• Budite dostupni u vrijeme kad gosti ulaze u smještaj. Pobrinite se da vi ili vaš sudomaćin budete dostupni kako biste u najkraćem roku mogli riješiti probleme ako do njih dođe.

• Redovito provjeravajte funkcioniraju li sva rješenja koja ste predvidjeli i imajte u pripremi rezervni plan. Bilo da goste dočekujete osobno ili da imaju mogućnost samostalnog ulaska u smještaj, bilo bi dobro da imate rezervni ključ u sefu za ključeve.

Upute koje ste unijeli gosti će moći vidjeti u Vodiču za dolazak i u rubrici Putovanja 48 sati prije planiranog dolaska ili 24 sata prije dolaska ako imate fleksibilne uvjete otkazivanja.

Kako će se gosti osjećati kad prvi put zakorače u vaš prostor itekako je važan element cjelokupnog iskustva ulaska u smještaj. U tom su smislu od velike važnosti čistoća i komunikacija.

• Pobrinite se da prostor bude besprijekorno čist. Osmislite način čišćenja u okviru kojeg ćete očistiti sve površine, podove i tkanine te provjeriti ima li mrlja, prljavštine i dlaka.

• Najvažnije informacije stavite na vidljivo mjesto. Na vidljivom mjestu ostavite naziv Wi-Fi mreže i lozinku te ispisani primjerak kućnog priručnika i vodiča kako bi gostima bile pri ruci sve upute i preporuke. Svakako unesite sve te informacije i u svoj oglas.

• Ostavite poklon za dobrodošlicu. Postoji mnogo kreativnih načina na koje možete zaželjeti dobrodošlicu gostima. To može biti i nešto vrlo jednostavno, primjerice da im napišete poruku dobrodošlice ili ostavite neke lokalne delicije.

• Dajte gostima do znanja da ste im na raspolaganju. Sastavite planiranu poruku koju će dobiti nakon ulaska u smještaj kako bi znali da ste im vi ili vaš sudomaćin na raspolaganju ako nešto iskrsne.

U rubrici Oglasi možete urediti upute za ulazak u smještaj.

Moguće je da su se informacije sadržane u ovom članku promijenile od trenutka kad je članak objavljen.