Uvjeti otkazivanja za domaćine smještaja

Datum stupanja na snagu: 9. listopada 2023.

Iako domaćini rijetko otkazuju rezervacije, a razlog otkazivanja može biti nešto na što domaćin ne može utjecati, svaka otkazana rezervacija može poremetiti planove gostu i narušiti povjerenje u našu zajednicu. Zbog toga, ako domaćin otkaže potvrđenu rezervaciju ili se utvrdi da je domaćin odgovoran za otkazivanje u skladu s ovim uvjetima, Airbnb mu može naplatiti naknadu ili odrediti neke druge posljedice. Naknade i druge posljedice koje su navedene u ovim uvjetima odražavaju troškove i druge posljedice otkazivanja za goste, širu zajednicu domaćina i Airbnb. Domaćin neće morati platiti naknadu, a u nekim slučajevima ni snositi druge posljedice ako otkaže rezervaciju zbog nekog nepredviđenog događaja većih razmjera ili nekog od opravdanih razloga na koje ne može utjecati.

Naknade za otkazivanje

Ako domaćin otkaže potvrđenu rezervaciju ili se utvrdi da je domaćin odgovoran za otkazivanje u skladu s ovim uvjetima, naplatit ćemo mu naknadu u iznosu od najmanje 50 $. Naknada se temelji na iznosu rezervacije i na otkazivanju rezervacije:

• Otkaže li se rezervacija 48 sati ili manje prije dolaska ili nakon dolaska, naknada iznosi 50% iznosa rezervacije za neiskorištena noćenja.
• Otkaže li se rezervacija u bilo kojem trenutku između 48 i 30 dana prije početka rezervacije, naknada iznosi 25% od iznosa rezervacije.
• Ako je rezervacija otkazana više od 30 dana prije dolaska, naknada iznosi 10% iznosa rezervacije
• Za rezervacije od 28 ili više dana, gore navedene naknade za otkazivanje izračunat će se kao postotak nepovratnog dijela rezervacije od trenutka otkazivanja do 30-dnevnog razdoblja nakon datuma otkazivanja, nakon cjelokupnog iznosa rezervacije

Prilikom izračuna naknada za otkazivanje, iznos rezervacije uključuje osnovnu cijenu, naknadu za čišćenje i sve naknade za kućne ljubimce, ali ne uključuje poreze i naknade za goste. Ako je izračunata naknada za otkazivanje manja od 50 USD, ona će biti prilagođena u iznosu do 50 USD.

Naknade za otkazivanje u pravilu se odbijaju od sljedeće isplate(ili isplata) za domaćina, kao što je navedeno u Uvjetima plaćanja. Osim što će snositi naknade i posljedice koje su navedene u ovim uvjetima, domaćini koji otkažu ili su odgovorni za otkazivanje neće dobiti isplatu za otkazanu rezervaciju ili, ako je isplata već izvršena, taj će iznos biti odbijen od sljedeće isplate(ili isplata).

Situacije u kojima se mogu naplatiti naknade

U odgovarajućim situacijama nećemo morati platiti naknadu navedene u ovim Uvjetima, primjerice ako domaćin otkaže rezervaciju zbog većih razmjera ili nekog od opravdanih razloga na koje ne može utjecati. Domaćini koji smatraju da se u jednoj od ovih situacija mora dostaviti dokumentaciju ili drugu podršku. Odlučit ćemo hoće li se odreći bilo kakvih naknada i drugih posljedica nakon ocjene dostupnih dokaza.

U slučaju da se ne naplati naknada, i dalje se mogu primijeniti i druge posljedice, primjerice blokiranje kalendara oglasa.

Bez obzira na to snosimo li naknade ili druge posljedice, domaćin neće dobiti isplatu za otkazanu rezervaciju.

Ostale posljedice

Osim naknade za otkazivanje, moguće su i druge posljedice, primjerice blokiranje datuma otkazane rezervacije u kalendaru oglasa domaćinu, čime se domaćinu onemogućuje prihvaćanje druge rezervacije.

Domaćini koji otkažu rezervacije s potvrđenom rezervacijom bez opravdanog razloga mogu snositi i druge posljedice, što je objašnjeno u našim Uvjetima korištenja i osnovnim pravilima za domaćine. Primjerice, domaćin može suspendirati ili ukloniti svoj oglas ili korisnički račun te može izgubiti status Superhosta.

Kada smatramo da je domaćin odgovoran za otkazivanje

Domaćin može snositi odgovornost za otkazivanje ako do njega dođe zbog uvjeta u oglasu koji se grubo i bitno razlikuju od onih koji su bili opisani u trenutku ugovaranja rezervacije. U tim slučajevima domaćin će morati platiti naknadu i snositi druge posljedice navedene u ovim uvjetima, bez obzira na to tko je pokrenuo postupak otkazivanja. Primjeri mogu uključivati: dvostruku rezervaciju oglasa, zamjenu drugog smještaja za oglas koji je gost rezervirao/la ili velike netočnosti oglasa koje su značajno poremetile rezervaciju smještaja, kao što je oglašavanje bazena kad gosti ne mogu koristiti bazen.

Ostale stvari koje treba uzeti u obzir

Ako domaćin ne može ispoštovati rezervaciju (bez obzira na razlog), njegova je odgovornost na vrijeme otkazati rezervaciju kako bi gost mogao prilagoditi svoje planove. Domaćin ne smije poticati gosta da otkaže rezervaciju.

Pružanje lažnih izjava ili materijala u vezi s ovim Pravilima krši naše uvjete korištenja i može rezultirati raskidom računa i drugim posljedicama.

Ovi se Uvjeti primjenjuju na otkazivanja koja se dogode na datum stupanja na snagu ili nakon njega. Nema nikakvih izmjena u pogledu prava gostiju i domaćina na podnošenje tužbe. Sve izmjene ovih pravila bit će izvršene u skladu s našim uvjetima korištenja. Ovi se uvjeti odnose na rezervacije, ali ne i na rezervacije doživljaja.