Koje je kriterije potrebno ispuniti za status Superhosta

Naši najuspješniji domaćini dobili su naziv Superhostovi. Osim što tim statusom ostvaruju pogodnosti kao što su veća uočljivost i pristup ekskluzivnim nagradama, njihovi oglasi i profili imaju posebnu oznaku koja drugima daje do znanja da su izvanredni domaćini.

Koje je kriterije potrebno ispuniti za status Superhosta

Da bi ostvarili status Superhosta, domaćini moraju biti vlasnici smještaja čiji korisnički račun ima dobar status te moraju ispunjavati sljedeće kriterije:

• moraju imati najmanje 10 ostvarenih rezervacija ili 3 rezervacije koje su ukupno imale barem 100 noćenja
• stopa odgovora mora biti najmanje 90 %
• stopa otkazivanja mora biti manja od 1 %, uz iznimku slučajeva otkazivanja zbog nepredviđenih događaja većih razmjera ili drugih opravdanih razloga
• ukupna ocjena mora biti najmanje 4,8 (za stjecanje statusa Superhosta recenzija se uzima u obzir ako su i domaćin i gost poslali svoje recenzije ili ako je istekao rok za pisanje recenzija od 14 dana, ovisno o tome što se dogodi ranije).

Napomena: pri evaluaciji se u obzir uzimaju samo oglasi u kojima je domaćin vlasnik smještaja. Oglasi u kojima je domaćin u ulozi sudomaćina neće se uzimati u obzir prilikom provjere ispunjava li taj domaćin kriterije za status Superhosta.

Kad se provodi evaluacija za status Superhosta

Svaka tri mjeseca provjeravamo vašu statistiku u ulozi domaćina za posljednjih 12 mjeseci i to za sve oglase povezane s vašim korisničkim računom. (Ne morate, međutim, biti domaćin punih 12 mjeseci da biste mogli ostvariti status.) Tromjesečna evaluacija traje 7 dana, a počinje sa sljedećim datumima:

• 1. siječnja
• 1. travnja
• 1. srpnja
• 1. listopada.

Što će se dogoditi ako ispunjavate kriterije za status Superhosta

Ako do datuma evaluacije budu ispunjeni propisani uvjeti programa, automatski ćete postati Superhost. Ne morate se prijavljivati. Po završetku svake evaluacije obavijestit ćemo vas o vašem statusu. Može biti potrebno i do tjedan dana da se oznaka Superhosta pojavi na stranici vašeg oglasa.

Ispunili sve uvjete za status Superhosta između dviju evaluacija? Status Superhosta dodjeljuje se samo četiri puta godišnje, pa ćete ga dobiti tek prilikom sljedeće evaluacije, pod uvjetom da u tom trenutku i dalje ispunjavate propisane uvjete.

Sudomaćini i domaćini doživljaja ne mogu ostvariti status Superhosta

Da bi mogli dobiti status Superhosta, domaćini moraju biti vlasnici smještaja koji iznajmljuju. Sudomaćini i domaćini doživljaja ne uzimaju se u obzir pri provođenju evaluacije za status Superhosta.

Čak i ako sudomaćin upravlja oglasom za neki smještaj kao primarni domaćin, ne može ga se uzeti u obzir za stjecanje statusa Superhosta na temelju te uloge. Međutim, ako je sudomaćin ujedno i vlasnik nekog smještaja koji je oglašen u drugom oglasu, može mu se dodijeliti status Superhosta na temelju rezultata koje je ostvario u vezi s tim drugim smještajem. Statistika iz bilo kojeg oglasa u kojoj je ta osoba u ulozi sudomaćina neće se uzimati u obzir pri evaluaciji za stjecanje statusa Superhosta.

Isto vrijedi i za domaćine doživljaja koji također ne ispunjavaju uvjete za status Superhosta. Ako je domaćin doživljaja ujedno i vlasnik nekog smještaja oglašenog u drugom oglasu, može ostvariti pravo na stjecanje statusa Superhosta na temelju rezultata koje je ostvario u vezi s tim smještajem. Statistika iz bilo kojeg oglasa u kojoj je ta osoba domaćin doživljaja neće se uzimati u obzir pri evaluaciji za stjecanje statusa Superhosta.