Kako napisati korisnu recenziju

Želite li podijeliti s drugima nekoliko riječi o gostu kojeg ste nedavno primili ili o smještaju u kojem ste nedavno boravili? To nam je drago. Otvorite rubriku Recenzije na Airbnbu i slijedite upute.

Posebni uvjeti:

• Maksimalan je broj znakova 1000.
• Moraju se poštivati naša pravila o recenzijama.

Važno je napomenuti da recenziju morate napisati u roku od 14 dana nakon završetka rezervacije. Nakon 14 dana više nećete moći napisati recenziju. Osim toga, napisanu recenziju ne možete mijenjati nakon isteka roka od 14 dana ili nakon što druga strana napiše svoju recenziju, ovisno o tome što nastupi prije.

Odakle krenuti

Najbolje su recenzije one koje sadrže korisne informacije. Razmislite o tome što biste vi željeli znati prije nego što rezervirate neki smještaj ili u svoj smještaj primite nekog gosta. U nastavku je nekoliko prijedloga što naglasiti.

• Je li komunikacija s gostom, domaćinom i njegovim suradnicima bila ugodna i pristojna?
• Je li se nešto posebno istaknulo (primjerice čistoća, mali znak pažnje, praktični detalji ili izvrsna kava)?
• Praktične informacije: je li vam domaćin bio dostupan i je li vam pružio korisne informacije? Jeste li bili oduševljeni lokacijom? Je li smještaj odgovarao opisu?

Imat ćete i mogućnost napisati privatan komentar koji ćemo proslijediti drugoj strani kad budu objavljene javne recenzije. Saznajte više o tome kako funkcioniraju recenzije za smještaje.

Na koje još načine možete pružiti povratne informacije

Ako želite, možete domaćinu ili gostu napisati privatan komentar koji će samo on moći vidjeti, a dobit će ga kad budu objavljene javne recenzije.

Možete napisati i javni odgovor na recenziju koju vam je netko napisao. Iako recenziju ne možete ukloniti, možete je prijaviti ako smatrate da su u njoj prekršena naša pravila o recenzijama.

Treba li vam još informacija? Saznajte kako funkcioniraju recenzije za smještaje.

Koji se podaci objavljuju u javnim recenzijama

Kako bi recenzije bile što korisnije budućim gostima, u njima će se odsad prikazivati više informacija o onima koji su ih napisali, primjerice:

• grad, država, kontinent ili regija iz koje dolaze
• datum rezervacije (npr. lipanj 2023., prije 3 tjedna, danas itd.)
• vrsta putovanja (npr. jesu li boravili u smještaju s djecom, grupom ljudi ili kućnim ljubimcima)
• trajanje rezervacije (npr.: jedno noćenje, nekoliko noćenja, otprilike tjedan dana ili više od tjedan dana).

Mogu se prikazivati podaci koji su javno objavljeni na profilnoj stranici autora recenzije ili drugi podaci koje je autor recenzije dostavio kako bi se mogao registrirati na Airbnbu ili ugovoriti rezervaciju. Ako želite da se ovi podaci ne prikazuju, obratite nam se.

Uređivanje recenzije

Kako bismo se pobrinuli da recenzije budu iskrene i objektivne, postoje određena ograničenja za domaćine i goste u pogledu uređivanja recenzija nakon što ih napišu.

• Ako prvi napišete recenziju, možete unositi izmjene u bilo kojem trenutku do isteka roka za pisanje recenzija od 14 dana ili dok druga strana ne napiše svoju recenziju.
• Kad obje strane napišu recenzije ili kad istekne rok za pisanje recenzija od 14 dana (ovisno o tome što nastupi ranije), obje se recenzije automatski objavljuju i više se ne mogu unositi izmjene.
• Recenzije koje napišu gosti i one koje napišu domaćini objavljuju se u istom trenutku i nakon objavljivanja ne mogu se unositi izmjene, pa druga osoba nema mogućnost pročitati vašu recenziju i na temelju toga mijenjati svoju.
• Ne možete tražiti izmjene u recenziji koju vam je netko napisao, osim ako želite da se promijeni zamjenica koja označava rodni identitet, a u tom nam se slučaju možete obratiti.

Kad su u pitanju doživljaji, recenzije pišu samo gosti. Recenziju možete uređivati još 48 sati nakon što je pošaljete, čak i ako je objavljena. Saznajte kako funkcioniraju recenzije za doživljaje.

Uređivanje nedavno napisane recenzije

Uklanjanje recenzija

Nakon što recenzija koju ste napisali bude objavljena, možete nam se obratiti i zatražiti da je uklonimo.

Ako je recenziju napisao netko drugi, vi je ne možete ukloniti, no možete nam je prijaviti ako smatrate da su u njoj prekršena naša pravila o recenzijama. Imajte na umu da osoba koja je napisala recenziju uvijek ima pravo zatražiti da se ona ukloni.

Želite li podijeliti s drugima nekoliko riječi o gostu kojeg ste nedavno primili ili o smještaju u kojem ste nedavno boravili? To nam je drago. Otvorite rubriku Recenzije na Airbnbu i slijedite upute. Donosimo vam nekoliko savjeta kako napisati recenziju koja će drugima biti korisna.

Odgovorite na nedavno dobivenu recenziju

Možete objaviti javni odgovor na recenziju koju vam je netko napisao.

Vaš će odgovor odmah biti objavljen i kasnije ga nećete moći mijenjati, pa nemojte žuriti, već dobro promislite što želite reći.