Superhost:priznanje najboljim domaćinima
Program Superhost promiče i nagrađuje domaćine koji imaju najbolje ocjene i najviše iskustva na Airbnbu.
Provjerite napredakPogodnosti u programu Superhost
Kao Superhost dobivate veću uočljivost, posebnu podršku i ekskluzivne nagrade. Na taj vam način želimo zahvaliti što ste se pokazali kao izvanredan domaćin.
Posebno priznanje
S oznakom Superhosta dodatno ćete se istaknuti, a ona vam može donijeti i veći broj rezervacija.
Prioritetna podrška
Kad se obratite Airbnbovoj službi za podršku, kao Superhost ćete dobiti prioritetnu podršku.
Ekskluzivne nagrade
Svaki put kad ste četiri tromjesečja zaredom Superhost, dobivate kupon od 100 USD za iskoristiti na Airbnbu. Uz bonus za pozivanje novih domaćina, dobivate i 20 %.
Što znači biti Superhost
Svaka tri mjeseca provjeravamo jeste li u protekloj godini ispunili sljedeće kriterije. Ako jeste, dobit ćete ili zadržati status Superhosta.
Više od 10 rezervacija
Morate imati najmanje 10 dovršenih rezervacija u jednoj godini ili 100 noćenja u okviru 3 ili više rezervacija. Gosti mogu biti sigurni da borave kod iskusnog domaćina.
Stopa otkazivanja < 1 %
Smijete otkazati manje od 1 % rezervacija, ne uzimajući u obzir otkazivanja zbog nepredviđenih događaja većih razmjera. To znači da domaćini s manje od 100 rezervacija godišnje nemaju nijednu otkazanu rezervaciju. Mali broj otkazivanja gostima je znak da se ne moraju brinuti.
Ukupna ocjena 4,8
Morate imati prosječnu ocjenu najmanje 4,8., izračunatu na osnovi recenzija vaših gostiju s Airbnba u protekloj godini. Ova je ocjena pokazatelj da ste sjajan domaćin.
Stopa odgovora od 90 %
U roku od 24 sata odgovorite na najmanje 90 % novih poruka i prihvatite ili odbijte svaki novi zahtjev za rezervaciju. Tako će gosti znati da ćete brzo odgovarati na nove upite.
Odgovori na vaša pitanja
Tko može postati Superhost?
Da bi mogli dobiti status Superhosta, domaćini moraju biti vlasnici jednog ili više smještaja koje oglašavaju. Ova evaluacija ne uključuje sudomaćine, domaćine doživljaja kao ni domaćine koji pružaju usluge.No ako je sudomaćin, domaćin doživljaja ili domaćin koji pruža usluge ujedno i vlasnik smještaja koji je oglašen u nekom drugom oglasu, može mu se dodijeliti status Superhosta na temelju statistike tog oglasa. Statistika bilo kojeg oglasa u kojem je ta osoba sudomaćin, domaćin doživljaja ili domaćin koji pruža usluge neće se uzimati u obzir prilikom evaluacije za status Superhosta.
Trebam li se prijaviti?
Ako do datuma evaluacije budu ispunjeni propisani uvjeti programa, automatski ćete postati Superhost. Ne morate se prijavljivati. Po završetku svake evaluacije obavijestit ćemo vas o vašem statusu. Može biti potrebno i do tjedan dana da se oznaka Superhosta pojavi na stranici vašeg oglasa.Saznajte više o tome kako postati Superhost.
Trebam li biti domaćin najmanje godinu dana da bi mi mogao biti dodijeljen status Superhosta?
Status Superhosta možete dobiti neovisno o tome koliko ste dugo korisnik Airbnba. Ako prilikom evaluacije (koju provodimo svaka tri mjeseca) ispunjavate sve kriterije, možete dobiti status Superhosta.Svaki put kad provjeravamo ispunjavate li kriterije za status Superhosta uzimamo u obzir rezultate koje ste ostvarili u proteklih godinu dana. Detaljni Uvjeti i odredbe programa Superhost dostupni su u Centru za pomoć.
Hoće li otkazivanje rezervacije zbog hitnog slučaja utjecati na moj status Superhosta?
Ako morate otkazati rezervaciju zbog nekog nepredviđenog događaja većih razmjera ili nekog drugog opravdanog razloga, nećete morati platiti naknadu za otkazivanje i otkazivanje se neće uzimati u obzir prilikom provjere ispunjavate li kriterije za status Superhosta. U određenim slučajevima nećete snositi ni druge posljedice.Saznajte više o Airbnbovim uvjetima otkazivanja zbog nepredviđenih događaja većih razmjera.
