Superhost: priznanje najboljim domaćinima
Program Superhost promiče i nagrađuje domaćine koji imaju najbolje ocjene i najviše iskustva na Airbnbu.
Provjerite svoj napredak
Pogodnosti u programu Superhost
Kao Superhost imat ćete veću uočljivost, potencijal za zaradu i ekskluzivne nagrade. Na taj vam se način želimo zahvaliti što ste se pokazali kao izvanredan domaćin.
Ostvarite veći broj rezervacija
Zahvaljujući većoj uočljivosti Superhostovi mogu imati više rezervacija, pa time i ostvariti veću zaradu.
Ostvarite posebno priznanje
Gosti imaju povjerenja u to da su Superhostovi vrhunski domaćini. Dodatno će se istaknuti i zahvaljujući našim promotivnim e-mailovima te oznakama koje pokazuju da imaju status Superhosta.
Možete ostvariti pristup ekskluzivnim nagradama
Superhostovi dobivaju Airbnbov kupon u vrijednosti od 100 USD za svaku godinu u kojoj zadrže svojoj status. Kad pozovu novog domaćina da se registrira, Superhostovi dobivaju dodatnih 20 % uz standardni bonus za dovođenje novih korisnika na Airbnb.
Kako postati Superhost
Svaka tri mjeseca provjeravamo jeste li u protekloj godini ispunili sljedeće kriterije.* Ako jeste, dobit ćete ili zadržati status Superhosta.
Ukupna ocjena najmanje 4,8
Superhostovi imaju prosječnu ocjenu od najmanje 4,8, a ona se izračunava na temelju recenzija njihovih gostiju s Airbnba u protekloj godini. Gosti znaju da od tih domaćina mogu očekivati izvanredno gostoprimstvo.
Više od 10 rezervacija
Superhostovi su u protekloj godini ostvarili najmanje 10 rezervacija ili 100 noćenja u okviru najmanje 3 rezervacije. Gosti mogu biti sigurni da će odsjesti kod iskusnog domaćina.
Stopa otkazivanja < 1 %
Superhostovi otkazuju rezervacije u manje od 1 % slučajeva, ne uzimajući u obzir otkazivanja u slučaju izvanrednih okolnosti. To znači da domaćini s manje od 100 rezervacija godišnje nisu otkazali nijednu rezervaciju. Mali broj otkazivanja gostima je znak da se ne moraju brinuti.
Stopa odgovora od 90 %
Superhostovi na 90 % novih poruka odgovaraju u roku od 24 sata. Kad vam gosti postavljaju pitanja, znaju da će u kratkom roku dobiti odgovor.
Odgovori na vaša pitanja
Što ako moram otkazati rezervaciju zbog hitnog slučaja?
Dogodi li se da morate otkazati rezervaciju jer imate neki hitan slučaj ili je razlog nešto što ne možete izbjeći, provjerite je li razlog zbog kojeg otkazujete rezervaciju na popisu izvanrednih okolnosti. Ako jest, nećete snositi posljedice otkazivanja i ono se neće uzimati u obzir prilikom provjere ispunjavate li kriterije za status Superhosta. Obavezno podnesite zahtjev Airbnbu u roku od 14 dana nakon otkazivanja rezervacije (ili prije dolaska sljedećeg gosta). Možda ćete morati poslati Airbnbu određenu dokumentaciju kako bismo provjerili razlog otkazivanja.Saznajte više o Airbnbovim uvjetima otkazivanja zbog izvanrednih okolnosti.
Trebam li biti domaćin najmanje godinu dana da mogu ostvariti status Superhosta?
Status Superhosta možete dobiti neovisno o tome koliko ste dugo korisnik Airbnba. Ako prilikom evaluacije (koju provodimo svaka tri mjeseca) ispunjavate sve kriterije, možete dobiti status Superhosta.Svaki put kad provjeravamo ispunjavate li uvjete za status Superhosta uzimamo u obzir rezultate koje ste ostvarili u proteklih godinu dana.
Trebam li se prijaviti?
Ako do datuma evaluacije budu ispunjeni propisani uvjeti programa, automatski ćete postati Superhost. Ne morate se prijavljivati. Po završetku svake evaluacije obavijestit ćemo vas o vašem statusu. Može biti potrebno i do tjedan dana da se oznaka Superhosta pojavi na stranici vašeg oglasa.Saznajte više o tome kako postati Superhost.
