Novosti za domaćine koji se koriste posebnim e-mail adresama za komunikaciju

Svjesni smo koliko vam je važna nesmetana komunikacija s gostima pa uvijek nastojimo pronaći još jednostavnija rješenja za međusobno povezivanje i razmjenu informacija.

Kako bi zaštitio privatnost svojih korisnika, Airbnb nikada nije gostima slao e-mail adrese domaćina niti obratno. Jedan od načina na koji su domaćini mogli stupiti u kontakt s gostima bio je putem posebnih e-mail adresa koje je naš sustav kreirao, a koje su bile jedinstvene za svakog korisnika i anonimne, primjerice stephanie-dfsnsns@guest.airbnb.com. Početkom godine anketirali smo neke od domaćina u Centru Airbnbove zajednice i saznali da se mnogi od vas radije koriste porukama na Airbnbu nego posebnom e-mail adresom.

Željeli bismo vas obavijestiti da ćemo početkom kolovoza ukinuti posebne e-mail adrese, no ne morate se brinuti ako ste se dosad njome koristili za slanje važnih dokumenata jer će vam i dalje biti na raspolaganju mnogo različitih načina za komunikaciju s gostima.

Evo što morate znati:

• Najvažnije informacije i dalje možete prenijeti gostima koristeći se porukama na Airbnbu, a možete ih i nazvati ili im poslati SMS poruku. Te značajke nećemo mijenjati, pa ćete nakon ovih izmjena u sustavu imati mogućnost pojednostaviti način komunikacije s gostima.
• Detaljne informacije uvijek možete navesti u samom oglasu. U oglas ćete također moći i dalje unositi informacije kao što su pravila kućnog reda i upute za dolazak u smještaj. Gosti imaju pristup ovim važnim informacijama pa ih ne morate svaki put slati.
• Radimo na tome da domaćinima omogućimo slanje dokumenata u privitku poruka koje šalju putem Airbnbovog sustava. Kako bismo pomogli domaćinima i gostima da budu organizirani i da sve imaju na jednom mjestu, radimo na tome da omogućimo slanje PDF datoteka, fotografija i drugih dokumenata u porukama.
• Gostima još uvijek možete slati poveznice na važne dokumente. Svjesni smo da su se neki od domaćina koristili posebnom e-mail adresom kako bi gostima slali određene dokumente u svrhu pridržavanja lokalnih propisa ili sporazuma udruženja stanodavaca. Ako imate obvezu slati te vrste dokumenata, u porukama na Airbnbu možete slati poveznice.
• Ako nemate drugo rješenje, možete se i dalje koristiti posebnom e-mail adresom. Ako se koristite softverom koji je povezan s našom platformom, ali nije integriran s Airbnbovim sustavom poruka ili u privitku poruka morate slati neke dokumente, možete ispuniti naš obrazac sa službenom izjavom kako biste se i dalje mogli koristiti posebnom e-mail adresom. Preporučujemo vam, međutim, da se koristite opcijom slanja poveznica na dokumente u porukama kad god je to moguće.
• Ove su izmjene dio provedbe Airbnbovih pravila o aktivnostima izvan platforme. Kako bismo zaštitili svoje korisnike, a također i svoje poslovanje, od domaćina tražimo da ne komuniciraju s gostima izvan Airbnbove platforme. To uključuje traženje od gostiju da pišu recenzije ili komentare na drugim internetskim stranicama izvan Airbnba, traženje podataka za kontakt prije ugovaranja rezervacije te zlouporabu tih podataka. Imajte na umu ova pravila, posebno ako planirate ispuniti obrazac sa službenom izjavom kako biste se i dalje mogli koristiti posebnom e-mail adresom. Saznajte više

Nadamo se da će vam ove izmjene pomoći da pojednostavite komunikaciju s gostima. Kao i uvijek, zahvalni smo vam što oglašavate svoj smještaj na Airbnbu i što ste važan član naše zajednice.

U ovaj su članak nakon prve objave unesene izmjene.Moguće je da su se informacije sadržane u ovom članku promijenile od zadnjih unesenih izmjena.