Prijeđi na sadržaj
    Nastavite dalje da biste mogli vidjeti predožene rezultate
    Na koji način Airbnb pruža zaštitu domaćinima
    Ovaj sadržaj nije dostupan na jeziku koji ste odabrali pa ga za sada možete pročitati na najsličnijem raspoloživom jeziku.

    Na koji način Airbnb pruža zaštitu domaćinima

    Saznajte više o Airbnbovim mehanizmima za zaštitu domaćina
    Autor: Airbnb (24. kol 2020.)
    Članak (3 min)
    Ažurirano 24. kol 2020.

    Izdvojeno

    • Zahtjevi za naknadu štete i incidenti u pogledu sigurnosti rijetka su pojava, ali Airbnb poduzima određene mjere za zaštitu domaćina i gostiju

    • U svaku rezervaciju uključeno je Airbnbovo Jamstvo za domaćine i Osiguranje domaćina od odgovornosti, a svako od njih nudi pokriće u iznosu do 1 000 000 USD.

    • Globalna podrška dostupna je 24 sata dnevno na 11 različitih jezika

    Bilo da ste novi domaćin bilo da tek razmišljate o tome, možda imate nedoumica u pogledu zaštite svog prostora i predmeta prilikom ugošćivanja nepoznatih osoba. Zahtjevi za naknadu štete i incidenti u pogledu sigurnosti iznimno su rijetki, no korisno je znati da Airbnb nudi brojne oblike zaštite za domaćine i goste.

    „Nije nam bilo svejedno primiti strance u kuću”, kaže domaćin Guy iz San Francisca, koji je imao tremu prije ugošćivanja. „Međutim, zbog zaštite koju nam pruža Airbnb odlučili smo se okušati i objaviti oglas.” Njegovo se povjerenje isplatilo. „Imali smo više od 120 gostiju i nijednom nismo morali podnijeti zahtjev za naknadu štete.”

    Identifikacija gostiju i drugi uvjeti

    Gosti na Airbnbu prije ugovaranja rezervacije moraju unijeti svoje ime i prezime, datum rođenja, broj telefona, e-mail adresu i podatke za plaćanje. Domaćini imaju i mogućnost da od gostiju zatraže da Airbnbu predoče osobni dokument prije ugovaranja rezervacije.

    Savjetujemo vam da sami odredite pravila kućnog reda, primjerice, navedite ograničenja u pogledu kućnih ljubimaca i broja gostiju. Prije rezervacije gosti moraju prihvatiti vaš kućni red. Ako gosti vaš smještaj rezerviraju putem instant rezervacije, imajte na umu da možete iskoristiti mogućnost otkazivanja bez posljedica ako to bude potrebno.

    Profili i recenzije

    Postupak verifikacije osobnog dokumenta pruža vam sigurnost, a Airbnb vam omogućuje i da bolje upoznate goste prije nego što ugovore rezervaciju. Možete pregledati njihove profile i pročitati recenzije prijašnjih domaćina. S obzirom na to da gosti i domaćini jedni drugima recenziju mogu ostaviti tek nakon što rezervacija završi, možete biti sigurni da se sve što pročitate temelji na stvarnom iskustvu. Koristeći se Airbnbovim sustavom za sigurnu razmjenu poruka gostima možete u bilo kojem trenutku prije dolaska postavljati pitanja i reći im što mogu očekivati.

    Zbog zaštite koju nam pruža Airbnb odlučili smo se okušati i objaviti oglas.
    Guy,
    San Francisco

    Zaštita u slučaju štete na imovini

    Airbnbovo Jamstvo za domaćine pri svakoj vas rezervaciji štiti u slučaju štete na vašoj imovini do iznosa od 1 000 000 USD, bez ikakve dodatne naknade. Zahtjevi za naknadu štete podnose se izravno putem Airbnbovog Centra za posredovanje.

    Sigurnost računa

    Kako bi zaštitio vaš korisnički račun, Airbnb poduzima cijeli niz mjera kao što je dodatna provjera kad se prijavite s novog uređaja i slanje obavijesti kad dođe do izmjena na računu. Sve dok cijeli postupak, od komunikacije i ugovaranja rezervacija do plaćanja, obavljate na našoj platformi, zaštićeni ste Airbnbovim pravilima i Jamstvom za domaćine.

    Osiguranje od nezgoda

    Airbnb također nudi besplatno Osiguranje domaćina od odgovornosti koje omogućuje naknadu štete u iznosu do 1 000 000 USD. To je osiguranje od odgovornosti u slučaju da treća strana protiv vas podnese zahtjev za naknadu štete zbog materijalne štete ili ozljeda koje su se dogodile tijekom boravka gostiju u vašem smještaju.

    • Automatski se primjenjuje na svaku rezervaciju
    • Zahtjevi se podnose izravno putem Airbnba

    Podrška 0 – 24

    Naš vam je tim u cijelom svijetu na raspolaganju 0 – 24 s podrškom na 11 različitih jezika za:

    • pomoć pri rezervaciji drugog smještaja
    • povrat novca
    • naknade štete
    • zahtjeve za isplatu na temelju Jamstva za domaćine i odštetne zahtjeve
    • posredovanje

    Uz ove zaštitne mjere i nekolikoosnovnih sigurnosnih mjera s vaše strane, možete početi primati goste bez ikakve brige. Više o tome kako Airbnb pazi na sigurnost domaćina i gostiju možete pročitati na Airbnbovoj stranici Povjerenje i sigurnost.

    Izdvojeno

    • Zahtjevi za naknadu štete i incidenti u pogledu sigurnosti rijetka su pojava, ali Airbnb poduzima određene mjere za zaštitu domaćina i gostiju

    • U svaku rezervaciju uključeno je Airbnbovo Jamstvo za domaćine i Osiguranje domaćina od odgovornosti, a svako od njih nudi pokriće u iznosu do 1 000 000 USD.

    • Globalna podrška dostupna je 24 sata dnevno na 11 različitih jezika

    Airbnb
    24. kol 2020.
    Je li vam ovaj sadržaj bio koristan?