Kako Airbnb pruža zaštitu domaćinima

Bilo da ste novi domaćin ili da tek razmišljate o tome, možda imate nedoumica u pogledu zaštite svog smještaja i predmeta prilikom primanja gostiju. Do štete i sigurnosnih incidenata dolazi iznimno rijetko, no Airbnb nudi brojne oblike zaštite za domaćine i goste.

Airbnb vam pomaže da saznate nešto o svojim gostima. Ako vam je aktivirana instant rezervacija, možete urediti svoje postavke kako biste unijeli dodatne uvjete za goste uz naše uvjete za rezervaciju koji vrijede za sve goste. Ako pak želite da vam se za svaku rezervaciju pošalje zahtjev, prije prihvaćanja zahtjeva možete pregledati profile gostiju i pročitati recenzije koje su im napisali prethodni domaćini.

S obzirom na to da gosti i domaćini jedni drugima mogu napisati recenziju tek nakon što rezervacija završi, možete biti sigurni da se sve što pročitate temelji na stvarnom iskustvu. Koristeći se Airbnbovim sustavom za sigurnu razmjenu poruka gostima možete u bilo kojem trenutku prije dolaska postavljati pitanja i reći im što mogu očekivati.

AirCover za domaćine sveobuhvatna je zaštita za svakog domaćina na Airbnbu. Sastoji se od mehanizama kojima se pruža zaštita prije početka rezervacije: verifikacija identiteta gostiju služi za to da se provjeri jesu li gosti zaista osobe za koje se predstavljaju, a tehnologija provjere rezervacija služi za to da se smanji rizik od organiziranja zabava i materijalne štete.

AirCover za domaćine uključuje osiguranje od odgovornosti za domaćine u iznosu od 1 000 000 USD i osiguranje imovine domaćina u iznosu od 3 000 000 USD, a njime su, između ostalog, obuhvaćene umjetnine, dragocjenosti, parkirani automobili, brodovi i druga vozila.

Saznajte više o AirCoveru za domaćine

Osnovna pravila za goste predstavljaju standarde kojih se svi gosti moraju pridržavati. U osnovnim se pravilima od gostiju zahtijeva da se prema vašem smještaju odnose s poštovanjem, da se pridržavaju vašeg kućnog reda, da budu brzi u komunikaciji ako dođe do kakvog problema i da smještaj ostave u stanju koje ne zahtijeva posebno temeljito čišćenje. Svaki gost koji rezervira vaš smještaj prihvatit će ta pravila prije ugovaranja rezervacije.

Kako bi zaštitio vaš korisnički račun, Airbnb poduzima cijeli niz mjera kao što je dodatna provjera identiteta kad se prijavljujete s novog telefona ili računala i slanje upozorenja kad dođe do izmjena na korisničkom računu. Sve dok cijeli postupak (komunikaciju, ugovaranje rezervacija i plaćanje) obavljate na našoj platformi, zaštićeni ste Airbnbovim pravilima i mehanizmima zaštite.

Airbnbova služba za podršku dostupna je 0 – 24 na 62 jezika ako vam zatreba pomoć s nečim od navedenog:

• pomoć pri ponovnom ugovaranju rezervacije
• povrat novca
• posredovanje.

Više informacija o našim pravilima i mehanizmima zaštite

Aircover za domaćine nudi osiguranje imovine domaćina, osiguranje od odgovornosti za domaćine i osiguranje od odgovornosti za doživljaje, no ova osiguranja ne vrijede za domaćine koji nude smještaje ili doživljaje u Japanu jer se tamo primjenjuje osiguranje za domaćine u Japanu i osiguranje domaćina doživljaja od odgovornosti koje vrijedi za područje Japana. Ne vrijede ni za domaćine koji nude smještaje putem tvrtke Airbnb Travel LLC. Za domaćine koji nude smještaje ili doživljaje u kontinentalnom dijelu Kine primjenjuje se osiguranje za domaćine u Kini. Osiguranje imovine domaćina nije povezano s osiguranjem od odgovornosti za domaćine. Imajte na umu da postoje i drugi uvjeti, ograničenja i iznimke.

Ako iznajmljujete smještaj u Ujedinjenoj Kraljevini, rizik za policu osiguranja od odgovornosti za domaćine preuzima Zurich Insurance PLC te za domaćine iz Ujedinjene Kraljevine ovo osiguranje planira i ugovara (bez dodatnih troškova) tvrtka Airbnb U.K. Services Limited, službeni predstavnik tvrtke Aon U.K. Limited koja ima dozvolu Nadležnog tijela za nadzor financijskog sektora (FCA) koje regulira njeno poslovanje. Registarski broj odobrenja koje je za Aon izdao FCA jest 310451. To možete provjeriti u Registru financijskih usluga ili ako nazovete FCA na broj +44 0800-111-6768. Proizvodi ili usluge povezane s osiguranjem koje ugovara tvrtka Airbnb U.K. Services Limited zakonom su regulirani. FPAFF405LC

Moguće je da su se informacije sadržane u ovom članku promijenile od trenutka kad je članak objavljen.