Što sve morate znati o instant rezervaciji

Instant rezervacija gostima omogućuje automatsko rezerviranje datuma koji su dostupni, pa ne morate pregledati i prihvatiti svaki pristigli zahtjev za rezervaciju. Gostima odgovara što imaju na raspolaganju opciju instant rezervacije, a mnogi su nam domaćini dali do znanja da ostvaruju veću zaradu kad se koriste ovim alatom te ističu njegovu praktičnost.

Redovito ažuriranje kalendara ključno je za uspješno funkcioniranje instant rezervacije. Ako podaci u kalendaru nisu ažurirani, mogle bi vas iznenaditi neočekivane rezervacije ili biste se mogli naći u situaciji da morate otkazati rezervaciju zbog greške u rasporedu, zbog čega ćete možda morati platiti naknadu za otkazivanje. Kako biste bili sigurni da vam je kalendar na Airbnbu u svakom trenutku ažuriran, bilo bi dobro da ga sinkronizirate s kalendarom kojim se primarno koristite (iCal, Google itd.).

Neki bi domaćini isprva mogli oklijevati s uključivanjem instant rezervacije zbog straha da neće imati dovoljno informacija o potencijalnim gostima prije nego što rezervacija bude ugovorena. Da bi gosti mogli upotrijebiti opciju instant rezervacije, moraju ispuniti sve vaše uvjete za goste i prihvatiti vaš kućni red.

U postavkama možete odrediti da mogućnost instant rezervacije ponudite samo gostima s pozitivnim statusom na Airbnbu (onima koji su barem jednom boravili u Airbnb smještaju i nisu dobili nijednu negativnu recenziju) i gostima koji su prošli Airbnbov postupak verifikacije identiteta u više koraka.

Primjenu postupka verifikacije identiteta proširili smo na sve goste koji ugovaraju rezervaciju za smještaje u najpopularnijih 35 zemalja i regija na Airbnbu, što predstavlja 90 % svih rezervacija. Taj će postupak biti obavezan za sve smještaje početkom 2023. Ako vam je potreban iz osobnih razloga ili je to uvjet za područje na kojem se nalazi vaš smještaj, službeni osobni dokument možete zatražiti od gostiju tako da im pošaljete poruku putem dolaznih poruka.

Čak i kad je uključena opcija instant rezervacije, postoje slučajevi u kojima biste od gostiju mogli dobiti zahtjev za rezervaciju. To se može dogoditi ako duže vrijeme niste ažurirali svoj kalendar ili ako ste nedavno otkazali neku od rezervacija. Gosti koji ne ispunjavaju vaše uvjete za instant rezervaciju također vam mogu poslati zahtjev za rezervaciju. Kad primite zahtjev za rezervaciju, morate ga prihvatiti, odbiti ili poslati poruku potencijalnim gostima u roku od 24 sata.

Unatoč prednostima instant rezervacije neki domaćini smatraju da im zahtjevi za rezervaciju više odgovaraju:

• Neki primaju samo duže rezervacije. Annie, čiji se smještaj nalazi u gradiću Sonoma u Kaliforniji, prima zahtjeve za rezervacije jer zbog lokalnih propisa koji se odnose na ugošćivanje ugovara isključivo dugoročne rezervacije na 30 ili više dana. „Voljela bih upotrebljavati instant rezervaciju, ali kad primate goste na duže razdoblje, potreban je mnogo razrađeniji sustav kriterija”, objašnjava ona.
• Neki imaju specifične uvjete iz osobnih razloga. Zbog preosjetljivosti na pojedine vrste utjecaja iz okoliša Nichola, čiji se smještaj nalazi u gradu Guelph u Kanadi, u svom prostoru ne podnosi nikakve mirise, pa joj zahtjevi za rezervaciju služe kako bi bila sigurna da su gosti voljni prihvatiti njezin kućni red koji je vrlo specifičan. „Od mirisnih proizvoda dobijem migrenu, pa moram biti sigurna da moji gosti imaju razumijevanja za alergijske reakcije na mirise”, objašnjava.
• Neki imaju smještaj s posebnim značajkama koje ne odgovaraju nužno svima. To može biti, primjerice, privatna soba u domu u kojem ima kućnih ljubimaca ili djece, ili može biti riječ o iznimno rustikalnom prostoru u kojemu bi se neki gosti teško snašli. Zahtjevi za rezervacije mogu biti dobar izbor ako želite biti sigurni da su gosti svjesni svih specifičnosti vašeg smještaja prije dolaska.

Upotreba opcije instant rezervacije ovisi isključivo o vama, no imajte na umu da je pouzdanost ključna osobina ako želite biti izvrstan domaćin. Vodite računa o Airbnbovim uvjetima otkazivanja za domaćine i pokušajte izbjeći otkazivanje kad god je to moguće.

Međutim, aktivirate li opciju instant rezervacije, takvu rezervaciju možete otkazati bez posljedica putem internetskog alata za otkazivanje najviše tri puta godišnje suočite li se s neprimjerenim ponašanjem (primjerice, ako gosti nakon ugovaranja rezervacije pitaju smiju li prekršiti pravila kućnog reda).

Imajte na umu da ne biste smjeli otkazati rezervaciju iz bilo kojeg razloga koji krši Airbnbova antidiskriminacijska pravila. Ako otkažete neku od instant rezervacija, to može ukazivati da vam ta opcija trenutačno možda ne odgovara, pa biste za sljedećih nekoliko rezervacija mogli primiti zahtjeve za rezervaciju.