Savjeti za izbjegavanje otkazivanja rezervacija iz razloga koji se mogu spriječiti

Kad rezervacija bude potvrđena, gosti ne očekuju da će se mijenjati. Ako domaćin otkaže rezervaciju, to može poremetiti njihove planove za putovanje, narušiti povjerenje u našu zajednicu i uključivati naknade i druge posljedice.

Slijedi nekoliko savjeta koji će vam pomoći da izbjegnete otkazivanje rezervacija iz razloga koji se mogu spriječiti.

Dajte gostima do znanja kada mogu boraviti u vašem smještaju.

• Otvorite datume od tri mjeseca do dvije godine unaprijed.
• Blokirajte datume kad ne možete primati goste.
• Redovito provjeravajte svoj kalendar kako biste bili sigurni da su podaci o dostupnosti točni.

Ažuriranje podataka o dostupnosti u kalendaru posebno je važno ako vam je uključena opcija instant rezervacije. Opcija instant rezervacije omogućuje gostima da rezerviraju datume koji su otvoreni, a da pritom ne čekaju da razmotrite njihov zahtjev.

Kad rezervacija bude potvrđena, ti će datumi biti automatski blokirani u vašem kalendaru. Morat ćete ručno blokirati sve datume kad iz bilo kojeg drugog razloga ne možete prihvaćati rezervacije.

Ako ugovorite rezervaciju za datume koje ne možete ispoštovati, možda ćete morati platiti naknadu za otkazivanje ili snositi neke druge posljedice.

Vaše su postavke razvrstane u dvije rubrike: cijene i dostupnost. Ovi vam alati mogu pomoći da dobijete rezervacije kakve želite i kad ih želite. Između ostaloga, omogućuju vam sve ono navedeno u nastavku.

• Primjena željene cjenovne strategije. U svakom trenutku imate kontrolu nad cijenom i možete je mijenjati. Alati za upravljanje cijenama omogućuju vam da usporedite cijene sličnih smještaja u okolici, ponudite popuste za duže rezervacije i odredite posebne cijene za određene datume, kao što su blagdani i vikendi. Možete uključiti i značajku pametnih cijena koja automatski prilagođava cijenu vašeg smještaja potražnji za smještajima na vašoj lokaciji.
• Određivanje postavki rezervacije. Period iznajmljivanja omogućuje vam da odredite koliko unaprijed gosti mogu rezervirati smještaj (3 – 24 mjeseca). Ostale opcije uključuju: određivanje minimalnog i maksimalnog broja noćenja po rezervaciji, uvjet najave rezervacije najviše 7 dana unaprijed i blokiranje jednog ili dva noćenja između dviju rezervacija kako biste imali vremena za pripremu.
• Povezivanje kalendara. Sinkronizirajte svoje privatne kalendare i kalendare s drugih platformi (ako oglasite svoj smještaj na drugim internetskim stranicama) sa svojim kalendarom na Airbnbu. To vam može pomoći da lakše upravljate zadacima u vezi s iznajmljivanjem smještaja i spriječite dvostruke rezervacije.

Svjesni smo da ćete u nekim slučajevima možda morati otkazati rezervaciju zbog razloga na koje ne možete utjecati (npr. ako nešto morate hitno popraviti). Ako morate otkazati rezervaciju, pridržavajte se savjeta u nastavku.

• Pročitajte naše uvjete otkazivanja. U našim Uvjetima otkazivanja za domaćine objašnjene su naknade i druge posljedice otkazivanja te navedeni slučajevi kada se one neće primijeniti. Ako niste sigurni jesu li u konkretnom slučaju ispunjeni propisani uvjeti, prije otkazivanja rezervacije obratite se Airbnbovoj službi za podršku. Ne smijete otkazati rezervaciju zbog razloga koji su u suprotnosti s Airbnbovim antidiskriminacijskim pravilima ili pravilima u pogledu pristupačnosti.
• Na vrijeme obavijestite goste. Ako ne možete ispoštovati rezervaciju (bez obzira na razlog), od vas se očekuje da je na vrijeme otkažete. Ne smijete tražiti od gostiju da sami otkazuju ugovorene rezervacije.
• Pridržavajte se lokalnih pravila i propisa. Pročitajte naše članke o odgovornom ugošćivanju kako biste bolje razumjeli zakone, poreze, najbolju praksu i sve ostalo što je važno za iznajmljivanje smještaja na vašoj lokaciji.

Kad domaćin otkaže rezervaciju, pomažemo gostima da pronađu drugi smještaj.