Savjeti za izbjegavanje otkazivanja rezervacija iz razloga koji se mogu spriječiti

Kad gosti ugovore rezervaciju, jedino o čemu razmišljaju jest kako će bosi zakoračiti na topli pijesak ili krenuti u istraživanje novog grada, stoga bi ih otkazivanje rezervacije moglo doista razočarati. Otkazivanjem rezervacija narušava se povjerenje između domaćina i gostiju, a osim toga zbog otkazivanja ćete možda morati platiti neke naknade i snositi druge posljedice.

Domaćini se iznimno trude ispoštovati ugovorene rezervacije i svaki dan posvećuju maksimalnu pažnju gostima. U nastavku vam donosimo nekoliko savjeta uz koje možete izbjeći otkazivanje rezervacija iz razloga koji se mogu spriječiti.

Omar, Superhost iz Mexico Cityja, predlaže da pratite trendove na tržištu putovanja i planirate unaprijed. „Pratite podatke o lokalnim turističkim kretanjima (na vrhuncu sezone, u sezonskim i izvansezonskim razdobljima) kako biste unaprijed mogli odrediti dostupne datume u svom kalendaru za kratkoročni, srednjoročni ili dugoročni najam”, kaže.

• Blokirajte datume kad znate da ne možete primati goste.
• Odredite koliko unaprijed želite znati da vam gosti dolaze.
• Odredite dostupne datume u kalendaru najviše dvije godine unaprijed.
• Redovito provjeravajte svoj kalendar i prema potrebi ga uređujte.

Instant rezervacija dobar je način da uštedite mnogo vremena i energije, pod uvjetom da redovito ažurirate svoj kalendar i postavke.

• Bilo bi dobro da sinkronizirate kalendar na Airbnbu s kalendarom koji najviše upotrebljavate (npr. iCal ili Google).
• Redovito ažurirajte kalendar da bi instant rezervacija uspješno funkcionirala.
• Ako vam kalendar nije ažuriran, mogli biste dobiti dvije rezervacije u istom terminu ili pak rezervaciju za neki datum koji ne možete ispoštovati, zbog čega biste mogli platiti naknadu za otkazivanje.

Određivanje cjenovne strategije omogućit će vam da postignete savršenu ravnotežu između privlačenja gostiju i zadovoljstva zaradom koju ostvarujete.

• Odredite posebne cijene za određene dane, tjedne ili mjesece.
• Provjerite koje su cijene noćenja za slične smještaje u vašoj okolici.
• Kako biste izbjegli nagađanje, možete uključiti pametne cijene.

Stalna komunikacija s gostima od ključne je važnosti, a naši alati za komunikaciju putem poruka omogućuju vam da na jednostavan način održavate kontakt s njima.

• Želite li saznati više informacija o potencijalnom gostu, pročitajte recenzije na njegovom profilu.
• Svakom potencijalnom gostu možete poslati iste brze odgovore kako biste ostvarili komunikaciju i dobili više informacija.
• Inkluzivnost možete pokazati tako da jednostavno pitate goste što možete učiniti kako bi im vaš smještaj bio što udobniji i kako bi se osjećali što ugodnije. 
• Šaljite predodobrenja i pokušajte potaknuti goste koji vam se obrate da ugovore rezervaciju. Saznali smo da se gosti ponekad obraćaju domaćinima prije ugovaranja rezervacije kako bi procijenili hoće li ih domaćin prihvatiti i hoće li se osjećati dobrodošlima.

Uvijek imajte na umu naša Antidiskriminacijska pravila. Kao domaćin na Airbnbu obvezujete se da ćete se prema svim gostima odnositi u skladu s načelom inkluzije i poštovanja.

Više informacija o situacijama kad domaćin otkaže rezervaciju