Događa se da se planovi mijenjaju! Ako gost mora otkazati svoju rezervaciju, tu smo da vam pomognemo da se brzo oporavite od toga.
Kad gost otkaže rezervaciju:
Ako trebate dobiti isplatu, novac ćemo vam isplatiti 24 sata nakon predviđenog početka rezervacije ili ugovorenog termina. Koliko će vremena biti potrebno da dobijete novac ovisi o vašoj banci ili financijskoj instituciji. Ako vam je ovo prvi put da primate goste, isplatu možemo zadržati 30 dana nakon potvrde rezervacije. Saznajte više o tome kad ćete dobiti isplatu.
Status isplate uvijek možete provjeriti na kontrolnoj ploči s podacima o zaradi.
Ako vaš gost otkaže rezervaciju, otvorit ćemo datume u vašem kalendaru kako biste mogli dobiti drugu rezervaciju. Datumi se obično oslobađaju ubrzo nakon otkazivanja. Ako se ne ažuriraju odmah, pričekajte neko vrijeme da se vaš kalendar sinkronizira ili izravno provjerite trenutačnu dostupnost na svojoj kontrolnoj ploči domaćina.
Gosti koji otkažu rezervaciju automatski će dobiti povrat novca ako to uvjeti otkazivanja dopuštaju. U nekim slučajevima gosti mogu imati pravo na povrat novca u skladu s našim Uvjetima za ugovaranje novih rezervacija i povrat novca ili Uvjetima otkazivanja zbog nepredviđenih događaja većih razmjera, bez obzira na uvjete otkazivanja koji vrijede za tu rezervaciju.
Iz nekog razloga niste zadovoljili svoje standarde kao domaćin? Saznajte kako isplatiti djelomični povrat novca.
Ako gost otkaže rezervaciju nakon dolaska u smještaj, mora odmah izaći iz smještaja, a i dalje će vrijediti vaši uvjeti otkazivanja.
Promjene uvjeta otkazivanja primjenjuju se samo na buduće rezervacije i ne utječu na rezervacije za koje je ranije poslan zahtjev kao ni one koje su već potvrđene.
Evo kako promijeniti uvjete otkazivanja za smještaj. Ako imate tu mogućnost, evo kako promijeniti uvjete otkazivanja za uslugu ili doživljaj.