Kako ući u smještaj koji ste rezervirali

Spremate se za dolazak u smještaj? Pogledajte na koji način možete brzo i lako ući u smještaj, bilo da planirate unaprijed ili da ste već na putu.

Gdje možete pronaći upute za ulazak u smještaj

Ako postoji mogućnost samostalnog ulaska u smještaj, šifru koja otvara ulazna vrata ili sef za ključeve dobit ćete e-mailom i u poruci 48 sati prije dolaska. Sve informacije o ulasku u smještaj, uključujući sve potrebne šifre i druge informacije pronaći ćete u podacima o rezervacijama na stranici Putovanja.

Ako ste pozvali goste da se pridruže rezervaciji smještaja, i oni će imati pristup uputama za ulazak u smještaj i izlazak iz smještaja, kao i porukama koje ste razmijenili s domaćinom.

Dogovor s domaćinom o dolasku u smještaj

Domaćinu uvijek možete ranije poslati poruku kako biste potvrdili dodatne detalje u vezi s dolaskom u smještaj. Primjerice, možete ga pitati je li moguće ranije ući u smještaj ili gdje možete parkirati.

Upute za ulazak u smještaj dobit ćete 48 sati prije dolaska

Domaćin će vam poslati detaljne upute za ulazak u smještaj 48 sati prije početka rezervacije (po lokalnom vremenu). U uputama je obično navedeno sljedeće:

• točna adresa i upute za dolazak do smještaja
• način ulaska u smještaj (informacije o šiframa, ključevima ili sastajanju s nekom osobom)
• informacije o parkiranju
• lozinka za Wi-Fi
• kućni red i važne informacije
• domaćinovi podaci za kontakt.

Savjet: napravite snimku zaslona ili spremite ove upute negdje gdje ćete ih moći vidjeti i ako na putovanju ne budete imali pristup internetu.

Što se događa prilikom dolaska u smještaj

U nastavku je opisano što možete očekivati ovisno o načinu ulaska u smještaj.

• Osobni doček: domaćin, sudomaćin, concierge ili susjed dočekat će vas i dati vam ključeve ili šifru koja vam je potrebna za ulazak u smještaj.
• Sef za ključeve: metalna kutija s ključem koja se otvara pomoću šifre.
• Digitalna ili pametna brava: šifra se unosi izravno na vratima.

Ako će vas domaćin ili netko drugi dočekati, uzmite u obzir da može doći do kašnjenja (zbog gužve u prometu, kašnjenja leta i dr.) i javite domaćinu budete li znali da ćete kasniti.

Što ako ne možete ući u smještaj

Ako ne možete pronaći smještaj ili imate problema s ulaskom, obratite se domaćinu.

Ako je službeno vrijeme početka rezervacije prošlo, a domaćin vam ne odgovara već najmanje 2 sata, obratite nam se.

Ako vi ili gosti koje ste pozvali imate poteškoća s prijavom u hotel, najprije provjerite ima li hotel u vašoj rezervaciji podatke o svim gostima. Također imajte na umu da ćete u hotelu morati predočiti osobni dokument s fotografijom u svrhu verifikacije identiteta. Ako vam je potrebna dodatna pomoć, obratite nam se.