Kako ostvariti svoja prava ispitanika

Ovaj članak sadrži opće informacije o tome na koji način stupiti u kontakt s Airbnbom kako biste ostvarili prava ispitanika koja su propisana važećim zakonom. Ako imate bilo kakvih općenitih pitanja o zaštiti privatnosti ili zaštiti podataka na Airbnbu, obratite nam se e-mailom.

Rezidenti SAD-a: imajte na umu da ćete možda morati verificirati svoj identitet i zahtjev prije nego što poduzmemo daljnje korake. U okviru ovog postupka možda će biti potreban vaš službeni osobni dokument. U skladu s važećim zakonima, možete odrediti ovlaštenog zastupnika koji će u vaše ime podnijeti zahtjev. Da biste odredili ovlaštenog zastupnika koji će podnijeti zahtjev u vaše ime, morate nam dostaviti valjanu punomoć ili zastupnik mora predočiti dokaz da ste mu dali potpisano dopuštenje za podnošenje zahtjeva te nam mora (i) potvrditi vaš identitet ili (ii) nam vi morate osobno potvrditi da ste dali dopuštenje ovlaštenom zastupniku da u vaše ime podnese zahtjev.

Ako se vaše mjesto prebivališta nalazi u kontinentalnom dijelu Kine, pročitajte informacije koje se odnose na vas.

Deaktivacija korisničkog računa

Kako deaktivirati korisnički račun

Kad deaktivirate svoj račun, za svaku će se rezervaciju koju u tom trenutku imate kao domaćin ili gost automatski smatrati da ste je sami otkazali i primijenit će se za nju važeći uvjeti otkazivanja. Budete li u nekom trenutku željeli ponovno otvoriti korisnički račun koji ste ranije deaktivirali, morat ćete se obratiti nama.

Možete i sami deaktivirati svoj račun u postavkama korisničkog računa.

Ako želite umjesto korisničkog računa deaktivirati oglas, pročitajte kako to učiniti.

Ako želite ponovno aktivirati svoj korisnički račun, obratite nam se.

Brisanje korisničkog računa

Brisanjem vašeg korisničkog računa trajno će se zatvoriti vaš korisnički račun, a ta se radnja ne može poništiti. Kad obradimo vaš zahtjev za brisanje korisničkog računa, vaši će osobni podaci biti trajno izbrisani (osim onih koje možemo sačuvati, kao što je navedeno u našim Pravilima o privatnosti). To znači da se više nećete moći koristiti uslugama Airbnba, a ako to u budućnosti poželite, morat ćete kreirati novi korisnički račun.

Kako izbrisati korisnički račun

Svoj korisnički račun i podatke koje sadrži možete izbrisati tako da otvorite Račun i odaberete opciju Privatnost i dijeljenje podataka.

Pristup podacima

Podatke uvijek možete pregledati na kontrolnoj ploči svog korisničkog računa na Airbnbu.

Kako dobiti kopiju osobnih podataka kojima Airbnb raspolaže

Da biste preuzeli kopiju svojih osobnih podataka, možete poslati zahtjev tako da otvorite Račun i odaberete opciju Privatnost i dijeljenje podataka. Taj postupak uključuje podnošenje zahtjeva, sigurnosnu provjeru kojom želimo utvrditi da vaše podatke ne dajemo nekoj drugoj osobi i zatim vraćanje na ovu stranicu kako bi se preuzela datoteka s podacima. Za više pojedinosti o sadržaju datoteke s podacima pročitajte članak s detaljnijim informacijama o sadržaju zahtjeva za pristup podacima i datoteke s podacima.

Prenosivost podataka

Pravo na prenosivost podataka

Na određenim lokacijama možete imati zakonsko pravo da dobijete kopiju osobnih podataka koje ste dali Airbnbu. Ako vam je dopušteno ostvariti to pravo, možete podnijeti zahtjev da vam se dostave određeni osobni podaci u strukturiranom, uobičajenom i strojno čitljivom formatu. Možete također zatražiti da te podatke prenesemo drugom pružatelju usluga, ako je to tehnički izvedivo.

Ostvarivanje prava na prenosivost podataka

Ako želite dobiti kopiju svih svojih osobnih podataka, možete preuzeti datoteku tako da otvorite Račun i odaberete opciju Privatnost i dijeljenje podataka.

Što ako ne želite primati poruke s marketinškim sadržajima

Ostvarivanje vašeg prava da ne primate marketinške sadržaje u obliku e-mailova, obavijesti, poruka i poziva

Dovoljno je da na dnu e-maila s marketinškim sadržajem kliknete poveznicu „Otkaži pretplatu” ili da se prijavite na svoj korisnički račun i slijedite ove korake:

1. Idite na Korisnički račun i kliknite Obavijesti.
2. Otvorite rubriku Preporuke i ponude za putovanja i uklonite oznake iz potvrdnih okvira uz marketinške sadržaje koje više ne želite primati.

Ako i dalje primate e-mailove od Airbnba nakon što ste isključili tu opciju

Nastavit ćemo se koristiti podacima za kontakt koje ste naveli kako bismo vam slali poruke koje se odnose na ugovorene usluge (npr. e-mailove s potvrdama rezervacija i podacima o transakcijama). Ako od Airbnba ne želite primati nikakve obavijesti (uključujući poruke koje se odnose na ugovorene usluge), morat ćete deaktivirati ili izbrisati svoj korisnički račun na Airbnbu.

Što ako ne želite da se Airbnb koristi vašim osobnim podacima u svrhu izravnog marketinga

Ako to dopuštaju lokalni zakoni na lokaciji vašeg prebivališta, možete zatražiti da budete izuzeti od direktnih marketinških aktivnosti u skladu s našim Pravilima o privatnosti. Ako to želite, obratite nam se e-mailom. Više informacija o tome što trebate učiniti da više ne biste primali marketinške sadržaje pronađite u tekstu iznad.

Za više informacija o upravljanju kolačićima pročitajte Pravila o kolačićima.

Što ako ne želite da se vaši podaci šalju trećim stranama

Osobne podatke ne prodajemo trećim stranama. Osobne podatke poput vaše lokacije, oglasa koje ste kliknuli ili pogledali te podataka o vašem uređaju možemo, međutim, slati nekim trećim stranama u svrhu ciljanog oglašavanja ili analize podataka, što bi se prema zakonima o zaštiti privatnosti u Kaliforniji i nekim drugim državama moglo smatrati „prodajom”, „dijeljenjem” ili „ciljanim oglašavanjem”. Ako ste korisnik iz SAD-a i ne želite da se vaši podaci šalju trećim stranama, pročitajte više informacija.

Ako niste prijavljeni na svoj korisnički račun, isključivanje opcije za slanje podataka može se primijeniti samo na vaš uređaj ili preglednik kojim se koristite.

Prigovor na obradu osobnih podataka

Kako uložiti prigovor na Airbnbovu obradu vaših osobnih podataka u određene svrhe

Ako je u okviru važećih propisa u mjestu vašeg prebivališta to dopušteno, možete od Airbnba zatražiti da ne obrađuje vaše osobne podatke u određene svrhe kad se obrada temelji na legitimnom interesu (uključujući profiliranje). Ako podnesete prigovor na tu vrstu obrade podataka, Airbnb više neće obrađivati vaše osobne podatke u navedene svrhe, osim ako možemo dokazati da postoje uvjerljivi legitimni interesi za takvu obradu ili da je takva obrada nužna za postavljanje, ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva.

Ako želite ostvariti svoje pravo prigovora na obradu osobnih podataka, obratite nam se e-mailom.

Promjene i ispravci u podacima korisničkog računa

Što učiniti ako treba ispraviti podatke o vama s kojima Airbnb raspolaže

Vaše je pravo pobrinuti se da određeni osobni podaci budu točni i ažurirani. Podatke koji se nalaze na vašem profilu možete mijenjati u rubrici s osobnim podacima na vašem korisničkom računu. Ako želite zatražiti ispravak ili izmjenu drugih osobnih podataka, obratite nam se. Imajte na umu da se neki osobni podaci ne mogu ispravljati, primjerice izmjene u recenzijama podliježu našim pravilima o recenzijama.

Prava ispitanika koji nisu korisnici Airbnba

Ako niste korisnik Airbnba, bilo koje od svojih prava ispitanika možete ostvariti slanjem zahtjeva e-mailom ili standardnom poštom. Sve adrese putem kojih nam se možete obratiti navedene su u Dopuni Pravila o privatnosti. Kako biste nam olakšali obradu zahtjeva:

• navedite svoju matičnu državu
• ako dopis šaljete poštom, u prvom retku adrese navedite „Prima: Pravna služba koja se bavi pitanjima privatnosti podataka”
• i u e-mailovima i u dopisima koje šaljete poštom neka predmet bude naslovljen ovako: „Zahtjev za ostvarivanje prava ispitanika na privatnost podataka”.

Imajte na umu da će Airbnb možda morati potvrditi vaš identitet prije nego što krene u obradu vašeg zahtjeva.

Obrada povjerljivih podataka

Na određenim lokacijama možete imati zakonsko pravo onemogućiti ili ograničiti obradu povjerljivih osobnih podataka u svrhe koje ne opravdavaju određeni razlozi za izuzeće, među kojima su sljedeći:

• podaci su neophodni za pružanje usluga koje korisnik u pravilu očekuje (posebno u vezi s prijavom poreza);
• podaci su u određenom opsegu neophodni i njihova je upotreba proporcionalna mjerama koje se poduzimaju kako bi se korisnicima pružila sigurnost i osigurala vjerodostojnost informacija (uključujući (i) sprečavanje zlonamjernih i ilegalnih radnji kao i radnji kojima je cilj navesti na pogrešan zaključak ili počiniti prijevaru i (ii) u fizičkom smislu pružiti sigurnost i zaštitu fizičkim osobama;
• podaci su neophodni za provjeru informacija o korisnicima; ili
• podaci su neophodni za provjeru ili održavanje kvalitete ili sigurnosti usluge.

Ako želite ostvariti svoje pravo na isključivanje ili ograničenje uporabe povjerljivih podataka na lokacijama na kojima je to moguće, obratite nam se e-mailom.

Drugi načini ostvarivanja prava ispitanika

Svoj zahtjev možete poslati i poštom na adresu koju ćete pronaći u odjeljku s podacima za kontakt u Pravilima o privatnosti s naznakom da se upućuje pravnoj službi koja se bavi pitanjima privatnosti podataka. Navedete li sljedeće podatke, to će nam pomoći u obradi zahtjeva:

• predmet: „Zahtjev za ostvarivanje prava ispitanika na privatnost podataka”
• vaš ID na Airbnbu (broj koji se nalazi na kraju poveznice za vaš profil)
• matična država.

Obratite nam se

Ako imate prebivalište izvan SAD-a, primjerice u Europskom gospodarskom prostoru („EGP”), možete se obratiti službeniku za zaštitu podataka za Airbnb Ireland e-mailom ili pozivom na (besplatni) broj +1-844-234-2500.