Što je sve potrebno za ugovaranje rezervacije

Prilikom ugovaranja rezervacije smještaja ili doživljaja potrebni su nam neki od vaših osnovnih podataka.

Što nam je potrebno za rezervacije

Potrebni su nam barem ovi podaci:

• ime i prezime
• e-mail adresa
• potvrđeni broj telefona
• podaci za plaćanje.

Verifikacija identiteta

Ovisno o vrsti rezervacije, možda ćemo morati verificirati vaš identitet u okviru postupka ugovaranja rezervacije. Možemo tražiti da nam se dostavi sljedeće:

• Puno ime i prezime, adresa i/ili drugi osobni podaci: u nekim su slučajevima osobni podaci sve što nam je potrebno za verifikaciju vašeg identiteta, no to ovisi o nekoliko čimbenika, uključujući državu u kojoj se nalazite ili moguće nepravilnosti koje otkrijemo na svojoj platformi. Prilikom registracije ili verifikacije morat ćete unijeti svoje puno ime i prezime, no uvijek možete unijeti i ime koje preferirate i ono će se prikazivati domaćinima i gostima.
• Fotografija vašeg službenog osobnog dokumenta: ako ne uspijemo verificirati vaš identitet pomoću prethodno navedenih podataka ili ako određeni način verifikacije nije dostupan ili ne funkcionira u vašoj državi, možda ćemo tražiti da nam dostavite fotografiju svog službenog osobnog dokumenta. To može biti vozačka dozvola, putovnica ili osobna iskaznica. Više informacija o vrstama osobnih dokumenata koje prihvaćamo i smjernicama za pojedine zemlje.
• Fotografija lica: možemo tražiti da nam uz ranije spomenutu fotografiju osobnog dokumenta pošaljete i svoju fotografiju. Budite bez brige, ta se fotografija neće moći vidjeti na vašem profilu niti će se prikazivati drugim korisnicima. Ako niste u mogućnosti poslati nam fotografiju koja odgovara onoj na vašem osobnom dokumentu, obratite nam se kako bismo dogovorili drugi način verifikacije.

Ako ne možete verificirati svoj identitet pomoću navedenih podataka, u iznimnim slučajevima postoji mogućnost da uvažimo neki drugi dokaz o vašem identitetu (npr. dozvolu za sklapanje braka ili sudsko rješenje), kako biste dovršili postupak verifikacije.

Uvjeti koje može postaviti domaćin

Domaćin može tražiti:

• prihvaćanje pravila kućnog reda
• osobni dokument nakon ugovaranja rezervacije, kako je opisano u nastavku.

Airbnb ne prosljeđuje domaćinu vaš službeni osobni dokument kad ugovarate rezervaciju. No domaćin nakon ugovaranja rezervacije može tražiti da mu pošaljete svoj službeni osobni dokument ako je u opisu smještaja u trenutku ugovaranja rezervacije bilo navedeno što se sve od vas traži i iz kojeg razloga. To može učiniti samo ako je to njegova zakonska obveza ili je dužan pridržavati se određenih pravila, kao što je navedeno u Airbnbovim pravilima o aktivnostima izvan platforme.

Na određenim područjima postoje zakoni koji propisuju da su gosti dužni registrirati se pri nadležnoj lokalnoj službi. To se može obaviti izravno u uredu nadležne službe lokalne uprave ili domaćin to može obaviti u ime nadležne službe u smještajnom objektu. Drugim riječima, ako ste rezervirali smještaj na području na kojem se primjenjuju takvi propisi, domaćin bed & breakfasta, hostela, hotela ili drugog smještaja koji se oglašava na Airbnbu može tražiti od vas da se prijavite.

Vodimo brigu o vašoj privatnosti

Naša se zajednica temelji na povjerenju. Smatramo da je za stjecanje vašeg povjerenja najvažnije jasno vam dati do znanja na koji način upotrebljavamo vaše podatke.

Podacima prikupljenim u postupku verifikacije identiteta koristimo se u svrhe navedene u našim Pravilima o privatnosti. Imajte na umu da domaćinu nećemo pokazati vaš službeni osobni dokument ni fotografiju vašeg lica ako ste nam to poslali u postupku verifikacije identiteta. Više informacija o tome kako upravljamo vašim podacima i prosljeđujemo ih trećim stranama.