Superhost: priznanje najboljim domaćinima

Program Superhost promiče i nagrađuje domaćine koji imaju najbolje ocjene i najviše iskustva na Airbnbu.

Pogodnosti u programu Superhost

Kao Superhost imat ćete veću vidljivost i potencijalnu zaradu te ekskluzivne nagrade. Na taj vam način želimo zahvaliti na izvanrednom gostoprimstvu.

Ostvarite veći broj rezervacija

Veća uočljivost može dovesti do većeg broja rezervacija za Superhostove, a samim time i bolje zarade.

Ostvarite posebno priznanje

Gosti vjeruju da su Superhostovi vrhunski domaćini te se koriste filtrom za pretraživanje smještaja čiji domaćini imaju status Superhosta. Naši promotivni e-mailovi i oznake Superhostova pomažu im da se dodatno istaknu.

Možete ostvariti pristup ekskluzivnim nagradama

Superhostovi dobivaju Airbnbov kupon u vrijednosti od 100 USD za svaku godinu u kojoj zadrže svojoj status. A kad pozovu novog domaćina da se registrira, Superhostovi dobivaju dodatnih 20 % uz standardni bonus za dovođenje novih korisnika na Airbnb.

Kako postati Superhost

Svaka tri mjeseca provjeravamo jeste li u protekloj godini ispunili sljedeće kriterije.* Ako jeste, dobit ćete ili zadržati status Superhosta.

Ukupna ocjena najmanje 4,8

Superhostovi imaju prosječnu ukupnu ocjenu od najmanje 4,8, a ona se izračunava na temelju recenzija njihovih gostiju s Airbnba u protekloj godini. Gosti znaju da od tih domaćina mogu očekivati izvanredno gostoprimstvo.

Više od 10 rezervacija

Superhostovi su u protekloj godini ostvarili najmanje 10 rezervacija ili 100 noćenja u okviru najmanje 3 rezervacije. Gosti mogu biti sigurni da će odsjesti kod iskusnog domaćina.

Stopa otkazivanja < 1 %

Superhostovi otkazuju u manje od 1 % slučajeva, ne uzimajući u obzir otkazivanja u slučaju izvanrednih okolnosti. To znači da domaćini s manje od 100 rezervacija godišnje nisu otkazali nijednu rezervaciju. Mali broj otkazivanja gostima je znak da se mogu opustiti.

Stopa odgovora od 90 %

Superhostovi na 90 % novih poruka odgovaraju u roku od 24 sata. Kad vam gosti postavljaju pitanja, znaju da će u kratkom roku dobiti odgovor.

*Tijekom pandemije bolesti COVID-19, koja još uvijek traje, neke od ovih kriterija nismo primjenjivali za određenu skupinu domaćina koji trenutačno imaju status Superhosta.

Odgovori na vaša pitanja

Što ako moram otkazati zbog hitnog slučaja?

Ako rezervaciju morate otkazati zbog hitnog slučaja ili situacije koju niste mogli izbjeći, provjerite je li ta situacija navedena na popisu izvanrednih okolnosti. Ako jest, nećete morati snositi posljedice otkazivanja i ono vam neće utjecati na ispunjavanje uvjeta za status Superhosta.

Za podnošenje zahtjeva morate se obratiti Airbnbu u roku od 14 dana od otkazivanja rezervacije (ili prije dolaska sljedećeg gosta). Možda ćete morati Airbnbu dostaviti na uvid određenu dokumentaciju.

Saznajte više o Airbnbovim Uvjetima otkazivanja zbog izvanrednih okolnosti

Trebam li biti domaćin najmanje godinu dana da mogu ostvariti status Superhosta?

Status Superhosta možete dobiti neovisno o tome koliko ste dugo korisnik Airbnba. Ako prilikom evaluacije (koju provodimo svaka tri mjeseca) ispunjavate sve kriterije, možete dobiti status Superhosta.

Svaki put kad provjeravamo ispunjavate li uvjete za status Superhosta, uzimamo u obzir rezultate koje ste ostvarili u proteklih godinu dana.

Možete dobivati savjete od drugih Superhostova