Prijeđi na sadržaj
Moguća mjesečna zarada
Moguća mjesečna zarada
Moguća mjesečna zarada
Moguća mjesečna zarada
SIGURNOST

Kako Airbnb štiti domaćine

Poduzeli smo sveobuhvatne mjere kako biste vi, vaš dom i vaši gosti bili sigurni.

Poduzeli smo sveobuhvatne mjere kako biste vi, vaš dom i vaši gosti bili sigurni.

Primajte izvrsne goste

Pravedan sustav obostranih recenzija

U cilju izgradnje povjerenja i ugleda na Airbnbu, gosti i domaćini po završetku svake rezervacije jedni drugima pišu recenzije.

Prije nego što primite gosta, možete pregledati recenzije koje su mu napisali drugi domaćini.

U cilju izgradnje povjerenja i ugleda na Airbnbu, gosti i domaćini po završetku svake rezervacije jedni drugima pišu recenzije.

Prije nego što primite gosta, možete pregledati recenzije koje su mu napisali drugi domaćini.

Jednostavna komunikacija s gostima

Ako želite gostu postaviti neka pitanja ili dogovoriti pravila prije dolaska, imate mogućnost saznati više o svojim gostima putem sigurnog sustava za razmjenu poruka.

Ako želite gostu postaviti neka pitanja ili dogovoriti pravila prije dolaska, imate mogućnost saznati više o svojim gostima putem sigurnog sustava za razmjenu poruka.

Uvjeti za rezerviranje smještaja

Prije rezervacije vašeg smještaja od svakog gosta možete zatražiti da Airbnbu pruži na uvid svoj identifikacijski dokument. Također imate mogućnost razmotriti svaku rezervaciju prije potvrde i odrediti dodatne postavke kako biste imali veću kontrolu nad time tko može rezervirati vaš smještaj.

Dodatnu kontrolu jamči činjenica da Airbnb za svaku rezervaciju procjenjuje rizik i otkazujemo sve rezervacije koje nam se čine sumnjivima.

Prije rezervacije vašeg smještaja od svakog gosta možete zatražiti da Airbnbu pruži na uvid svoj identifikacijski dokument. Također imate mogućnost razmotriti svaku rezervaciju prije potvrde i odrediti dodatne postavke kako biste imali veću kontrolu nad time tko može rezervirati vaš smještaj.

Dodatnu kontrolu jamči činjenica da Airbnb za svaku rezervaciju procjenjuje rizik i otkazujemo sve rezervacije koje nam se čine sumnjivima.

Vaš prostor, vaša pravila

Da biste lakše postavili očekivanja, možete unijeti kućni red koji gosti moraju prihvatiti prije rezervacije smještaja. To mogu, primjerice, biti pravila koja se odnose na pušenje i organizaciju događaja.

Ako gost koji je ugovorio rezervaciju prekrši neko od navedenih pravila, rezervaciju mu možete otkazati.

Da biste lakše postavili očekivanja, možete unijeti kućni red koji gosti moraju prihvatiti prije rezervacije smještaja. To mogu, primjerice, biti pravila koja se odnose na pušenje i organizaciju događaja.

Ako gost koji je ugovorio rezervaciju prekrši neko od navedenih pravila, rezervaciju mu možete otkazati.

Kako se razlikuju naše naknade?
Airbnb
Homeaway
Booking.com
Naknada za usluge (po rezervaciji)
3-5%
5%
15-20%
Besplatna objava svih oglasa
Bez naknada za obradu kreditnih kartica
Uključeno osiguranje objekta od štete u iznosu do $1M
Posljednje ažurirano: srpanj 2018.
Ljudi su dobri i može im se vjerovati.
Ljudi su dobri i može im se vjerovati.

Milaida ugošćuje u Puerto Ricu kako bi dodatno zaradila.

Milaida ugošćuje u Puerto Ricu kako bi dodatno zaradila.

Saznajte kako ugošćuju
Ljudi su dobri i može im se vjerovati.
Ljudi su dobri i može im se vjerovati.

Milaida ugošćuje u Puerto Ricu kako bi dodatno zaradila.

Milaida ugošćuje u Puerto Ricu kako bi dodatno zaradila.

Saznajte kako ugošćuju

Ugošćujte s povjerenjem

Osiguranje u slučaju štete na imovini u iznosu od 1 000 000 USD

Iako se to ne događa često, u slučaju štete na vašoj imovini Airbnb vas besplatno kod svake rezervacije štiti Jamstvom za domaćine kojim pokriva štetu u iznosu do 1.000.000 $.

Zahtjevi za isplatu podnose se putem Centra za posredovanje.

Iako se to ne događa često, u slučaju štete na vašoj imovini Airbnb vas besplatno kod svake rezervacije štiti Jamstvom za domaćine kojim pokriva štetu u iznosu do 1.000.000 $.

Zahtjevi za isplatu podnose se putem Centra za posredovanje.

Osiguranje od nezgoda

Airbnb nudi Osiguranje domaćina od odgovornosti koje omogućuje naknadu štete u iznosu do 1 000 000 USD. Ono se primjenjuje u slučaju da treća strana protiv vas podnese tužbu ili zahtjev za odštetu zbog tjelesnih ozljeda ili materijalne štete u smještaju ili objektu koji se oglašava na Airbnbu ako se incident dogodio za vrijeme boravka u iznajmljenom smještaju.

Airbnb nudi Osiguranje domaćina od odgovornosti koje omogućuje naknadu štete u iznosu do 1 000 000 USD. Ono se primjenjuje u slučaju da treća strana protiv vas podnese tužbu ili zahtjev za odštetu zbog tjelesnih ozljeda ili materijalne štete u smještaju ili objektu koji se oglašava na Airbnbu ako se incident dogodio za vrijeme boravka u iznajmljenom smještaju.

Osiguranje je potpuno besplatno
Automatski se primjenjuje na svaku rezervaciju
Zahtjevi se podnose izravno putem Airbnba

Na raspolaganju smo vam 0 – 24

Kako vam naš tim može pomoći

Naš vam je tim u cijelom svijetu na raspolaganju 0 – 24, spreman pružiti podršku vama i vašim gostima putem telefona, e-maila ili kroz razgovor izravno putem interneta.

Pomoć pri rezervaciji drugog smještaja
Povrat novca
Odštete
Jamstvo za domaćine i zahtjevi za odštetu
Posredovanje

U 2017. godini putnici su smještaj na Airbnbu rezervirali 49 milijuna puta. Tek jedan od 25 tisuća slučajeva završi traženjem naknade za teže oštećenje imovine.

U 2017. godini putnici su smještaj na Airbnbu rezervirali 49 milijuna puta. Tek jedan od 25 tisuća slučajeva završi traženjem naknade za teže oštećenje imovine.

Odgovori na vaša pitanja

Koje uvjete gosti moraju ispuniti da bi mogli rezervirati smještaj?

Od svih korisnika Airbnba tražimo da nam prije odlaska na svoje prvo putovanje daju neke osnovne podatke. Sve te podatke moraju unijeti prije nego što pošalju prvi zahtjev za rezervaciju. Zahvaljujući tim podacima znat ćete tko je osoba koju očekujete te kako s njom stupiti u kontakt.

Airbnbovi uvjeti za goste podrazumijevaju sljedeće: • puno ime i prezime • e-mail adresu • potvrđeni broj telefona • uvodnu poruku • prihvaćanje vašeg kućnog reda • podatke za plaćanje

Od gostiju se očekuje da imaju profilnu fotografiju, no to nije uvjet. Osim toga, vi možete tražiti da prije rezervacije vašeg smještaja gost mora poslati na uvid svoj identifikacijski dokument.

Kako funkcioniraju recenzije?

Recenzije na Airbnbu pišu domaćini i gosti koji su članovi Airbnb zajednice, a svaka se recenzija temelji na iskustvima stečenim tijekom boravka gosta u smještaju domaćina.

Rok za pisanje recenzije istječe 14 dana nakon odlaska, a recenziju možete uređivati još 48 sati nakon što ste je napisali, osim ako vaš gost prije toga napiše svoju. Recenzije se objavljuju za 14 dana ili u trenutku kad ih napišu obje strane.

Recenzije koje su vam napisali gosti uvijek možete vidjeti, a kad gost rezervira vaš smještaj, možete vidjeti recenzije koje su njemu napisali domaćini kod kojih je ranije odsjeo.

Što ako gost napravi neku štetu u prostoru koji iznajmljujem?

Ako gost napravi štetui želite podnijeti zahtjev za odštetu, to možete učiniti putem Centra za posredovanje u roku od 14 dana od odlaska gosta ili prije dolaska sljedećega gosta, ovisno o tome što nastupi ranije.

Ako gost pristane podmiriti traženi iznos, novac će vam biti isplaćen za 5 – 7 radnih dana.

Ako gost odbije platiti traženi iznos ili ne odgovori na vaš zahtjev u roku od 72 sata, imate mogućnost uključiti Airbnb. Bude li nam potrebna dodatna dokumentacija, tražit ćemo vas da nam je dostavite u roku od 72 sata.

Zahtjevi se većinom rješavaju u roku od tjedan dana. Pobrinut ćemo se da i vi i vaš gost budete ravnopravno zastupani i ako utvrdimo da vam gost duguje novac, iznos dugovanja bit će vam isplaćen u obliku zasebne isplate.

Što mogu učiniti ako se ne osjećam ugodno u pogledu ugošćivanja određenih osoba?

Prekrši li gost neko od pravila vašeg kućnog reda ili ste se zbog njegovog ponašanja osjetili nesigurno, zahtjev za rezervaciju možete mu odbiti, a rezervaciju otkazati bez posljedica.

Prije prihvaćanja rezervacije

Pojedini zahtjev za rezervaciju možete odbiti te vam to neće negativno utjecati na položaj oglasa u rezultatima pretraživanja. Odbijete li više ili većinu zahtjeva, to bi mogli imati negativan utjecaj na položaj oglasa rezultatima pretraživanja.

Nakon prihvaćanja rezervacije

Ako ste već prihvatili rezervaciju, možete je otkazati. Ako gost nije prekršio nijedno pravilo kućnog reda, mogli biste snositi posljedice otkazivanja.

Koja je razlika između Airbnbovog Jamstva za domaćine i Osiguranja domaćina od odgovornosti?

Jamstvo za domaćine štiti vas u slučaju materijalne štete. Iako su ti slučajevi rijetki, gosti tijekom boravka mogu prouzročiti materijalnu štetu na predmetima u vlasništvu domaćina, u smještajnoj jedinici ili domaćinovu domu. Osiguranje domaćina od odgovornosti štiti vas u slučaju da treća osoba (npr. gost) podnese odštetni zahtjev zbog tjelesne ozljede ili materijalne štete. Jamstvo za domaćine nije osiguranje i nije zamjena za policu osiguranja nekretnine koja je u vašem vlasništvu ili najmu. Osiguranje domaćina od odgovornosti jest osiguranje i na raspolaganju vam je neovisno o tome imate li drugu policu osiguranja. Smatrat će se primarnim osiguranjem isključivo ako se radi o incidentu koji se dogodio tijekom boravka gostiju koji su smještaj rezervirali putem Airbnba. Više informacija o Jamstvu za domaćine: https://www.airbnb.com/guarantee Više informacija o Osiguranju domaćina od odgovornosti: https://www.airbnb.com/host-protection-insurance

Jeste li spremni početi s ugošćivanjem?

Jeste li spremni početi s ugošćivanjem?