Nastavite dalje da biste mogli vidjeti predožene rezultate

    Putovanje jedne žene od početnice u ugošćivanju do poduzetnice

    Osnivačica tvrtke Roost sa sjedištem u Helsinkiju pomaže drugim Airbnb domaćinima da budu uspješni.
    Autor: Airbnb (20. sij 2020.)
    Članak (4 min)
    Ažurirano 27. lis 2020.

    Roost je vrlo uspješna tvrtka iz Helsinkija koja vlasnicima nekretnina nudi jednostavno ugovaranje usluga ugošćivanja. Pokrenuta je prije pet godina, gotovo bez ikakvog plana, kad je njena osnivačica Mari Tikkanen shvatila da joj je potreban novi izazov.

    Mari je iznimno motivirana i uspješna poduzetnica koja marljivo radi od 23. godine kad je pokrenula uspješnu marketinšku agenciju. Nekoliko godina kasnije postala je izvršna direktorica danske agencije za javni prijevoz u kojoj je pritisak na dnevnoj razini bio još veći. U nekom je trenutku Mari shvatila da joj treba odmor.

    „Odlučila sam godinu dana ne raditi, točnije nisam se htjela dugoročno obvezati ni na kakav posao te godine”, kaže Mari. U to je vrijeme Mari tek odnedavna bila razvedena. Jednog su dana njena djeca bila s ocem, a ona je imala mnogo slobodnog vremena. „Bila sam sama u velikoj kući i pomislila sam: ‘Zašto ne bih pokušala s Airbnbom?‘” , kaže. Mari je bila prije svega znatiželjna. Kaže da je htjela vidjeti „kako to funkcionira”. Osim toga, imala je poriv, što je među Fincima česta pojava, da bude nešto poput ambasadorice svoje malene zemlje.

    Novi domaćin stječe znanje i iskustvo

    Mari se nikada nije koristila Airbnbom i nije znala kako funkcionira. Snimila je nekoliko fotografija svog doma i prenijela ih na platformu za iznajmljivanje smještaja. Dok još nije ni bila svjesna da je njen oglas objavljen, stigao je zahtjev za rezervaciju iz Japana. „Je li to moguće?!” , prvo je što je Mari pomislila. Nakon toga je, bez previše razmišljanja, odlučila ugrabiti priliku. Sama je sebi rekla: „Idem probati!”

    Tog je ljeta Mari primila 10 gostiju. S obzirom na to da je iznajmila cijelu kuću, boravila je kod starih prijatelja ili rodbine koju nije dugo vidjela zbog toga što je uvijek imala previše obaveza. Malo po malo, ugošćivanje joj je postajalo sve privlačnije. „Mogla sam i upoznavati nove ljude iz čitavog svijeta i provoditi više vremena s najbližim prijateljima i rodbinom”, kaže Mari. „Naravno da mi je godila i dodatna zarada u godini u kojoj nisam namjeravala raditi.”

    Prije kraja sezone prijatelj ju je pozvao na ručak kako bi je zamolio da mu pomogne oglasiti stan u njegovu vlasništvu. S obzirom na to da ju je oduvijek krasio poslovni duh, Mari se pojavila s prijedlogom ugovora, istim onim koji i dandanas potpisuje s vlasnicima nekretnina. Osim toga izradila je i prvi nacrt buduće internetske stranice agencije Roost.

    Kad je Mari pristala oglasiti stan svog prijatelja, nije znala da će time potpuno neočekivano privući pažnju javnosti. Njezin prijatelj, koji je radio kao novinar za najpoznatije novine u Helsinkiju, predložio je svom uredniku da objave članak o Airbnbu u kojemu će pisati o Mari. Priča o njoj objavljena je pod naslovom „Domaćin novog doba”, a tekst je govorio o tome da osim što prima goste u vlastitom domu, ona pomaže i drugima da postanu domaćini. U članku su je nazvali prvim profesionalnim Airbnb domaćinom u Finskoj. Ostatak priče, kaže Mari, ušao je u povijest.

    Mogla sam i upoznavati nove ljude iz čitavog svijeta i provoditi više vremena s najbližim prijateljima i rodbinom. Naravno da mi je godila i dodatna zarada u godini u kojoj nisam namjeravala raditi.
    Mari, CEO of Roost

    Airbnb na skandinavski način

    Četiri godine kasnije Roost upravlja s više od 90 stanova u Helsinkiju te nekretninama u još dva grada u Finskoj i Talinnu (Estonija). „Naša je usluga prije svega namijenjena ljudima koji nemaju vremena ili mogućnosti sami se baviti iznajmljivanjem svojih stanova”, objašnjava Mari. To uključuje one koji imaju previše obaveza kao i one koji rade ili žive u inozemstvu, a imaju nekretnine u Finskoj.

    Agencija Roost svoje usluge nudi na uvjerljiv i jednostavan način: „Ako imate prostor, uz našu pomoć od njega možete početi zarađivati, pri čemu nećete imati uvijek iste troškove.” Mari osobno odlazi na prvi sastanak s novim domaćinima kako bi ocijenila koliku bi im zaradu njihov stan mogao donijeti te kako bi im još jednom prenijela važnu poruku: vlasnici samo trebaju otići na odmor ili poslovno putovanje i sve prepustiti sposobnom timu agencije Roost. To uključuje i uređenje prostora i sadržaje kako bi svi stanovi bili uređeni u skandinavskom stilu. To također uključuje usluge profesionalnog čišćenja, usluge conciergea i podršku gostima.

    Ženski tim ima poseban pristup

    Roost vode četiri žene koje su vrlo bliske i Mari kaže da se po tome razlikuju od ostalih agencija za upravljanje smještajnim kapacitetima.

    „Dajemo sve od sebe i radimo svim srcem, kao pravi Skandinavci”, kaže Mari. „S gostima želimo komunicirati i o stvarima koje smatramo važnima, primjerice o recikliranju otpada, o tome kako funkcionira parkiranje ili o tome da se javnim prijevozom možete besplatno voziti s djecom. Mislim da je to važno.”

    Roost gostima obećava da će se „jedan dan osjećati poput lokalaca i steći prijatelje za cijeli život” te da će im „pokazati kako grad diše i otkriti im skrovita mjesta koja neće pronaći u turističkim vodičima”. To piše na njihovoj internetskoj stranici. Preporuke su raznovrsne, od pubova i bistroa u susjedstvu do sauna kakve neće pronaći nigdje drugdje, trajektnih linija koje vode do zabačenih otoka te manje poznatih galerija i dragulja arhitekture.

    Mari se nada kako njezin najnoviji uspjeh u poduzetničkim vodama, koji je ostvarila marljivim radom, nije samo tvrtka koja će uspješno poslovati dugi niz godina, već i svojevrsna lekcija za njezinu djecu.

    „Mislim da svojoj djeci dajem dobar primjer”, kaže ona. „Postaneš svjestan da sam odabireš što ćeš raditi, da ne moraš nužno imati odgovarajuće obrazovanje da bi mogao biti na rukovodećem mjestu, da se možeš bez ikakvih problema početi baviti nekom drugom vrstom djelatnosti i slično”, kaže Mari. Postoji, međutim, nešto u čemu joj Roost nije pomogao, a to je usporiti tempo. „Previše radim”, priznaje.

    Zanima li vas profesionalno ugošćivanje na Airbnbu?
    Saznajte više

    Moguće je da su se informacije sadržane u ovom članku promijenile od trenutka kad je članak objavljen.

    Airbnb
    20. sij 2020.
    Je li vam ovaj sadržaj bio koristan?