Nastavite dalje da biste mogli vidjeti predožene rezultate

    Kako boutique hotel u Portlandu pronalazi nove goste

    Putem Airbnba hotel Society pronalazi goste i ostvaruje rezervacije.
    Autor: Airbnb (22. lis 2018.)
    Članak (3 min)
    Ažurirano 27. lis 2020.

    Hotel Society smješten je u centru starog dijela grada Portlanda. Povijest ove sada obnovljene stare zgrade koja broji 38 soba u najmanju je ruku zanimljiva. Prostor je prvo bio utočište za mornare, potom dom jedne romske obitelji, a onda su ga preuzeli japanski poduzetnici u turizmu. Jessie Burke, Jonathan Cohen, Matt Siegel i Gabe Genauer četvrti su vlasnici tog objekta u razdoblju nešto dužem od sto godina. Upravljaju hotelom Society u okviru veće hotelske grupacije kojoj je cilj stvaranje trajnih poveznica s gostima uz pružanje cjenovno pristupačnih i održivih oblika putovanja.

    Otkako su 2015. otvorili svoja vrata koriste se Airbnbom kao primarnim kanalom za oglašavanje, a osim toga rezervacije se mogu ugovoriti i izravno na njihovoj internetskoj stranici. Ove godine žele udvostručiti broj rezervacija koje ostvaruju putem Airbnba. Kao marketinški alat i alat za informiranje Airbnb može doprijeti do šire publike nego što bi to hotel uspio sam po sebi.

    Vlasnici Jessie Burke i Matt Siegel nekoliko su se godina bavili sportom i putovali po državi i ostatku svijeta, pa ih je to iskustvo djelomice potaknulo na otvaranje hotela kao što je Society. Primijetili su da za ljude koji putuju sami uvijek nešto nedostaje, a to je prilika da se lakše povežu s drugima dok su na putu.

    Kako bi se goste potaknulo da iskoriste prednosti zajedničkih prostorija u cijelom objektu, ali i da istražuju grad koji su došli posjetiti, sobe su uređene u minimalističkom stilu uz naglasak na povijest tog prostora. „Imate osjećaj da živite u udžbeniku iz povijesti. Željeli smo omogućiti gostima da to dožive bez puno suvišnih i često neiskorištenih sadržaja”, kaže Jessie.

    Airbnb je pomogao hotelu Society da privuče goste koji traže takvu vrstu jedinstvenog iskustva. „Važno nam je da se usredotočimo na ciljanu klijentelu, a Airbnb nam pomaže da privučemo veći broj ljudi koji traže nešto drugačije od onoga što nudi tradicionalni hotelski smještaj”, kaže Jessie. Najčešći su im posjetitelji ljudi koji putuju sami, turisti iz drugih zemalja i parovi svih dobnih skupina (obično između 25 i 55 godina).

    Hotel je namijenjen prvenstveno osobama u potrazi za avanturom i jedinstvenim iskustvom. Budući da je prostor osmišljen za druženje i povezivanje na temelju raznovrsnih iskustava doživljenih tijekom putovanja, gosti mogu na zidu nazvanom „Odaberite vlastitu avanturu” koji se nalazi pored recepcije napisati što su sve posjetili i što su radili u Portlandu. Hotel Society svoj je stil ugošćivanja oblikovao na temelju koncepta knjige gostiju ili internetskog foruma o putovanjima te je to pretvorio u opipljivo iskustvo za posjetitelje.

    Važno nam je da se usredotočimo na ciljanu klijentelu, a Airbnb nam pomaže da privučemo veći broj ljudi koji traže nešto drugačije od onoga što nudi tradicionalni hotelski smještaj.
    Jessie Burke, The Society Hotel

    Bez obzira na to planiraju li gosti svoje putovanje unaprijed ili u zadnji čas, Airbnb pomaže u pružanju informacija koje često rezultiraju većim zadovoljstvom i domaćina i gostiju. Budući da svaki oglas sadrži rubriku u kojoj domaćini mogu detaljno opisati što sve nude svojim gostima, gosti će biti spremniji na ono što ih očekuje. Prije ugovaranja rezervacije gosti također mogu na karti vidjeti koje se atrakcije nalaze u blizini smještaja, a sve to uključeno je u opis smještaja. Jessie kaže kako je primijetila da su takve informacije pomogle u porastu broja rezervacija jer pružaju širi kontekst i podatke o zanimljivim mjestima.

    Budući da se turistička industrija neprestano razvija, poslovni subjekti koji se bave turističkom djelatnosti koriste se različitim pristupima kako bi zadovoljili potrebe svojih gostiju, a da pritom ostanu vjerni vlastitim vrijednostima. Na pitanje kako će izgledati trendovi na tržištu putovanja u budućnosti, suvlasnik Jonathan Cohen kaže kako smatra da će sve biti učinkovitije i više usredotočeno na povezivanje.

    „Veliku pažnju posvećujemo tome da ne stvaramo nepotrebne viškove i pomno osmišljavamo operativne sustave svojih hotela imajući u vidu održivost. To nam omogućuje da naplaćujemo najniže moguće naknade, istodobno pružajući izravniji pristup jedinstvenim iskustvima povezanim s poviješću”, ističe.

    Zanima vas profesionalno ugošćivanje na Airbnbu?
    Saznajte više

    Moguće je da su se informacije sadržane u ovom članku promijenile od trenutka kad je članak objavljen.

    Airbnb
    22. lis 2018.
    Je li vam ovaj sadržaj bio koristan?