Nastavite dalje da biste mogli vidjeti predožene rezultate

    Kako udvostručiti prihod: priča jedne agencije za upravljanje smještajnim kapacitetima

    Upravljanje je pojednostavnjeno oglašavanjem 130 smještaja na Airbnbu.
    Autor: Airbnb (28. ožu 2019.)
    Članak (3 min)
    Ažurirano 27. lis 2020.

    Izdvojeno

    • Agencija Phillip Island Holiday Homes iz Melbournea u ponudi ima 130 smještaja.

    • Svoje su smještaje 2016. godine oglasili na Airbnbu.

    • Prihodi su im se udvostručili u nešto manje od dvije godine.

    • Osim toga, Airbnb je pojednostavio postupak provjere gostiju.

    Agencija Phillip Island Holiday Homes nastala je 2001. godine kada je kućanica Bernadette Rudd iz Melbournea shvatila da bi ona mogla puno bolje obavljati posao iznajmljivanja obiteljske kuće za odmor nego što to radi agent za nekretnine kojeg je angažirala za taj posao. Jedna od Bernadetteinih susjeda bila je impresionirana trudom koji je ulagala, pa je zamolila Bernadette da preuzme brigu o rezervacijama za smještaj koji ona iznajmljuje.

    Danas njezina agencija u ponudi ima 130 smještaja na divljem i predivnom otoku poznatom po svojim netaknutim plažama, patuljastim pingvinima i golemoj koloniji tuljana krznaša. U posao su se uključili i Bernadettein muž Les te njihovi sinovi Caleb i Joel.

    Obitelj Rudd trenutačno proživljava nešto gotovo neviđeno u slučaju obiteljske tvrtke stare 18 godina: „Naš se posao praktički udvostručio u razdoblju od otprilike dvije godine”, kaže Joel. Smatra da su za rast prihoda većinom zaslužna dva čimbenika: „Povećanje broja smještaja kojima upravljamo i Airbnb.”

    Ta su dva čimbenika međusobno povezana. Otok Phillip, udaljen svega nekoliko sati vožnje od Melbournea, donedavno je uglavnom bio odredište za one koji idu na jednodnevne ili vikend-izlete kako bi promatrali divlje životinje ili pogledali jednu od motoutrka za Veliku nagradu Australije koje se redovito održavaju na otočnoj stazi dugoj 4,3 kilometra. Iznajmljivanje smještaja obavljalo se uglavnom putem oglasa u lokalnim novinama i časopisima.

    To se iz temelja promijenilo zahvaljujući Airbnbu i njegovoj sposobnosti da dopre do gotovo svih kutaka svijeta. „Sve veći postotak ljudi koji rezerviraju smještaje dolazi iz inozemstva ili drugih saveznih država i uglavnom ugovaraju rezervacije putem Airbnba”, kaže Joel.

    Zahvaljujući Airbnbovom dvosmjernom sustavu recenzija i postupku provjere gostiju obitelj Rudd može više vremena posvetiti pružanju vrhunskog gostoprimstva.

    „Mnoge druge platforme imaju sustav recenzija koje idu samo u jednom smjeru, odnosno gosti mogu napisati nešto o svom iskustvu, ali to ne znači nužno da vi možete reći nešto o gostima”, kaže Joel. „Uvjereni smo da će se gosti koji rezerviraju smještaj putem Airbnba ponašati primjereno jer mi kasnije možemo napisati: ‘Bili ste sjajni gosti, dođite nam opet.’ A ako bude nekih problema, što se događa vrlo rijetko, možemo i to javno objaviti.”

    Otok Phillip prepun je autohtonih divljih životinja, pa je obitelj Rudd već navikla da im se gosti zbunjeno javljaju jer ne znaju što napraviti kada im se na travnjaku pojavi kljunati ježak ili močvarni valabi. Osim toga, imaju dežurnog lovca na zmije u slučaju da se na nekom od njihovih posjeda pojavi „bakrena glava” (Copperhead), jedina zmija otrovnica na otoku.

    Sve veći postotak ljudi koji rezerviraju smještaje dolazi iz inozemstva ili drugih saveznih država i uglavnom ugovaraju rezervacije putem Airbnba.
    Joel, Phillip Island Holiday Homes

    Međutim, zahvaljujući prvenstveno Airbnbu oni mogu rješavati takve zahtjeve, a i gotovo sve druge zahtjeve gostiju, iz udobnosti svog ureda u Melbourneu. To im omogućuje da se koncentriraju na širenje poslovanja i da većem broju ljudi pomažu s iznajmljivanjem njihovih smještaja.

    Ambicije obitelji Rudd znatno su narasle otkako su prije tri godine počeli oglašavati smještaje na Airbnbu. Nadaju se da će u narednih deset godina deseterostruko povećati broj smještaja kojima upravljaju. „Ne postoji nijedan razlog da se ne proširimo izvan granica otoka Phillip”, kaže Caleb. „Za svoj snažan rast i uspjeh možemo zahvaliti Airbnbu.”

    Zanima vas profesionalno ugošćivanje na Airbnbu?
    Saznajte više

    Moguće je da su se informacije sadržane u ovom članku promijenile od trenutka kad je članak objavljen.

    Izdvojeno

    • Agencija Phillip Island Holiday Homes iz Melbournea u ponudi ima 130 smještaja.

    • Svoje su smještaje 2016. godine oglasili na Airbnbu.

    • Prihodi su im se udvostručili u nešto manje od dvije godine.

    • Osim toga, Airbnb je pojednostavio postupak provjere gostiju.

    Airbnb
    28. ožu 2019.
    Je li vam ovaj sadržaj bio koristan?