Nastavite dalje da biste mogli vidjeti predožene rezultate

    Par koji je napustio uredski posao i otisnuo se u poduzetničke vode u turizmu

    Nakon što je proputovao svijet, ovaj se par vratio kući i počeo s ugošćivanjem na Airbnbu.
    Autor: Airbnb (10. sij 2020.)
    Članak (4 min)
    Ažurirano 25. lip 2020.

    Hojin Chang i njegova supruga Sarah trebali su odmor od naporne dnevne rutine. Bilo je to 2014. godine i u to su vrijeme oboje radili u jednoj elektroničkoj tvrtki sa sjedištem u Seulu. On je radio u prodaji, a ona je bila odgovorna za sastanke s investitorima i važnim klijentima. Oboje su imali poslove kakve bi poželjela svaka mlada osoba koja gradi profesionalnu karijeru, no dugi su ih radni dani puni stresa iscrpljivali.

    „Otišli bismo na posao rano ujutro i vratili se kući tek kasno navečer”, objašnjava Hojin. Uz takav tempo nisu imali vremena posvetiti se jedno drugome. „Oboje smo dali otkaz i zaputili se na svoju svjetsku turneju.”

    Svjetska turneja kao prilika za učenje kako biti domaćin

    Svjetska turneja najprikladniji je naziv za putovanje na koje se ovaj par otisnuo. Putovali su 430 dana i obišli 30 država na pet kontinenata. Na gotovo svim su lokacijama boravili u smještajima koje su rezervirali na Airbnbu. Na temelju tog su iskustva naučili mnogo o tome koliko je u turizmu važno povezati se s ljudima. „Upoznali smo doista mnogo izvanrednih domaćina”, kaže Hojin.

    Jedno od iskustava s putovanja koje ih se najviše dojmilo bio je boravak u gradiću El Calafate u kojemu su proveli duže vrijeme. Gradić se nalazi u Patagoniji i iz njega se kreće u obilazak ledenjaka koji su među najspektakularnijima na svijetu. Ondje su imali priliku iz prve ruke iskusiti turizam iz suprotne perspektive od one na koju su navikli. O sebi su počeli razmišljati ne samo kao o gostima kojima se treba ugađati, već i kao o potencijalnim domaćinima.

    Došli su u taj zabačeni gradić planirajući se zadržati samo kratko, no sprijateljili su se s japansko-korejskim parom u čijem je vlasništvu Fuji Guest House, objekt u kojemu su odsjeli. Ispostavilo se da su vlasnici Fujija tražili nekoga za ispomoć. To im se činilo kao zanimljiva prilika pa su Hojin i Sarah odlučili volontirati. U sljedeća su dva tjedna naučili kako se spremaju kreveti, kako se čisti, upravlja rasporedom i obavljaju svi najvažniji poslovi koji su sastavni dio turističke djelatnosti. „Želja nam je bila steći iskustvo u toj vrsti posla”, kaže Hojin.

    U potrazi za novim načinom života

    Putovanje im je pomoglo da učvrste svoju vezu. Osim toga, bilo im je potpuno jasno da ne žele ponovno upasti u kolotečinu jurnjave za karijerom. Htjeli su osnovati obitelj, a pritisak rada u korporaciji ne bi im dozvolio da budu roditelji kakvi su željeli biti.

    Tada im se ukazala prilika. Čuli su da Airbnb, koji je želio proširiti poslovanje u Seulu, organizira natječaj. Pobjednicima je tvrtka trebala pomoći da u svojoj kući urede sobu u kojoj će moći primati potencijalne goste. Hojin i Sarah bili su među 3000 prijavljenih i među četvero odabranih. „Došli su i uredili sobu za goste u našoj kući”, kaže Hojin. „U to sam vrijeme već bio svjestan kako su dobri izgledi da ću postati domaćin na Airbnbu.”

    Siv i jednoličan prostor pretvorili su u dobro osvijetljenu, moderno uređenu i gostima privlačnu sobu te su počeli ostvarivati zaradu i nisu se morali vraćati u stresno poslovno okruženje. Uživali su u ugošćivanju, posebice u komunikaciji s gostima, što ih je podsjećalo na njihovo putovanje.

    Hobi se pretvorio u posao

    No kad je Sarah saznala da je trudna, bilo je jasno da zarada koju su ostvarivali nije dovoljna. Morali su je povećati ili pronaći neki drugi posao. Tada je Hojin odlučio osnovati tvrtku House of Sarah koja će pružati usluge povezane s upravljanjem smještajnim kapacitetima vlasnicima drugih smještaja koji su željeli iskoristiti sve veću popularnost Airbnba.

    Četiri mjeseca nakon što su u svom domu primili prve goste, pronašli su jedan objekt koji je bio nešto stariji, no po svemu ostalome savršen. Nalazio se u blizini svih najvažnijih sadržaja koje Seul nudi. Hojin je samo morao nagovoriti vlasnika da mu dozvoli urediti objekt na način na koji će moći više pružiti gostima. House of Sarah danas upravlja s 20 objekata čiji vlasnici mogu iznajmljivati smještaj ne morajući ni o čemu brinuti. Uz Hojina ima još četvero zaposlenika: dvije osobe koje upravljaju smještajima i dvije koje se bave održavanjem.

    Sve ono što ih je naučio Fuji Guest House ključno je za velik dio toga što rade u Seulu. Tamo su, kaže Hojin, shvatili zašto je u turističkoj djelatnosti toliko važno voditi računa o detaljima. Kad su gosti daleko od kuće, mnogo im znače sitnice koje im pokazuju da se o njima netko brine.

    Osobni pristup prema gostima

    „Svjesni smo koliko je smještaj važan putnicima, pa najviše pažnje posvećujemo sigurnosti i čistoći”, objašnjava Hojin. „Želio bih gostima koji u našu kuću dolaze preko Airbnba pružiti dobra iskustva [kao što to radi Fuji].” S obzirom na to da je Seul poput raskrižja Azije, to često podrazumijeva pružanje pomoći gostima iz Kine, Malezije ili Japana u savladavanju jezičnih i kulturnih barijera. Hojin se uvijek pobrine da gosti znaju gdje mogu pronaći hranu uz koju će se osjećati kao kod kuće i gdje mogu pogledati koncert neke od najnovijih zvijezda s K-Pop scene.

    „Gostima prvi dan, prilikom upoznavanja, kažem sve o smještaju i objektu u kojemu će odsjesti i objasnim im kako se mogu služiti pojedinim sadržajima”, kaže Hojin. „Usto gostima uvijek kažemo i da im možemo pomoći ako žele naručiti prženu piletinu ili kinesku hranu.”

    Četiri godine nakon pustolovine u kojoj su obišli svijet, Hojin i Sarah kažu da su pronašli ravnotežu za kojom su žudili u trenutku kad su dali otkaz. House of Sarah pruža im mogućnost da mnogo vremena posvete jedno drugome i svome sinu koji je već prohodao. Njihov se posao razvija, a oni su odlučni u namjeri da gostima i dalje pružaju gostoprimstvo u onom obliku u kojemu su ga sami iskusili u Patagoniji. Kad god im se gost obrati jer mu nešto treba, Hojin kaže da će mu uvijek rado pružiti pomoć jer se mogu zamisliti u njegovoj koži.

    Želite li saznati više? Pogledajte naše alate za profesionalno ugošćivanje.

    Moguće je da su se informacije sadržane u ovom članku promijenile od trenutka kad je članak objavljen.

    Airbnb
    10. sij 2020.
    Je li vam ovaj sadržaj bio koristan?