Od 1. listopada 2025. domaćini u Italiji morat će se pridržavati novih uvjeta otkazivanja. Pogledajte Uvjete otkazivanja rezervacija za vaš smještaj kako biste razumjeli ove izmjene uvjeta.
Ponekad se uvijek može dogoditi nešto nepredviđeno i gosti moraju otkazati rezervaciju. Kako bi sve išlo glatko, možete odabrati uvjete otkazivanja za svoj smještaj: jedan za kratkoročne rezervacije i jedan za dugoročne rezervacije. Kad budete spremni, saznajte kako odrediti uvjete otkazivanja za svoj smještaj.
Za rezervacije s manje od 28 noćenja domaćini mogu odabrati koje će opcije otkazivanja ponuditi gostima. Za rezervacije s 28 ili više noćenja automatski se primjenjuju uvjeti otkazivanja dugoročnih rezervacija. Sljedeći uvjeti vrijede samo za rezervacije u Italiji ugovorene prije 1. listopada 2025. Na ovoj stranici saznajte više o uvjetima otkazivanja koji vrijede za sve druge rezervacije. Za uvjete otkazivanja vrijede dodatni uvjeti.
Uvjeti otkazivanja za domaćine u Italiji se mijenjaju. Saznajte više o novim uvjetima otkazivanja za kraće rezervacije i dugoročne rezervacije koji će stupiti na snagu 1. listopada 2025. U nastavku su navedene najvažnije izmjene:
Svi će standardni uvjeti otkazivanja kraćih rezervacija (manje od 28 noćenja) uključivati rok za otkazivanje od 24 sata, koji gostima omogućuje otkazivanje uz puni povrat novca u roku od 24 sata nakon potvrde rezervacije pod uvjetom da je rezervacija potvrđena najmanje 7 dana prije početka (po lokalnom vremenu na lokaciji smještaja).
Uvodimo i novu opciju, Ograničene uvjete otkazivanja, koja gostima daje mogućnost otkazivanja uz puni povrat novca sve do 14 dana prije početka rezervacije.
Za rezervacije ugovorene od 1. listopada 2025. nadalje više neće biti dostupni strogi uvjeti otkazivanja. Za sve će se oglase koji trenutačno imaju stroge uvjete otkazivanja na taj datum uvjeti otkazivanja promijeniti u postrožene.
Rok za otkazivanje sada će se određivati prema lokalnom vremenu na odredištu na kojemu se nalazi smještaj.
Vaši standardni uvjeti otkazivanja vrijede za sve rezervacije u trajanju od najviše 27 uzastopnih noćenja. Možete odabrati neke od standardnih uvjeta otkazivanja koji su navedeni u nastavku:
Sljedeći su standardni uvjeti otkazivanja dostupni samo nekim domaćinima i to na temelju poziva koji smo im poslali:
Uvjeti otkazivanja dugoročnih rezervacija automatski se primjenjuju na sve rezervacije s 28 ili više noćenja.
Rok za otkazivanje do 12:00 (za rezervacije ugovorene prije 1. listopada 2025.)
Smatra se da putovanja počinju u 12:00 po lokalnom vremenu smještaja na dan dolaska, bez obzira na točno zakazano vrijeme dolaska gosta. Sva razdoblja otkazivanja prije početka rezervacije izračunavaju se na temelju isteka roka za vaš smještaj u 12:00 po lokalnom vremenu. Za otkazivanja tijekom rezervacije rok za otkazivanje je 12:00 po lokalnom vremenu za taj smještaj. Nakon 12:00 bilo kojeg dana, posljedice otkazivanja mogu biti različite.
Povrat naknada (za rezervacije ugovorene prije 1. listopada 2025.)
Cijene noćenja i naknade za usluge mogu se ostvariti u određenim okolnostima kako je navedeno u svim uvjetima. Naknade za čišćenje i naknade za usluge Airbnba ne vraćaju se za otkazivanja izvršena nakon 12:00 po lokalnom vremenu smještaja na zakazani datum dolaska.
Porezi
Airbnb će vratiti sve poreze koje naplatimo, a koji se odnose na iznose koji su vraćeni gostima, a sve poreze koji se plaćaju za nepovratni dio otkazanih rezervacija proslijedit će nadležnoj poreznoj upravi.
Problemi s domaćinom ili smještajem
Ako gost ima bilo kakvih problema s domaćinom ili smještajem, mora se obratiti Airbnbu u roku od 24 sata nakon dolaska gosta. Ako je neki problem obuhvaćen našim pravilima o ugovaranju novih rezervacija i povratu novca, gost može imati pravo na djelomični ili puni povrat novca.
Odnos s drugim pravilima
Uvjeti otkazivanja koje je odredio domaćin podliježu uvjetima otkazivanja koje je odredio domaćin i mogu ih poništiti zbog uvjeta ugovaranja ponovne rezervacije i povrata novca, Uvjeta otkazivanja zbog velikih neugodnosti ili otkazivanja koje je Airbnb otkazao iz bilo kojeg drugog razloga navedenog u Uvjetima korištenja.
Potvrda o otkazivanju
Rezervacija se službeno otkazuje tek nakon što gost slijedi upute na Airbnbovoj stranici za otkazivanje i dobije potvrdu. Gosti mogu pronaći stranicu o otkazivanjima u rubrici Vaša putovanja na Airbnbovoj stranici i u aplikaciji.
Uključivanje Airbnba
Airbnb ima konačnu izjavu u slučaju bilo kakvog spora između domaćina i gostiju u vezi s primjenom ovih uvjeta otkazivanja.