Ako imate pravo na povrat novca, Airbnb pokreće postupak isplate povrata čim otkažete rezervaciju, no koliko će vremena biti potrebno da dobijete novac ovisi o vašoj banci ili financijskoj instituciji.
Povrat se isplaćuje na račun s kojeg ste izvršili plaćanje prilikom ugovaranja rezervacije. To vrijedi čak i ako ste iznos rezervacije raspodijelili na više načina plaćanja. U velikom broju slučajeva na računu koji ste odabrali kao način plaćanja zasebno ćete vidjeti naplaćeni iznos i iznos povrata.
Ako je račun s kojeg ste izvršili plaćanje zatvoren, kad vam Airbnb isplati novac, ta transakcija neće moći biti obrađena. Ako se to dogodi, možete se obratiti svojoj banci ili financijskoj instituciji kako biste saznali gdje je novac koji je isplaćen. Ako u tom trenutku kod njih imate otvoren račun u toj banci, možda će moći prebaciti isplaćeni iznos povrata na vašu novu karticu ili račun. U nekim slučajevima mogu vam izdati ček u toj vrijednosti.
Budu li tražili od vas podatke o isplaćenom povratu, slobodno se obratite Airbnbu. Mi ćemo vam pružiti potrebne podatke, uključujući referentni broj, koji mogu poslužiti vašoj banci ili financijskoj instituciji.
Ako otkažete u roku od 24 sata, prije nego što rezervacija bude potvrđena, moguće je da još nismo izvršili naplatu, već samo rezervirali iznos na vašem računu. U tom ćemo slučaju jednostavno poništiti rezervaciju sredstava, a taj se postupak izvršava u sustavu i često nije uopće vidljiv korisniku računa. No ako je vaša rezervacija već potvrđena, povrat novca ovisi o domaćinovim uvjetima otkazivanja.
Ako ste iskoristili popust za rezervaciju, povrat iskorištenog iznosa ovisi o domaćinovim uvjetima otkazivanja i možda ćete dobiti povrat u obliku popusta koji ćete moći iskoristiti drugom prilikom. Saznajte više o tome kako funkcionira popust za rezervaciju.
Ako otkažete rezervaciju za koju ste prilikom plaćanja iskoristili kupon, taj kupon nećete moći ponovno iskoristiti.
Ako vam domaćin otkaže rezervaciju za koju ste iskoristili kupon, kod vašeg kupona ostat će aktivan i moći ćete ga iskoristiti za drugu rezervaciju. Više informacija o tome što se događa s iskorištenim kuponom u slučaju da vam domaćin otkaže rezervaciju.
Tijekom postupka otkazivanja možda ćete imati mogućnost odabrati popust umjesto povrata novca na račun s kojeg ste izvršili plaćanje. To znači da će popust biti dodan na vaš korisnički račun na Airbnbu i da nećete dobiti povrat novca na račun s kojeg ste izvršili plaćanje. Nakon što vam isplatimo povrat novca, način povrata ne može se mijenjati.