Recenziju koju ste napisali možete ukloniti u roku od 30 dana od datuma objave. Ako ste dobili recenziju za koju smatrate da nije u skladu s našim Pravilima o recenzijama, u svakom nam se trenutku možete obratiti za pomoć.
Ako ste napisali recenziju, imate najviše 30 dana od datuma objavljivanja da je uklonite s Airbnbove platforme.
Ako vam je domaćin ili gost napisao recenziju za koju smatrate da nije u skladu s našim pravilima o recenzijama, u svakom trenutku možete od nas zatražiti da je pregledamo i uklonimo.
Recenzija napisana o vama ili vašem smještaju prikazat će se na vašem profilu ili u vašem oglasu i moći ćete je osporiti samo ako:
Ne šaljite nam osobne podatke osjetljive prirode, uključujući službene osobne dokumente, zdravstvene podatke kao ni podatke o djeci ili podatke iz kaznene evidencije. Takvi se podaci neće uzeti u obzir.
Savjet: Kad tražite recenziju koju želite ukloniti, upotrijebite riječi koje se nalaze u recenziji. Pretraživanje po imenu osobe koja je napisala recenziju ili drugim podacima možda neće uspjeti.
Pregledat ćemo vaš zahtjev i poslati vam e-mail s našom odlukom, obično u roku od 48 sati. Ako je recenzija u skladu s našim pravilima o recenzijama, ostat će na Airbnbovoj platformi. Ako to ne bude u skladu s propisima, uklonit ćemo ga i obavijestiti osobu zaduženu za recenziju putem e-maila u kojoj ćemo vam objasniti zašto. Također će nam se moći obratiti ako smatra da je došlo do pogreške. Obavijestit ćemo vas ako nam dostavi nove podatke koji mijenjaju našu odluku.
Čeka se pregled za uklanjanje: Ako pokušate podnijeti zahtjev za uklanjanje recenzije, ali ne uspijete, možda ste vi ili neka druga osoba koja ispunjava uvjete već podnijeli zahtjev koji još nije riješen.
Ograničenje od 2 zahtjeva za uklanjanje: za istu recenziju možete poslati najviše dva zahtjeva za uklanjanje. Nakon slanja ćete možda morati ponovno provjeriti nakon 48 sati kako biste saznali je li donesena odluka.