Da biste mogli pristupiti određenim dijelovima svog korisničkog računa, možda ćete morati izvršiti provjeru autentičnosti u dva koraka. Osim što pruža dodatnu razinu sigurnosti, ova je mjera obavezna za sve domaćine u Europskom gospodarskom prostoru (EEA). Dvostruka provjera autentičnosti pruža dodatnu razinu sigurnosti vašem korisničkom računu tako što će vaš telefon zatražiti da biste pristupili svom korisničkom računu.
Two-factor Authentication is our name for Strong Customer Authentication, or SCA, which is a requirement of European payment service regulation. Osmišljen je kako bi se spriječile prijevare. Možda ste primijetili slično iskustvo prilikom pristupa svom bankovnom računu putem interneta ili tijekom upotrebe financijskih aplikacija.
Prije nego što započnete, provjerite imate li trenutačni broj telefona spremljen u rubriku Osobni podaci na svom korisničkom računu. Taj će broj telefona morati moći primiti verifikacijski kod putem SMS-a ili telefonskog poziva. Ako nemate broj telefona s tim mogućnostima povezanim s vašim korisničkim računom, pristup određenim dijelovima korisničkog računa mogao bi biti blokiran.
Kad posjetite dio Airbnbove stranice ili aplikacije za koji je potrebna dvostruka provjera autentičnosti, na broj telefona koji je povezan s vašim korisničkim računom poslat ćemo vam jednokratnu lozinku. Unesite kod koji vam je poslan, a zatim potvrdite svoj identitet pomoću PIN-A ili sigurnosnih pitanja.
Nakon postavljanja dvostruke provjere autentičnosti, možda ćete moći potvrditi svoju prijavu na isti način na koji otključavate svoj uređaj, bilo da se radi o prepoznavanju lica, otisku prsta ili lozinci. Obratite se proizvođaču uređaja za posebne upute za uređivanje postavki.
Ovu postavku u svakom trenutku možete deaktivirati u rubrici Prijava na račun i sigurnost na svom korisničkom računu.
Imajte na umu da ako se prvi put prijavljujete s novog uređaja, ova značajka neće biti dostupna. Umjesto toga morat ćete upotrijebiti verifikacijski kod i PIN.
Ako trebate promijeniti broj telefona kojim se koristite za provjeru autentičnosti u dva koraka, u svakom trenutku možete urediti svoj broj telefona. Morat ćete upotrijebiti provjeru identiteta u dva koraka prije nego što unesete ili ažurirate svoj broj telefona.
Ako nemate pristup nijednom od brojeva telefona na svom korisničkom računu i ne možete dobiti jednokratnu šifru, odaberite opciju Trebam pomoć na zaslonu za provjeru identiteta u dva koraka. Kad pošaljete zahtjev, javit ćemo vam se u roku od 12 do 24 sata kako biste na svoj korisnički račun mogli unijeti novi broj telefona.
Ako se ne možete sjetiti PIN-A, možete odgovoriti na sigurnosna pitanja kako biste ponovno pristupili svom korisničkom računu klikom na Zaboravljeni PIN na zaslonu Unesite PIN.
Ako se ne možete sjetiti PIN-A ili sigurnosnih pitanja, odaberite opciju Potrebna pomoć. Budite spremni ažurirati svoj PIN čim dobijete odgovor od nas, a to će biti u roku od 12 do 24 sata.