Vaši su se planovi promijenili i morate otkazati rezervaciju smještaja. Nema problema.
Kod rezervacija smještaja uvjete otkazivanja određuje domaćin i oni se razlikuju od smještaja do smještaja. Ako je domaćin odabrao uvjete otkazivanja za koje postoji mogućnost punog povrata novca, rezervaciju možete otkazati besplatno, samo pazite da je otkažete prije navedenog datuma i sata. Rok u kojem morate otkazati rezervaciju da biste imali pravo na povrat novca računa se od početka rezervacije po lokalnom vremenu (odnosno 15:00 h ako nije navedeno točno vrijeme početka rezervacije).
Imajte na umu da nakon određenog datuma i sata za neke smještaje možda nećete moći dobiti povrat novca ili ćete moći dobiti samo djelomični povrat. U tim slučajevima rezervaciju nećete moći otkazati bez naknade. U iznimnim situacijama, ako rezervacija ne bude mogla biti ostvarena zbog nepredviđenog događaja većih razmjera na vašem odredištu, postoji mogućnost da ćete imati pravo na povrat novca u skladu s Uvjetima otkazivanja zbog nepredviđenih događaja većih razmjera.
Ako ste u smještaju za koji otkazujete rezervaciju ugovorili još neke usluge, morat ćete ih zasebno otkazati ili dogovoriti neko drugo rješenje s domaćinom koji pruža usluge.
Više informacija o tome za što se dobiva povrat u slučaju otkazivanja rezervacije smještaja. Imajte na umu da iznos povrata nikada neće biti veći od iznosa koji ste uplatili do trenutka otkazivanja. Imate mogućnost vidjeti iznos povrata prije i nakon otkazivanja rezervacije.
Ako otkažete rezervaciju nakon dolaska u smještaj, od vas se očekuje da odmah iz njega izađete.
Ako se tijekom vašeg boravka u smještaju pojavi neki problem, možete zamoliti domaćina da riješi problem, zatražiti djelomični povrat novca ili otkazati rezervaciju uz zahtjev za puni povrat novca.
Prije nego što otkažete rezervaciju, saznajte koje su vam opcije na raspolaganju ako se tijekom vašeg boravka u smještaju pojavi neki problem.
Ako ste za svoju rezervaciju ugovorili putno ili dodatno osiguranje, te police možda pokrivaju neke troškove povezane s otkazivanjem. Za podnošenje odštetnog zahtjeva osiguravajućem društvu prvo provjerite uvjete svoje police. Trebali ste dobiti e-mail s detaljnim informacijama o postupku otkazivanja u kojem se nalazi sljedeće:
Na stranici s detaljnijim informacijama o polici osiguranja možete otkazati policu, podnijeti odštetni zahtjev te pristupiti nekim drugim uslugama.
Želite otkazati rezervaciju usluge ili doživljaja? U pravilu možete otkazati bez naknade sve do 1 dan (24 sata) prije početka termina usluge ili doživljaja, no kod određenih usluga i doživljaja imate mogućnost otkazivanja uz puni povrat novca sve do 3 dana (72 sata) prije početka termina. Saznajte kako otkazati rezervaciju usluge ili doživljaja ako ste gost.