Airbnbovi ciljevi u pogledu pristupačnosti i inkluzije osoba s invaliditetom

Pristupačnost naše internetske stranice i aplikacije

U cilju nam je osigurati digitalnu pristupačnost na internetskoj stranici i u aplikaciji, a u nastavku su opisana tri ključna elementa koji nam pomažu u ostvarenju tog cilja.

• Imamo timove sastavljene od ljudi različitih kompetencija, pa programeri, dizajneri i tehnički rukovoditelji projekata zajedno rade na razvoju proizvoda kojima se svi mogu služiti.
• Po pitanju razvoja nastojimo se pridržavati standarda koji su definirani Smjernicama za pristupačnost internetskog sadržaja.
• Provodimo istraživanja u kojima su ispitanici osobe sa specifičnim potrebama u pogledu pristupačnosti te u razvoju novih proizvoda i unapređivanju postojećih uzimamo u obzir njihova znanja i iskustva.

Smještaji sa značajkama pristupačnosti

Domaćini mogu istaknuti značajke pristupačnosti i pružiti gostima sve najvažnije informacije koje su im potrebne za donošenje odluke je li smještaj prikladan za njih ili nije.

Značajke pristupačnosti uključuju, primjerice, pristup smještaju i raznim prostorijama bez stepenica, vrata šira od 81 cm te dodatne prilagodbe u kupaonici, primjerice tuš-kabinu u ravnini poda, stolicu za tuširanje i rukohvate. Domaćini koji dodaju značajke pristupačnosti u svoj oglas za svaku od značajki moraju prenijeti najmanje jednu fotografiju, a naš ih tim ručno pregledava kako bi sve bilo u skladu s našim smjernicama.

Gosti imaju mogućnost filtrirati rezultate pretraživanja birajući značajke pristupačnosti, pri čemu se mogu kombinirati sve raspoložive značajke. Gostima je na raspolaganju i kategorija Prilagođeno, a to je kolekcija jedinstvenih smještaja s verificiranim značajkama pristupačnosti kao što su pristup smještaju i najmanje jednoj spavaćoj sobi i kupaonici bez stepenica te dodatne prilagodbe u kupaonici.

Doživljaji sa značajkama pristupačnosti

Domaćini mogu u oglasu za svoj doživljaj istaknuti različite značajke koje se odnose na mobilnost, komunikaciju i osjetilnu percepciju koje omogućuju sudjelovanje osobama sa specifičnim potrebama u pogledu pristupačnosti.

Ove značajke gostima pružaju dragocjene informacije na temelju kojih mogu donijeti odluku o rezervaciji. Mogu znati, primjerice, kakav je fizički pristup lokaciji, postoji li mogućnost komunikacije znakovnim jezikom i hoće li im biti dostupan neki miran prostor u kojem se mogu odmoriti. Za sve dodane značajke domaćin mora unijeti detaljan opis koji mora biti u skladu s Airbnbovim smjernicama. Osim toga, domaćini mogu dozvoliti besplatno sudjelovanje u doživljaju asistentima koji pomažu sudionicima s invaliditetom, a u tu im je svrhu na platformi dostupna opcija cijena za asistenta.

Kao i kod smještaja, gosti mogu filtrirati rezultate pretraživanja birajući u filtrima značajke pristupačnosti kako bi pronašli doživljaj koji je prikladan za njih.

Životinje pomagači

Od domaćina tražimo da prihvati boravak životinje pomagača u smještaju (čak i ako inače ne prima kućne ljubimce), osim u iznimnim slučajevima kad bi to moglo ugroziti nečiju sigurnost ili zdravlje. Više informacija o našim pravilima za životinje pomagače.

Antidiskriminacijska pravila

Airbnbova se zajednica temelji na inkluziji i međusobnom poštovanju i ne dozvoljava se nijedan oblik diskriminacije, što je jasno definirano u našim Antidiskriminacijskim pravilima. Domaćini ne smiju diskriminirati ili odbiti gosta zbog invaliditeta. Ako doživite bilo koji oblik diskriminacije na Airbnbu, prijavite ga.

Obratite nam se

I dalje ćemo raditi na tome da Airbnb bude što pristupačniji osobama s invaliditetom. Ako imate dodatnih pitanja ili nedoumica, obratite nam se i povezat ćemo vas s nekim iz našeg tima.