Kako se prilagoditi gostima koji imaju specifične potrebe u pogledu pristupačnosti

Ljudi sa specifičnim potrebama u pogledu pristupačnosti dobrodošli su na našoj platformi i imaju našu podršku. Ti bi se članovi naše zajednice trebali moći pouzdati u to da će im domaćini pružiti točne informacije o značajkama koje se odnose na pristupačnost.

Što je dozvoljeno

• Iznimke u pogledu primanja životinja pomagača zbog sigurnosti ili zdravlja: ako domaćin nije u mogućnosti primiti životinju pomagača zbog toga što bi ona izravno ugrozila zdravlje ili sigurnost osobe koja je trajno nastanjena u prostoru koji iznajmljuje, može se napraviti iznimka ako nas unaprijed obavijesti o toj situaciji.
• Zahtjevi za udaljavanjem životinja pomagača koje nisu pod kontrolom osobe koja je za njih zadužena: ako gost dovede životinju pomagača nad kojom nema kontrolu, domaćin može tražiti da se životinja udalji. To može biti, primjerice, ako životinja za vrijeme trajanja rezervacije bude ostavljena bez nadzora.

Što nije dozvoljeno

• Odbijanje rezervacije zbog toga što gost ima specifične potrebe u pogledu pristupačnosti: osim ako je odobreno da se napravi iznimka, domaćini ne smiju odbiti, otkazati niti na bilo koji drugi način mijenjati rezervaciju zato što gost ima životinju pomagača ili opremu koja mu olakšava kretanje.
• Naplaćivanje dodatnih naknada zato što gost ima specifične potrebe u pogledu pristupačnosti: domaćini ne smiju naplaćivati dodatnu naknadu za životinje pomagače ili opremu koja gostu olakšava kretanje. Pročitajte naša Pravila u pogledu pristupačnosti i saznajte po čemu su životinje pomagači drugačije od kućnih ljubimaca i životinja za pružanje emocionalne podrške.
• Odbijanje razumnih zahtjeva gostiju za prilagodbe zbog specifičnih potreba u pogledu pristupačnosti: domaćin bi trebao ispuniti svaki razuman zahtjev koji se odnosi na prilagodbe kojima će se gostu olakšati pokretljivost. Razumno je tražiti domaćina da odmakne kauč od vrata kako bi gost u invalidskim kolicima mogao bez poteškoća ući u dnevni boravak (pod uvjetom da ima dovoljno prostora da se kauč pomakne i da ga je domaćin sposoban pomaknuti). Nije, međutim, razumno tražiti od domaćina da proširi vrata u svom smještaju kako bi kroz njih mogla proći invalidska kolica.
• Nejednako postupanje prema gostima: osim ako je odobreno da se napravi iznimka, domaćini moraju prema svim gostima postupati na isti način i primjenjivati ista pravila, bez obzira na njihove potrebe u pogledu pristupačnosti.
• Izlaganje uvredama: ni domaćini ni gosti ne smiju biti izloženi uvredama na račun invaliditeta, što uključuje i uvrede koje se odnose na potrebu za životinjama pomagačima i opremom koja im olakšava kretanje, a nije dozvoljen ni bilo koji drugi oblik verbalne diskriminacije.
• Pogrešno prikazivanje značajki pristupačnosti: oglasi moraju sadržavati točne informacije o dostupnim značajkama pristupačnosti u samom prostoru i u neposrednoj okolini. Domaćini moraju biti transparentni i u porukama raspraviti sve pojedinosti koje se odnose na pristupačnost sa svakim gostom za kojeg znaju da ima specifične potrebe u pogledu pristupačnosti.

Stojimo vam na raspolaganju

Ako primijetite ili doživite ponašanje koje je u suprotnosti s našim pravilima, obavijestite nas o tome.