Pridružite se lokalnom klubu domaćina: želite li se povezati s domaćinima na svojoj lokaciji kako biste dobili savjete i preporuke? Jednostavno pronađite službenu grupu domaćina svoje zajednice na Facebooku:
Sastavili smo ovaj članak kako bismo pomogli domaćinima na Airbnbu da se upoznaju s obvezama ugošćivanja te kako bismo pružili opći pregled različitih zakona, propisa i najboljih praksi koje mogu utjecati na domaćine. Morate se pridržavati naših smjernica, kao što su naši Standardi ugošćivanja, te se pobrinuti da se pridržavate zakona i drugih pravila koja se primjenjuju na vaše specifične okolnosti i lokaciju.
Preporučujemo vam da sami istražujete jer ovaj članak nije sveobuhvatan i ne predstavlja pravni ili porezni savjet. Također, s obzirom na to da ovaj članak ne ažuriramo u stvarnom vremenu, provjerite svaki izvor i provjerite jesu li se navedeni podaci nedavno promijenili.
Kako se COVID-19 širi u svim zajednicama, pravilno čišćenje i dezinfekcija postali su važniji nego ikad prije. Imajući to na umu, Airbnb je najavio novi i poboljšani vodič za čišćenje za domaćine.
Globalne informacije o Airbnbovim posebnim mjerama za čistoću možete pronaći u općim informacijama o ugošćivanju u smještajima.
Osim toga, domaćinima preporučujemo da očiste i dezinficiraju smještaje u skladu s higijenskim standardima navedenim u Zakonu o poslovanju hotela i prenoćišta, Zakonu o smještajima i smještaju te Zakon o posebnim zonama (privatni smještaj u posebnim administrativnim zonama) te da se na odgovarajući način očiste kako bi se gosti mogli osjećati ugodno i sigurno tijekom boravka. U nastavku su neke korisne poveznice za domaćine u Japanu.
Ako imate bilo kakvih pitanja, obratite se lokalnom zdravstvenom centru ili drugim zdravstvenim vlastima u nadležnosti u kojoj se nalazi vaš smještaj.
Korisne poveznice - informacije o čišćenju i dezinfekciji japanske vlade i javnih tijela
Posteljina za čišćenje
U Airbnbovom priručniku za čišćenje preporučujemo pranje posteljine na najvišoj mogućoj temperaturi. Međutim, nemaju sve perilice rublja dostupne u Japanu sadržaje potrebne za pranje visoke topline. Ako perilica rublja nema tu funkcionalnost, možete zamijeniti klor ili izbjeljivač s kisikom.
Važno je da dobro razumijete zakone i propise koji se odnose na vas kad odlučite ugošćivati putem Airbnba. Ovo su neke poveznice na informacije o zakonima i propisima u Japanu za koje može zahtijevati vašu pažnju. Detalje o Zakonu o privatnom smještaju možete pronaći i na stranici Portala Minpaku koje je uspostavila Japanska turistička agencija.
Evo nekoliko dodatnih članaka:
Ako imate bilo kakvih pitanja ili napomena koje su vam nejasne u pogledu primjenjivosti zakona, propisa ili drugih pravila za vas ili vaš smještaj, molimo vas da se posavjetujete s nadležnom upravnom agencijom ili lokalnom upravom ili da potražite profesionalni pravni savjet.
Obavijestite se o vrsti dozvole i/ili ovlaštenja koji se zahtijevaju u skladu sa zakonima i propisima (uključujući propise koji se odnose na građevinske standarde, kao i zdravstvena i sigurnosna pitanja) koji se odnose na vas. Informacije o gore navedenim zakonima i propisima možete pronaći u prethodnom Japanu.
Unaprijed se unaprijed obavijestite o relevantnim porezima, kao što su porez na dohodak i porez na potrošnju koji se naplaćuje na promet i boravišnu pristojbu u nekim gradovima. Pobrinite se da temeljito razumijete i postupke plaćanja poreza (uključujući podnošenje konačnog povrata). Pročitajte više o porezu na potrošnju.
Od 1. listopada 2023. bit će uveden sustav poreznih kvalificiranih faktura (TQI). Vi kao dobavljač smještaja dužni ste gostima izdati TQI uz punu naknadu za smještaj ako to gost zatraži. Više informacija potražite na internetskoj stranici Nacionalne porezne agencije Japana.
Kao registrirani strani pružatelj digitalnih usluga, Airbnb je izdavač TQI-ja u vezi s naknadama za usluge koje naplaćuje domaćinima i gostima. TQI registarski broj je T1700150090190 za Airbnb Global Service Limited (ugovorni subjekt za smještaje ili drugu uslugu domaćina koja se nalazi u Japanu, tj. većina japanskih domaćina. Pažljivo pročitajte/pregledajte naše Uvjete korištenja sa svojim poreznim savjetnikom.) ili T5700150072020 za tvrtku Airbnb Ireland Unlimited Company (ugovaratelj za smještaje ili drugu uslugu domaćina koja se nalazi izvan Japana).
S obzirom na to da se naknada za usluge koju plaćate Airbnbu trebala odnositi na transakciju B2B koja podliježe povratnoj naplati u skladu s japanskim Zakonom o porezu na potrošnju, JCT ne bi se trebao primjenjivati na naknadu za usluge Airbnba. Stoga TQI ne bi trebao biti potreban. No ako iz bilo kojeg drugog razloga sa svojim poreznim savjetnikom potvrdite da vam je potreban TQI od Airbnba, možete se obratiti našoj službi za podršku nakon 1. listopada 2023.
Ako imate bilo kakvih pitanja i/ili bodova koje su vam nejasne u pogledu primjenjivosti poreznih zakona i/ili propisa, molimo vas da se izravno obratite nadležnoj administrativnoj agenciji ili lokalnoj upravi ili da zatražite profesionalni pravni savjet od ovlaštenog poreznog računovođe itd.
Kako biste se lakše upoznali s poreznim obvezama koje imate kao domaćin na Airbnbu, u suradnji s nezavisnim računovodstvenim društvom sastavili smo besplatan porezni vodič (dostupan je na japanskom i engleskom) koji sadrži opće informacije o porezima u Japanu.
Ugovori između privatnih osoba/subjekata razlikuju se po prirodi od zakona koji uređuju odnos između državnih vlasti i vas. Unatoč tome, jedan od najvažnijih aspekata odgovornog ugošćivanja jest poštivanje relevantnih ugovora. Ako se vaš smještaj nalazi u kondominiju, morate, primjerice, potvrditi da u podzakonskim aktima kondominija ne postoji odredba koja izričito zabranjuje ugošćivanje (moguće je da je takva odredba nedavno dodana). Ako vaš smještaj nije vaš smještaj, već se iznajmljuje na temelju ugovora o najmu između privatnih osoba/subjekata, morate pročitati ugovor i provjeriti je li ugošćivanje dozvoljeno u skladu s ugovorom. Ako to nije jasno navedeno u ugovoru, važno je zatražiti pravni savjet od odvjetnika ili se savjetovati s najmodavcem.
Ako živite u javnom ili subvencioniranom smještaju, možda postoje posebna pravila koja se odnose na vas. Upravitelj smještaja možda će moći odgovoriti na pitanja o tome.
Ako imate sustanare, važno je da imate pisani ugovor o takvim važnim pitanjima kao što su učestalost ugošćivanja, kućni red, raspodjela prihoda itd.
Što mogu učiniti kako bih osigurao siguran smještaj?
Navedite, kako na japanskom tako i na engleskom jeziku, broj za hitne slučajeve (policija, hitna pomoć i gašenje požara), kao i adresu i broj telefona najbliže bolnice. Savjetujemo vam da, radi lakšeg snalaženja, sastavite popis koji također sadrži informacije kao što su broj za kontakt u slučaju nužde i rezervni broj koji će gost stupiti u kontakt s vama, kako bi gost trebao stupiti u kontakt s vama kad bude imao/la pitanje ili problem itd.
Osigurajte pribor za prvu pomoć i postavite ga na lako dostupnu lokaciju.
Pobrinite se da automatski protupožarna oprema ili uređaj za dojavu požara na odgovarajući način funkcioniraju i da vaš smještaj ispunjava sve sigurnosne standarde (npr. Zakon o građevinskim standardima, Zakon o vatrogasnim službama itd.) koje je odredila nadležna lokalna uprava. Morate obaviti sve zakonski propisane provjere održavanja i provjere, kao što je održavanje funkcionalnog aparata za gašenje požara uvijek na raspolaganju. Ovisno o strukturi i veličini vašeg smještaja, možda ćete morati instalirati uređaje za osvjetljenje u slučaju nužde. Jasno je da označite rute za bijeg i postavite plan rute za bijeg u objektu. Agencija za upravljanje požarima i katastrofama pripremila je i distribuirala letak: mjere za sprečavanje požara i sigurnost za usluge privatnog iznajmljivanja smještaja na četiri jezika.
Redovito čistite predmete u svom objektu koje gosti mogu dodirnuti kako bi se smanjio rizik od infekcija itd., kao i kako bi se spriječili grinje, krpelji, plijesan itd. Neke lokalne vlasti organiziraju tečajeve obuke o higijeni. Savjetujemo vam da provjerite s lokalnom upravom, aktivno sudjelujete u takvim tečajevima i steknete dodatno znanje o javnoj higijeni.
Privatnost vaših gostiju uvijek se mora poštovati. Osobni podaci koje pružaju gosti, na primjer, predstavljaju dragocjene informacije koje se ne smiju otkrivati trećim stranama bez dobrog razloga (postoje iznimni slučajevi u kojima je otkrivanje dopušteno u skladu s odredbama zakona i propisa.). Ako postoje sigurnosne kamere ili druga oprema za nadzor u vašem oglasu ili oko njega, potrebno je gostima pružiti izričitu i „prethodnu” obavijest o tome.
Imajući na umu veličinu vaše sobe, postavite ograničenja sigurne popunjenosti kako bi se gosti mogli opustiti. Takve brojke kao što je minimalni broj potreban po gostu (u kvadratnom metru) propisane japanskim zakonima i propisima, kao što su Zakon o prenoćištima i hotelima, mogu vam poslužiti kao korisne preporuke.
Prođite kroz svoj smještaj kako biste utvrdili sve prostore u kojima se gosti mogu spotaknuti ili pasti. Ako ih ima, morate poduzeti mjere kao što je uklanjanje predmeta koje mogu uzrokovati prevrtanje, jasno ga označavanje itd. Razmislite o mjerama kao što su postavljanje ograda uz stepenice. Također je preporučljivo ukloniti ili zaključati sve predmete koji mogu uzrokovati ozljede ili štetu vašim gostima.
Ako očekujete da će djeca boraviti u vašem smještaju, morate se temeljito pobrinuti da vaš smještaj bude siguran za djecu, s posebnim rizicima za djecu (npr. spoticanje, padanje, paljenje). Možda će biti potrebno i označavanje na engleskom jeziku. Obavezno unaprijed poduzmite sve potrebne preventivne mjere i u potpunosti obavijestite goste (roditelje ili skrbnike djece) o potencijalnim opasnostima.
Također je važno unaprijed provjeriti funkcionalnost električne energije, vodoopskrbe, klima-uređaja itd. Prije svega, pobrinite se da pravilno funkcioniraju. Označite (na engleskom) mehanizam za regulaciju temperature klima-uređaja i postavite daljinski upravljač na jednostavno mjesto. Ako postoje štednjaci ili bilo koja druga vrsta grijača, jasno obavijestite goste o tome kako ih sigurno koristiti. Ako zahtijevaju ventilaciju u određenim redovitim razmacima kako bi se spriječilo opijenost ugljikovog monoksida, morate poduzeti mjere predostrožnosti (uključujući pružanje potrebnih informacija na engleskom jeziku) i obavijestiti goste da je potrebna redovita ventilacija.
Privatnost vaših gostiju uvijek se mora poštovati. Privatne podatke gosta ne smiju se otkrivati drugima. (Mogu postojati iznimni slučajevi u kojima je objavljivanje dopušteno u skladu s odredbama zakona i propisa.) Nadzorne kamere ili drugi uređaji za snimanje u vašem smještaju moraju biti navedeni u opisu smještaja prije potvrde rezervacije.
Vaši su susjedi važni ne samo za vas, već i za vaše goste. Razmislite o razgovoru sa svojim susjedima kako biste podijelili svoj plan kako biste započeli s ugošćivanjem, kao i o svojim mišljenjima o pripremi i mjerama koje ćete poduzeti u vezi s mogućim utjecajem na njih i kako biste čuli njihovo mišljenje o tome.
Istovremeno, također biste trebali osigurati da vaši gosti ne bi uzrokovali probleme vašim susjedima utvrđivanjem i objavom odgovarajućeg kućnog reda.
Obavezno unaprijed obavijestite goste o pravilima o korištenju zajedničkog prostora u svom kondominiju ili stambenom bloku. (Ako je primjenjivo, obavijestite goste da se ne mogu koristiti određenim sadržajima kao što su bazen, teretana itd., ili da postoje zabranjena područja.) Poduzmite mjere predostrožnosti kako bi vaši gosti uzrokovali probleme vašim susjedima, uključujući mjere koje o tome unaprijed obavještavate upravitelje smještaja i susjede o ugošćivanju. Jasno je da gostima dostavite broj sobe kako ne bi greškom pokucali na vrata vašeg susjeda. Preporučljivo je označiti vrata.
Pobrinite se da vaši gosti budu osjetljivi na probleme s bukom, imajući na umu da je životni okoliš u Japanu općenito tiši nego u drugim zemljama te da strani gosti ne smiju dijeliti istu osjetljivost na buku. Imajte na umu da vaši gosti mogu nenamjerno uzrokovati nelagodu među vašim susjedima djelima, kao što je zvono susjeda noću kako biste zatražili upute za dolazak u vrijeme dolaska, uzrokujući buku u ranim jutarnjim ili kasnim noćnim satima povlačeći svoje kovčege, bacanje smeća na pogrešan dan ili bez odvojenosti zbog nepoznavanja pravila, glasan razgovor noću, tuširanje kasno navečer itd.
Također je važno da sami donesete odluku o potencijalnim uzrocima buke kao što su prihvaćanje male djece i/ili kućnih ljubimaca, omogućavanje gostima da organiziraju zabave itd. Ako gostima dopuštate da organiziraju zabave, utvrdite jasna pravila (pravila za zabave) o broju osoba koje gosti mogu pozvati u vaš smještaj, a na vrijeme kad je organiziranje zabava dopušteno i izričito obavijestiti goste o pravilima.
Ako dobijete pritužbu od susjeda u vezi s postupkom gosta, odmah stupite u kontakt s gostom putem telefonskog poziva, poruka itd., kako biste obavijestili gosta o pritužbi i zatražili izmjenu na bolje. Ako postoje daljnje pritužbe unatoč prethodnom savjetu, poduzmite brze mjere koje odgovaraju situaciji, kao što je da odmah otputujete u svoj oglas.
Jedno od najjednostavnijih i najvažnijih sredstava za vas da kao domaćin ispunite svoju odgovornost jest da utvrdite kućni red i temeljito obavijestite goste o njima. Kako biste izbjegli iznenađenja, u kućni red u okviru profila oglasa na Airbnbu navedite pravila koja smatrate najprikladnijim nakon što pregledate ovu stranicu i dodatne informacije koje su gore navedene. Ako prije ugovaranja rezervacije imaju pristup detaljnim informacijama o kućnom redu, gosti su bolje opremljeni kako bi znali što predvidjeti i izbjeći konflikte.
Navedite priručnike u kojima je objašnjeno kako se upotrebljavati sadržaji u vašem smještaju na engleskom i/ili drugom odgovarajućem jeziku.
Ako ne dozvolite pušenje u svom smještaju, preporučljivo je objaviti znakove kako biste podsjetili goste. Ako dopuštate pušenje, jasno navedite prostor u kojem je pušenje dozvoljeno i da imate na raspolaganju pepeljare. Ako je dostupno parkirališno mjesto, gostu pošaljite pravila parkiranja. Ako dozvoljavate kućne ljubimce, podijelite s gostima informacije o lokacijama lokalnih parkova i lokalnih običaja (npr. čišćenje za psom). Također je preporučljivo imati rezervni plan, kao što je broj dostupnog hotela za kućne ljubimce.
Pružite gostima informacije na engleskom i/ili drugom odgovarajućem jeziku na raspoloživim načinima prijevoza.
Pružite gostima i informacije kao što su „adresa vašeg smještaja i kako doći do njih napisano na japanskom” putem poruka itd., kako bi vaši gosti mogli jasno dostaviti adresu vašeg smještaja taksistima. Ovisno o lokaciji vašeg smještaja, moguće je da postoje neki od lokalnih uobičajenih načina na koji možete objasniti kako doći do određenih adresa. Unaprijed ih pregledajte kako biste bili sigurni da gosti mogu bez problema stići u vaš smještaj.
Obavijestite se o osiguranju kako biste pokrili svoju zgradu i/ili sobu.
Preporučujemo vam da pregledate svoju policu osiguranja (npr. potvrdu o odgovornosti stanara) sa svojim osiguravajućim društvom kako biste bili sigurni da imate odgovarajuće pokriće prije nego što počnete primati goste. Pobrinite se da imate odgovarajuće osiguranje od odgovornosti, kao i zaštitu imovine.
Airbnb ima Osiguranje domaćina u Japanu, koje može osigurati osiguranje u iznosu do 100.000.000 JPY, ali imajte na umu da ono ne zamjenjuje osiguranje od požara, osiguranje vlasnika nekretnine i/ili osiguranje od potresa.
Više informacija o tome kako Airbnb funkcionira potražite u našim Često postavljanim pitanjima o ugošćivanju.
Imajte na umu da Airbnb nema kontrolu nad ponašanjem domaćina i odriče se svake odgovornosti. Ako domaćin ne ispuni svoje obveze, može doći do suspenzije aktivnosti ili uklanjanja s Airbnbove internetske stranice. Airbnb nije odgovoran za pouzdanost ili točnost informacija koje se nalaze na poveznicama na internetske stranice trećih strana (uključujući poveznice na zakone i propise).