Što se očekuje od domaćina i njihovih smještaja

Svaki domaćin mora zadovoljiti ove osnovne standarde kako bi se gosti osjećali ugodno i sigurno.

• Pouzdana komunikacija: domaćini moraju brzo reagirati na poruke i u razumnom roku odgovoriti na pitanja gostiju ili Airbnba te izvršiti sve potrebne korake koje Airbnb od njih zatraži kako bi se riješio neki problem.
• Netočni podaci u oglasima: domaćinov smještaj, lokacija, vrsta smještaja, razina privatnosti i sadržaji koje smještaj pruža moraju točno odgovarati onome što je bilo navedeno u oglasu u trenutku kad je gost ugovorio rezervaciju. Domaćini mogu mijenjati podatke već potvrđene rezervacije samo ako gosti na to pristanu.
• Sigurni smještaji: domaćini su odgovorni za zaštitu sigurnosti u smještaju. Gosti moraju imati ključeve ili šifre za ulazna vrata za sve glavne ulaze u smještaj.
• Pouzdani podaci za ulazak u smještaj: domaćini moraju pružiti gostima odgovarajuće podatke za ulazak u smještaj (npr. točne kodove za ulazna vrata i jasne upute). Domaćini koji planiraju dočekati goste prilikom dolaska moraju doći u unaprijed dogovoreno vrijeme. Sefovi za ključeve i kodovi za pristup moraju biti zaštićeni (npr. mijenjajte kodove prije svake sljedeće rezervacije).
• Očišćeni smještaji: u smještajima ne smije biti poznatih uzročnika bolesti (npr. plijesan ili štetočine), a domaćini se moraju pridržavati visokih standarda čistoće i očistiti smještaj prilikom svake smjene gostiju.
• Sigurni smještaji: domaćini smještaja odgovorni su za to da u smještaju ne bude nikakvih rizika za sigurnost gostiju (npr. blokirani izlazi za evakuaciju u slučaju požara, opasnost od strujnog udara, otrov za štakore). Specifični rizici koje uključuje boravak u smještaju (npr. velike visine, vodene površine) moraju biti navedeni u opisu smještaja. Osim toga, domaćini se moraju pridržavati svih važećih zakona i propisa (npr. smještaj mora biti u skladu s važećim propisima koji se odnose na zaštitu od požara). Više informacija o zaštiti sigurnosti u smještajima.
• Odgovarajuće dozvole: svi domaćini na Airbnbu moraju imati odgovarajuće dozvole za obavljanje djelatnosti iznajmljivanja smještaja i pridržavati se svih važećih propisa. Nije dozvoljeno rezervirati hotel ili drugu vrstu smještaja i zatim oglasiti taj smještaj na Airbnbu. Domaćini se moraju pridržavati određenih pravila koja se odnose na timeshare i slične vrste smještaja kad razmišljaju o tome hoće li oglasiti takvu vrstu smještaja na Airbnbu.
• Dobrobit životinja: na našoj platformi nije dozvoljeno ništa što uključuje izrabljivanje životinja (npr. neregistrirani zoološki vrtovi, doživljaji koji uključuju lov na trofejnu divljač). Domaćini se moraju pridržavati Airbnbovih smjernica o dobrobiti životinja. Više informacija o osnovnim pravilima za domaćine smještaja.

Rado ćemo vam pomoći

Ako primijetite ili doživite ponašanje koje je u suprotnosti s našim pravilima, obavijestite nas o tome.