Posljednja izmjena: 25. siječnja 2023.

Airbnb je u svojoj srži otvorena zajednica posvećena zbližavanju svijeta poticanjem značajnih, dijeli iskustva s ljudima iz svih dijelova svijeta. Naša zajednica uključuje milijune ljudi iz gotovo svake zemlje na svijetu. To je nevjerojatno raznolika zajednica koja okuplja pojedince različitih kultura, vrijednosti i normi.

Airbnbova zajednica posvećena je izgradnji svijeta u kojem se ljudi različitog podrijetla osjećaju dobrodošlo i poštovano, bez obzira na to koliko su daleko otputovali od kuće. Ova se obveza temelji na dva temeljna načela koja se odnose na domaćine i goste Airbnba: uključivanje i poštovanje. Naša zajednička predanost ovim principima omogućuje svim članovima naše zajednice da se osjećaju dobrodošlima na Airbnbovoj platformi bez obzira na to tko su, odakle potječu, na koji način obožavaju ili koga vole. Airbnb je svjestan da na nekim lokacijama dozvoljavaju ili zahtijevaju određivanje razlike među pojedincima na temelju čimbenika kao što su nacionalno podrijetlo, spol, bračni status ili spolna orijentacija te da od domaćina ne zahtijeva da krše lokalne zakone niti poduzimaju radnje koje bi mogle snositi pravnu odgovornost. Airbnb će pružiti dodatne smjernice i prilagoditi ova Antidiskriminacijska pravila tako da odražavaju takva korisnička prava i uvjete na lokacijama na kojima postoje.

Iako ne vjerujemo da jedna tvrtka može postići sklad između svih ljudi, smatramo da Airbnbova zajednica može potaknuti suosjećanje i razumijevanje svih kultura. Svi radimo na tome da učinimo sve što je u našoj moći kako bismo s naše platforme uklonili sve oblike nezakonitih predrasuda, diskriminacije i netolerancije. Želimo promicati kulturu unutar Airbnbove zajednice - domaćine, goste i ljude koji razmišljaju o tome hoće li se koristiti našom platformom - to nadilazi isključivo pridržavanje propisa. U tu svrhu, svi mi, zaposlenici Airbnba, domaćini i gosti, pristajemo na to da ćemo pročitati i postupati u skladu sa sljedećim pravilima kako bismo ojačali svoju zajednicu i ostvarili svoju misiju da se svi osjećaju kao kod kuće i da se osjećaju dobrodošlima bilo gdje.

• Inkluzija – Dočekujemo ljude svih porijekla s autentičnim gostoprimstvom i otvorenim umovima. Pridruživanje Airbnbu kao domaćinu ili gostu znači postati dio zajednice uključivanja. Pristranost, predrasude, rasizam i mržnja nemaju mjesta na našoj platformi ili našoj zajednici. Iako se domaćini moraju pridržavati svih važećih zakona koji zabranjuju diskriminaciju na temelju čimbenika kao što su rasa, vjera, nacionalno porijeklo i drugi navedeni u nastavku, obvezujemo se da ćemo se više nego pridržavati minimalnih zahtjeva utvrđenih zakonom.

• Poštujemo jedni druge u svojim interakcijama i susretima. Airbnb cijeni to što se lokalni zakoni i kulturne norme razlikuju diljem svijeta te od domaćina i gostiju od domaćina i gostiju da se pridržavaju lokalnih zakona i da se međusobno s poštovanjem povezuju, čak i ako pogledi možda ne odražavaju njihova uvjerenja ili odgoja. Članovi Airbnba u našu zajednicu donose nevjerojatnu raznolikost iskustava, uvjerenja i običaja. Povezivanjem ljudi različitog podrijetla Airbnb potiče bolje razumijevanje i zahvalnost za zajedničke karakteristike koje dijele svi ljudi i potiče predrasude ukorijenjene u pogrešnom shvaćanju, pogrešnim informacijama ili nesporazumima.

Posebne smjernice za domaćine u SAD-u, Europskoj Unionu i Kanadi

Općenito, upoznat ćemo se sa svim važećim saveznim, državnim i lokalnim zakonima koji se odnose na smještaj i mjesta javnog smještaja. Na nekim lokacijama mogu postojati dodatni zakonski uvjeti koji mogu proširiti ili ograničiti zaštitu građanskih prava korisnika. Domaćini su se dužni pridržavati takvih zakonskih uvjeta. Domaćini bi se trebali obratiti Airbnbovoj službi za korisnike ako imaju bilo kakvih pitanja o svojim obvezama da se pridržavaju ovih Airbnbovih Antidiskriminacijskih pravila. Airbnb će uskoro objaviti daljnje smjernice o pravilima u pogledu diskriminacije za nadležnosti izvan SAD-a. Vodeći ovim principima, naša zajednica domaćina iz SAD-a, EU-a i Kanade pridržavat će se ovih pravila prilikom razmatranja potencijalnih gostiju i ugošćivanja:

Rasa, boja, etnička pripadnost, nacionalno podrijetlo, religija, seksualna orijentacija, rodni identitet ili bračni status

• Domaćini na Airbnbu ne smiju:
  • Odbijte rezervaciju na temelju rase, boje kože, etničke pripadnosti, nacionalnog podrijetla, religije, spolne orijentacije, rodnog identiteta ili bračnog statusa.
  • Nametnuti bilo kakve druge uvjete i odredbe na temelju rase, boje kože, etničke pripadnosti, nacionalnog podrijetla, religije, spolne orijentacije, rodnog identiteta ili bračnog statusa.
  • Objavite bilo koji oglas ili izrazite bilo kakvu izjavu koja diskriminira ili pokazuje sklonost bilo kojem gostu na temelju rase, boje kože, etničkog ili nacionalnog podrijetla, religije, spolne orijentacije, rodnog identiteta ili bračnog statusa.

Spolni identitet

Airbnb ne dodjeljuje rodni identitet našim korisnicima. Smatramo da je spol pojedinaca ono što identificiraju i/ili označavaju na svojim korisničkim profilima, a očekujemo da i naša Airbnb zajednica učini isto. To podrazumijeva da ćete poštivati zamjenice (on/ona, ona, oni/oni itd.) s kojima se svi korisnici u zajednici prepoznaju.

• Domaćini na Airbnbu ne smiju:
  • Odbijte rezervaciju od gosta na temelju rodnog identiteta, osim ako domaćin ne dijeli životni prostor (npr. kupaonicu, kuhinju ili zajedničke prostorije) s gostom.
  • Nametnuti bilo kakve druge uvjete na temelju spola, osim ako domaćin ne dijeli životni prostor s gostom.
  • Objavite bilo koji oglas ili izjavite bilo kakvu izjavu koja obeshrabruje ili pokazuje sklonost bilo kojem gostu na temelju spola, osim ako domaćin ne dijeli životni prostor s gostom.

• Domaćini na Airbnbu mogu:
  • Staviti na raspolaganje smještajnu jedinicu koja je spola domaćina, a ne druga, u kojoj domaćin dijeli životni prostor s gostom.

Dob i obiteljski status

• Domaćini na Airbnbu ne smiju:
  • Nametnuti bilo kakve druge uvjete ili odbiti rezervaciju na temelju dobi ili obiteljskog statusa gosta, ako je to zakonom zabranjeno.

• Domaćini na Airbnbu mogu:
  • Navedite točne informacije o značajkama smještaja (ili ih nema) zbog kojih bi smještaj mogao biti nesiguran ili neprikladan za goste određene dobi ili obitelji s djecom ili bebama.
  • Napominjemo da u njihovim smještajima postoje ograničenja koja se odnose na zajednicu (npr. smještaj za starije osobe), propise ili zakone koji zabranjuju goste mlađe od određene dobi ili obitelji s djecom ili bebama.

Invaliditet

• Domaćini na Airbnbu ne smiju:
  • Odbijte gosta na temelju stvarnog ili pretpostavljenog invaliditeta.
  • Nametnuti bilo kakve druge uvjete na temelju činjenice da je gost osoba s invaliditetom.
  • Zamijenite vlastitu procjenu o tome zadovoljava li smještaj potrebe gosta s invaliditetom u odnosu na potencijalne goste.
  • Raspitajte se o postojanju ili ozbiljnosti invaliditeta gosta ili o sredstvima koja se upotrebljavaju za prilagođavanje invaliditeta. Međutim, ako potencijalni gost podigne svoj invaliditet, domaćin može i treba razgovarati s potencijalnim gostom o tome odgovara li smještaj potrebama potencijalnog gosta.
  • Zabranite ili ograničite uporabu uređaja za kretanje.
  • Naplatite više u naknadama za goste s invaliditetom, uključujući naknade za kućne ljubimce ako gost ima životinju koja služi za pomoć.
  • Objavite bilo koji oglas ili izjavite bilo kakvu izjavu koja diskriminira ili pokazuje sklonost bilo kojem gostu zbog činjenice da je gost osoba s invaliditetom.
  • Odbijanje komunikacije s gostima putem pristupačnih sredstava koja su im na raspolaganju, uključujući pružatelje usluga (za osobe s oštećenjima sluha) i e-mailove (za osobe s oštećenjem vida koje upotrebljavaju čitače zaslona).
  • Odbijte osigurati razumne smještaje, uključujući fleksibilnost kada gosti s invaliditetom zatraže skromne izmjene u kućnom redu, primjerice korištenje dostupnog parkirališnog mjesta u blizini smještaja. Kad gost zatraži takav smještaj, domaćin i gost trebali bi stupiti u razgovor kako bi istražili obostrano prihvatljive načine kako bi osigurali da smještaj zadovoljava potrebe gosta.

• Domaćini na Airbnbu mogu:
  • Navedite točne informacije o značajkama pristupačnosti stambene jedinice (ili o tome da ih nema) kako bi gosti s invaliditetom mogli sami procijeniti odgovara li smještaj njihovim osobnim potrebama.

Osobne postavke

• Domaćini na Airbnbu mogu:
  • Osim kao što je prethodno spomenuto, Airbnb domaćini mogu odbiti rezervaciju na temelju čimbenika koji nisu zabranjeni zakonom. Primjerice, osim ako je zakonom zabranjeno, Airbnb domaćini mogu odbiti rezervaciju s kućnim ljubimcima ili gostima koji puše.
  • Od gostiju zahtijevajte da poštuju ograničenja u pogledu hrane koja se konzumira u smještaju (npr. domaćin koji ima košer ili vegetarijansku kuhinju može zahtijevati od gostiju da poštuju ta ograničenja). Ta bi ograničenja trebala biti jasno navedena u kućnom redu. Primjerice, Airbnb domaćin može odbiti gosta koji želi pušiti u smještajnoj jedinici ili ograničiti broj gostiju u smještajnoj jedinici.

Kad gosti budu odbijeni. Domaćini bi trebali imati na umu da nitko ne voli biti odbijen. Iako domaćin može imati zakonite i legitimne razloge za odbijanje potencijalnog gosta, to može dovesti do toga da se član naše zajednice osjeća nepoželjno ili isključeno. Domaćini bi se trebali potruditi da budu gostoljubivi prema svim pozadinama. Domaćini koji pokažu obrazac odbijanja gostiju iz zaštićenog razreda (čak i ako su izrazili legitimne razloge) podrivaju snagu naše zajednice tako što se potencijalni gosti osjećaju nepoželjno, a Airbnb može suspendovati domaćine koji su pokazali takav obrazac s Airbnbove platforme.

Posebne smjernice za domaćine izvan SAD-a, Europske unije i Kanade

Izvan SAD-a, Europske unije i Kanade, neke zemlje ili zajednice mogu dopustiti ili čak zahtijevati od ljudi da naprave razliku u pogledu smještaja na temelju, primjerice, bračnog statusa, nacionalnog podrijetla, spola ili spolne orijentacije, što je u suprotnosti s našom općom antidiskriminacijom. U tim slučajevima od domaćina ne zahtijevamo da krše lokalne zakone niti da prihvaćaju goste zbog kojih bi mogli biti izloženi stvarnom i lažnom riziku od privedenih osoba ili imovine. Domaćini koji žive u takvim područjima trebali bi odrediti sva takva ograničenja u pogledu mogućnosti ugošćivanja određenih gostiju u svom smještaju kako bi potencijalni gosti bili svjesni problema i kako bi Airbnb mogao potvrditi potrebu za takvim radnjama. U komunikaciji s takvim ograničenjima od domaćina očekujemo da će se domaćini koristiti jasnim, činjeničnim i nepovoljnim uvjetima. Slurs i uvrede nemaju mjesta na našoj platformi ili u našoj zajednici.

Što se događa kad domaćin ne poštuje naša pravila na ovom području?

Ako određeni oglas sadrži jezik koji je u suprotnosti s ovim Antidiskriminacijskim pravilima, od domaćina će se tražiti da ukloni taj jezik te potvrdi svoje razumijevanje i namjeru poštivati ova pravila i njegova osnovna načela. Airbnb također može, po vlastitom nahođenju, poduzeti korake koje može uključivati i suspenziju domaćina s Airbnbove platforme.

Ako domaćin neprimjereno odbije goste na temelju zaštićene skupine ili upotrijebi jezik kojim se dokazuje da su njegove radnje motivirane čimbenicima koji su zabranjeni ovim pravilima, Airbnb će poduzeti korake za provedbu ovih pravila, što može uključivati i suspenziju domaćina s platforme.

Kako se Airbnbova zajednica bude razvijala, nastavit ćemo osiguravati da Airbnbova pravila i prakse budu u skladu s našim najvažnijim ciljem: kako bismo osigurali da se gosti i domaćini osjećaju dobrodošlima i da se poštuju u svim svojim interakcijama putem Airbnbove platforme. Javnost, naša zajednica, a i mi sami, ne očekujemo ništa manje od toga.

Dodatne napomene

Antidiskriminacijska pravila primjenjuju se na sve dijelove Airbnbove tvrtke. Svjesni smo da postoje dodatne napomene koje treba uzeti u obzir za različite ponude u Airbnbovoj zajednici. Ovdje smo uključili nekoliko napomena koje se odnose na te slučajeve:

Doživljaji

Izuzeće od spola:

• Domaćini Airbnb doživljaja mogu ponuditi jedno spolno iskustvo ako je potrebno stvoriti siguran prostor (onaj koji ne uzrokuje štetu ili opasnost i onaj koji nije nezakonit), zaštititi sigurnost i privatnost sudionika i/ili poštivati zakonske ili kulturne uvjete.

Pristupačnost / invaliditet / Razumni smještaji:

Zbog širokog raspona ponuda doživljaja, domaćini Airbnb doživljaja možda će se morati raspitati o mogućnostima gostiju kako bi mogli sudjelovati u određenim fizičkim aktivnostima ili se raspitati o potrebama gostiju za smještajem kako bi što bolje pripremili svoje doživljaje. Osim toga, domaćinima doživljaja savjetujemo da:

• Navedite točne informacije o fizičkoj prirodi doživljaja kako bi gosti mogli sami procijeniti odgovara li doživljaj njihovim potrebama.

• Aktivno komunicirajte s gostima koji imaju invaliditet i/ili imaju pitanja u pogledu pristupačnosti doživljaja te razmotriti razumne zahtjeve za smještaj.

• Potražite prilike za pružanje razumnog smještaja u kojima zahtjev za rezervaciju ne bi značajno utjecao na prirodu aktivnosti.