Kako funkcionira AirCover za domaćine

AirCover za domaćine pruža zaštitu kod svake rezervacije. Uključuje verifikaciju identiteta gostiju, provjeru rezervacija, osiguranje od odgovornosti za domaćine u iznosu od 1 000 000 USD i osiguranje imovine domaćina u iznosu od 3 000 000 USD uz zaštitu za vaše dragocjenosti te parkirane automobile i brodove koji se nalaze na vašem posjedu.

Naša se zajednica temelji na povjerenju. Stoga svi gosti koji ugovaraju rezervaciju moraju obaviti postupak verifikacije identiteta. Prilikom verifikacije identiteta gosta provjeravamo određene osobne podatke, primjerice puno ime i prezime, adresu, broj telefona ili druge podatke za kontakt.

Kad identitet gosta bude verificiran, dobit će oznaku verificiranog identiteta. Prikazuje se kao crvena oznaka s kvačicom pored profilne fotografije gosta. Osim toga, možemo izvršiti dodatnu sigurnosnu provjeru za goste iz SAD-a.

Saznajte više o verifikaciji identiteta gostiju.

Prema našim pravilima o sprečavanju uznemiravanja, zabranjeno je organiziranje zabava koje ometaju susjede. Koristimo se tehnologijom za provjeru rezervacija kako bismo primjenjivali ova pravila i smanjili rizik od organiziranja zabava koje će ometati susjede.

Kako bi se utvrdilo treba li blokirati rezervaciju, sustav uzima u obzir niz čimbenika. To uključuje vrstu smještaja za koji se ugovara rezervacija, trajanje boravka i udaljenost smještaja u odnosu na lokaciju gosta, a uzima se u obzir i je li rezervacija ugovorena u zadnji čas.

Više informacija o tehnologiji za provjeru rezervacija.

Osiguranje imovine domaćina u sklopu AirCovera za domaćine obuhvaća mehanizme navedene u nastavku dogodi li se da gost prouzroči štetu u vašem smještaju ili ošteti stvari u vašem vlasništvu i ne plati vam odštetu.

• Osiguranje u slučaju materijalne štete u iznosu od 3 000 000 USD: to uključuje i sam prostor, odnosno objekt koji iznajmljujete i sadržaje koji se u njemu nalaze.
• Zaštita umjetnina i dragocjenosti: zaštita obuhvaća umjetnine, nakit i kolekcionarske predmete, pa u slučaju oštećenja možete dobiti odštetu.
• Zaštita za auto i brod: nudimo osiguranje u slučaju imovinske štete za automobile, brodove i druga plovila koja parkirate ili garažirate na svom zemljištu.
• Zaštita od štete koju prouzroče kućni ljubimci: mi plaćamo štetu koju prouzroče četveronožni gosti.
• Dubinsko čišćenje: mi ćemo vam nadoknaditi troškove dodatnih usluga čišćenja bude li potrebno uklanjanje mrlja i neugodnih mirisa dima.
• Zaštita od gubitka prihoda od rezervacije: nadoknađujemo vam izgubljeni prihod ako zbog štete koju su prouzročili gosti morate otkazati već potvrđene rezervacije na Airbnbu.

Saznajte više o osiguranju imovine domaćina.

Ako gost tijekom boravka prouzroči kakvu štetu u vašem smještaju na Airbnbu ili na imovini u vašem vlasništvu, vi ili sudomaćin s pristupom svemu, koji poduzima korake u vaše ime, možete putem Centra za posredovanje poslati zahtjev za odštetu i pratiti njegov status od trenutka kad je podnesen do isplate odštete.

Vaš se zahtjev najprije šalje gostu. Ako gost ne odgovori ili ne plati u roku od 24 sata, moći ćete uključiti Airbnb.

Osiguranje od odgovornosti za domaćine u sklopu AirCovera za domaćine domaćinima pruža zaštitu u iznosu od maksimalno 1 000 000 USD u slučaju da se gost ozlijedi ili mu imovina bude oštećena ili ukradena dok boravi u vašem smještaju (što se rijetko događa). Zaštita obuhvaća i osobe koje vam pomažu, primjerice sudomaćine i osobe koje pružaju usluge čišćenja.

Osiguranje od odgovornosti za domaćine pruža vam zaštitu ako se utvrdi da ste zakonski odgovorni za nešto od sljedećeg:

• tjelesne ozljede gosta (ili drugih osoba)
• krađu ili materijalnu štetu na imovini koja pripada gostu (ili drugim osobama)
• štetu koju je gost (ili netko drugi) prouzročio u zajedničkim prostorima kao što je predvorje u zgradi i obližnji objekti.

Za podnošenje odštetnog zahtjeva ispunite naš obrazac za osiguranje od odgovornosti. Podatke koje nam dostavite poslat ćemo pouzdanom osiguravatelju s kojim surađujemo, a koji će vaš zahtjev dodijeliti jednom od svojih zastupnika za osiguranje. On će rješavati vaš zahtjev u skladu s uvjetima police osiguranja.

Saznajte više o osiguranju od odgovornosti za domaćine.

Slično kao što ste u okviru AirCovera za domaćine pokriveni policom osiguranja od odgovornosti za domaćine, domaćini koji pružaju usluge pokriveni su Airbnbovim osiguranjem od odgovornosti za doživljaje i usluge. Svi domaćini koji pružaju usluge moraju imati i odgovarajuće osiguranje od odgovornosti ovisno o tome koju vrstu usluge pružaju.

Kad se Airbnb usluga pruža u vašem smještaju, osiguranje od odgovornosti za doživljaje i usluge pokriva štetu u vašem smještaju ili na vašoj imovini za koju je odgovoran pružatelj usluge.

Saznajte više o osiguranju od odgovornosti za doživljaje i usluge.

U okviru Aircovera domaćinima su na raspolaganju osiguranje imovine domaćina, osiguranje od odgovornosti za domaćine i osiguranje od odgovornosti za doživljaje i usluge, ali ne vrijede za domaćine koji nude smještaje ili doživljaje u Japanu, za koje se primjenjuju osiguranje za domaćine u Japanu i osiguranje od odgovornosti za doživljaje na području Japana, kao ni za domaćine koji nude smještaje putem tvrtke Airbnb Travel LLC. Maksimalni iznosi odštete navedeni su u američkim dolarima (USD).

Kod osiguranja od odgovornosti za domaćine i osiguranja od odgovornosti za doživljaje i usluge rizik preuzimaju druga osiguravajuća društva.

Ako nudite smještaj, doživljaj ili uslugu u Ujedinjenoj Kraljevini, kod police osiguranja od odgovornosti za domaćine i police osiguranja od odgovornosti za doživljaje i usluge rizik preuzima osiguravajuće društvo Zurich Insurance Company Ltd. te ih za domaćine u Ujedinjenoj Kraljevini bez dodatnih troškova definira i ugovara tvrtka Airbnb UK Services Limited, ovlašteni predstavnik tvrtke Aon UK Limited koja ima dozvolu Nadležnog tijela za nadzor financijskog sektora (FCA) koje regulira njeno poslovanje. Registarski broj odobrenja koje je za Aon izdao FCA jest 310451. To možete provjeriti u Registru financijskih usluga ili ako nazovete FCA na broj 0800-111-6768. Osiguranje od odgovornosti za domaćine i Osiguranje od odgovornosti za doživljaje i usluge u okviru AirCovera za domaćine regulira nadležno tijelo za financijsko poslovanje (Financial Conduct Authority/FCA). Ostali proizvodi i usluge koje ugovara Airbnb UK Services Limited (FPAFF609LC) nisu regulirani na isti način.

Ako nudite smještaj, doživljaj ili uslugu u Europskom gospodarskom prostoru (EGP), rizik za policu osiguranja od odgovornosti za domaćine i policu osiguranja od odgovornosti za doživljaje i usluge preuzima osiguravajuće društvo Zurich Insurance Europe AG, odnosno njegova podružnica u Španjolskoj, a za domaćine u EGP-u bez dodatnih ih troškova ugovara Airbnb Spain Insurance Agency S.L.U. (ASIASL), nezavisna agencija za osiguranje pod nadzorom Glavne uprave za mirovinsko osiguranje i fondove (DGSFP) registrirana u Španjolskoj pod brojem AJ0364 u Registru distributera osiguranja DGSFP-a. Podatke o registraciji možete provjeriti u Registru distributera osiguranja DGSFP-a, a detaljne podatke o ASIASL-u možete pronaći ovdje.

Osiguranje imovine domaćina nije polica osiguranja i nije povezano s osiguranjem od odgovornosti za domaćine. Za smještaje u saveznoj državi Washington Airbnbove ugovorne obveze u okviru osiguranja imovine domaćina pokriva polica osiguranja koja glasi na Airbnb. Za domaćine čija matična država nije Australija niti je njihov poslovni subjekt registriran u toj državi vrijede ovi uvjeti za osiguranje imovine domaćina. Za domaćine čija je matična država Australija ili je njihov poslovni subjekt registriran u toj državi kod osiguranja imovine domaćina vrijede Uvjeti za osiguranje imovine domaćina za korisnike u Australiji.

Moguće je da su se informacije sadržane u ovom članku promijenile od trenutka kad je članak objavljen.