Zatražite ili pošaljite novac putem Centra za posredovanje
Centar za posredovanje omogućuje brzo i jednostavno slanje zahtjeva za dodatnu uplatu ili povrat novca za rezervacije smještaja ili doživljaja na Airbnbu, bilo da domaćin želi vratiti gostu dio novca jer nema nekog od sadržaja koji je bio naveden u oglasu, da gost želi platiti domaćinu za razbijenu šalicu za kavu itd.
Zatražite novac od domaćina ili gosta putem Centra za posredovanje
- Kliknite Centar za posredovanje i zatim Zatražite novac.
- Odaberite rezervaciju i kliknite Odaberite.
- U odjeljku Na što se ovaj zahtjev odnosi? odaberite razlog koji najbolje opisuje zbog čega tražite novac.
- Unesite traženi iznos.
- Ako želite, prenesite neke datoteke ili napišite napomenu.
- Kliknite Sljedeće i nakon toga Pošaljite zahtjev.
- Dodirnite Centar za posredovanje i zatim Zatražite novac.
- Odaberite rezervaciju.
- U odjeljku Na što se ovaj zahtjev odnosi? odaberite razlog koji najbolje opisuje zbog čega tražite novac.
- Unesite traženi iznos.
- Ako želite, prenesite neke datoteke ili napišite napomenu.
- Dodirnite Sljedeće i nakon toga Pošaljite zahtjev.
- Dodirnite Centar za posredovanje i zatim Zatražite novac.
- Odaberite rezervaciju.
- U odjeljku Na što se ovaj zahtjev odnosi? odaberite razlog koji najbolje opisuje zbog čega tražite novac.
- Unesite traženi iznos.
- Ako želite, prenesite neke datoteke ili napišite napomenu.
- Dodirnite Sljedeće i nakon toga Pošaljite zahtjev.
- Dodirnite Centar za posredovanje i zatim Zatražite novac.
- Odaberite rezervaciju.
- U odjeljku Na što se ovaj zahtjev odnosi? odaberite razlog koji najbolje opisuje zbog čega tražite novac.
- Unesite traženi iznos.
- Ako želite, prenesite neke datoteke ili napišite napomenu.
- Dodirnite Sljedeće i nakon toga Pošaljite zahtjev.
Pošaljite novac domaćinu ili gostu putem Centra za posredovanje
- Kliknite Centar za posredovanje i zatim Pošaljite novac.
- Odaberite rezervaciju i kliknite Odaberite.
- U odjeljku Na što se ova uplata odnosi?, odaberite razlog koji najbolje opisuje zbog čega šaljete novac.
- Unesite iznos za plaćanje i dodajte napomenu.
- Kliknite Sljedeće.
- Odaberite način plaćanja i kliknite Potvrda i plaćanje.
- Dodirnite Centar za posredovanje i zatim Pošaljite novac.
- Odaberite rezervaciju.
- U odjeljku Na što se ova uplata odnosi? odaberite razlog koji najbolje opisuje zbog čega šaljete novac.
- Unesite iznos za plaćanje i dodajte napomenu.
- Dodirnite Sljedeće.
- Odaberite način plaćanja i dodirnite Potvrda i plaćanje.
- Dodirnite Centar za posredovanje i zatim Pošaljite novac.
- Odaberite rezervaciju.
- U odjeljku Na što se ova uplata odnosi? odaberite razlog koji najbolje opisuje zbog čega šaljete novac.
- Unesite iznos za plaćanje i dodajte napomenu.
- Dodirnite Sljedeće.
- Odaberite način plaćanja i dodirnite Potvrda i plaćanje.
- Dodirnite Centar za posredovanje i zatim Pošaljite novac.
- Odaberite rezervaciju.
- U odjeljku Na što se ova uplata odnosi? odaberite razlog koji najbolje opisuje zbog čega šaljete novac.
- Unesite iznos za plaćanje i dodajte napomenu.
- Dodirnite Sljedeće.
- Odaberite način plaćanja i dodirnite Potvrda i plaćanje.
Ako je rezervacija završila prije više od 60 dana
Putem Centra za posredovanje možete poslati novi zahtjev u roku od najviše 60 dana nakon završetka rezervacije.
Na postojeći zahtjev poslan putem Centra za posredovanje možete odgovoriti (npr. uplatiti cijeli iznos, neki drugi iznos ili odbiti zahtjev) više od 60 dana nakon završetka rezervacije pod uvjetom da je zahtjev poslan u roku od najviše 60 dana.
Ako rezervacija još nije započela
Domaćini mogu putem Centra za posredovanje poslati novac gostu prije početka rezervacije samo ako je u pitanju djelomični povrat novca. Gosti mogu poslati novac domaćinu prije početka rezervacije, ali ne mogu zatražiti novac od domaćina dok rezervacija ne započne.
Ako gost otkazuje rezervaciju koja još nije započela, a domaćin je pristao na puni povrat novca, postupak može pokrenuti ili gost ili domaćin.
- Gost može poslati domaćinu zahtjev za puni povrat novca putem Centra za posredovanje.
- Domaćin se može obratiti Airbnbu, a naša služba za podršku isplatit će gostu puni povrat novca.
Ako je rezervacija već započela
Nakon početka rezervacije i domaćini i gosti mogu jedni drugima slati zahtjeve putem Centra za posredovanje, bilo da traže ili šalju novac.
Ako gost otkaže rezervaciju koja je već započela, domaćin može isplatiti gostu puni povrat novca putem Centra za posredovanje.
Ako je u pitanju hotelski smještaj
Centar za posredovanje možda neće biti dostupan kao rješenje za određene rezervacije hotelskog smještaja. U tim će slučajevima zahtjeve koji uključuju plaćanja gosti morati rješavati izravno s domaćinom, odnosno hotelom.
Vezani sadržaji
- Upute
Pronalaženje zahtjeva u Centru za posredovanje
Provjerite status zahtjeva koji ste poslali putem Centra za posredovanje, odgovorite na zahtjev koji ste primili ili pogledajte neki raniji …