Upravljanje svim porukama na Airbnbu

Bez obzira na to na koji se način koristite Airbnbom, dobro je znati da su sve vaše poruke organizirane i da se mogu pretraživati na jednom mjestu.

Sve vaše poruke. Sve na jednom mjestu.

Na raspolaganju vam je prikaz Sve koji objedinjuje sve poruke gostiju, domaćina i službe za podršku na jednom mjestu. To znači da se, ako ste domaćin koji je često i gost (a mnogi su!), ne morate prebacivati između uloge domaćina i uloge gosta kako biste upravljali svojim porukama.

Grupni razgovori

Nakon ugovaranja rezervacije gosti, domaćini i sudomaćini mogu si međusobno slati poruke u okviru jednog razgovora, što znatno olakšava koordinaciju planova i razmjenu informacija.

Ugovarate rezervaciju za doživljaj ili ste domaćin doživljaja i morate izravno komunicirati s domaćinom ili određenim gostom? Domaćini i gosti doživljaja također mogu izravno komunicirati putem poruka.

Brzi filtri za poruke

Možete lako pronaći sve što tražite primjenom brzog filtra kako biste odredili vrstu razgovora kojoj želite pristupiti. Npr.: ugošćivanje, podrška i putovanja.

Potvrde o pročitanim porukama

Potvrde o pročitanim porukama pokazuju jesu li drugi primatelji pročitali vaše poruke, osim ako nisu isključili ovu značajku u postavkama svojeg korisničkog računa.

Razgovori

Vaši razgovori u Porukama podijeljeni su u tri odjeljka:

• Prioritet: Ovi razgovori sadrže vaše najvažnije poruke ili poruke koje zahtijevaju hitnu reakciju (poput potvrde rezervacije) i prikazivat će se na vrhu vaših poruka.
• Nedavno: ovo su nedavni razgovori koji nisu prioritetni i koji su razvrstani prema najnovijoj poslanoj poruci, bez obzira na to ima li u nizu nepročitanih poruka.
• Prethodni razgovori: ovdje se pohranjuju arhivirane poruke kako bi se mogle pregledati.

Ako nemate prioritetnih poruka, sve svoje nearhivirane poruke vidjet ćete u jednom odjeljku.

Pretražite sve svoje poruke

Ne možete se sasvim sjetiti imena neke osobe? Nema problema, samo počnite tipkati kako biste vidjeli sve moguće rezultate u stvarnom vremenu. Rezultati pretraživanja uzimaju u obzir i vaše brze filtre, što vam pomaže da još brže suzite pretraživanja.

Šaljite fotografije i videozapise

Pošaljite gostima vizualne priloge koje mogu pregledati u galeriji svakog razgovora kako bi stekli bolju predodžbu o tome što im nudite ili kako biste im prenijeli uspomene s putovanja, usluge ili doživljaja. Saznajte više o slanju fotografija i videozapisa i o tome kako oni mogu poboljšati putovanja, usluge i doživljaje.

Značajke za razmjenu poruka

Ovim se značajkama možete koristiti tako da pritisnete poruku i zadržite pritisak 1 – 2 sekunde u aplikaciji Airbnb ili da zadržite pokazivač miša iznad poruke na računalu.

Uređivanje poruka

Ispravite gramatičke pogreške i pravopisne pogreške. I gosti i domaćini mogu uređivati svoju poruku koliko god puta žele u roku od 15 minuta nakon što je pošalju.

Reakcije emojijima

Pomoću emotikona možete reagirati na poruku smiješkom, srcem, palcem prema gore, pljeskom ili nasmijanom licem.

Odgovori u nizu

Kad odgovorite na određenu poruku u obliku niti, vaš se odgovor prikazuje ispod izvorne poruke. Drugi korisnici mogu odgovoriti na isti način, stvarajući niz povezanih poruka.

Poništavanje slanja poruka

Poruku možete poništiti u roku od 24 sata od slanja, bez obzira na to jeste li gost ili domaćin.

Što trebate imati na umu

• Kad se poruka uređuje ili ne šalje, ne šalju se nikakve obavijesti.
• Moguće je da su drugi u razgovoru već vidjeli poruku prije nego što je niste poslali ili uredili.
• Domaćini koji se koriste aplikacijama trećih strana za pristup svojim porukama možda će i dalje moći vidjeti prethodne verzije uređenih poruka ili poruka koje nisu poslane.
• Razgovori o rezervacijama koji su stariji od godinu dana bit će zatvoreni. Nakon toga u razgovoru će pisati: „Taj je razgovor zatvoren”.
• Možemo pregledavati, skenirati ili analizirati poruke, uključujući evidenciju ne upućenih i uređenih poruka, u svrhe kao što su zakonska usklađenost, povjerenje, sigurnost i korisnička podrška te kako je opisano u našim Pravilima o privatnosti.

Sve poruke koje pošaljete, uključujući sve fotografije ili videozapise koje podijelite, moraju biti u skladu s našim Pravilima o sadržaju i našim drugim Pravilima za korisnike. Ako smatrate da poruka koju ste primili nije u skladu s našim pravilima, možete je prijaviti izravno putem aplikacije ili nam se obratiti.

Izravne poruke s drugim gostima

Gostima s kojima ste povezani možete slati izravne poruke, a gostima s kojima još niste povezani možete slati zahtjeve za dopisivanje. Saznajte više o tome kako funkcioniraju povezivanja.

Arhivirane poruke

Stariji razgovori automatski se arhiviraju kako bi vaše poruke bile uredne. Većina razgovora bit će arhivirana 7 dana nakon posljednje poruke, dok će razgovori koji se odnose na rezervaciju biti arhivirani 30 dana nakon završetka rezervacije ili 7 dana nakon posljednje poruke, ovisno o tome što nastupi kasnije.

Arhivirane poruke možete pronaći tako da odaberete Prethodni razgovori ili putem postavki u rubrici Poruke. Također možete ručno arhivirati poruke i poništiti njihovo arhiviranje. Kad ručno poništite arhiviranje poruke, ona se neće automatski ponovno arhivirati.

Razmjena poruka moćan je alat za domaćine

Ugošćivanje započinje srdačnom dobrodošlicom, a prva poruka koju pošaljete gostima određuje ton budućih razgovora. No domaćini također mogu uštedjeti vrijeme koristeći se brzim odgovorima koji im omogućuju da brzo i automatski šalju personalizirane poruke kako bi odgovorili na česta pitanja gostiju. Saznajte više o upravljanju porukama gostiju.