Prema zakonima Brazila, gosti se mogu povući iz rezervacije putem interneta u razdoblju od sedam kalendarskih dana nakon potvrde (poznato kao „pravo žaljenja”) i dobiti povrat cjelokupnog iznosa bez obzira na uvjete otkazivanja koji se inače primjenjuju na rezervaciju (kako je definirano u našim uvjetima korištenja). Ako je rezervacija ugovorena manje od sedam dana prije datuma dolaska, pravo na žaljenje može se ostvariti samo do dvadeset četiri sata prije početka rezervacije za smještaj u lokalnoj vremenskoj zoni. Sedmodnevno razdoblje za ostvarivanje prava na žaljenje uvijek će se mjeriti od prvotnog datuma rezervacije, čak i ako gost kasnije izmijeni rezervaciju.
Ako gost iskoristi svoje pravo na žaljenje i otkaže rezervaciju, ta će radnja poništiti uvjete otkazivanja koje je odredio domaćin, a domaćin neće imati pravo na isplatu za otkazanu rezervaciju. U većini slučajeva to znači da domaćin neće dobiti novac za rezervaciju. Ako iz bilo kojeg razloga domaćin dobije isplatu unatoč tome što gost ostvaruje svoje pravo na žaljenje, Airbnb može vratiti taj iznos kako je navedeno u našim uvjetima plaćanja. Vaš će kalendar tada ostati otvoren kako bi drugi gost mogao rezervirati vaš smještaj.
Napomena: gore navedeni postupak odnosi se samo na rezervacije u kojima domaćin i gost imaju Brazil kao svoju zemlju prebivališta.