Domaćinima je uvijek najvažnije osigurati gostima jednostavan dolazak. Saznajte kako rezervni kodovi mogu pomoći i vama i vašim gostima da izbjegnete kašnjenja u dolasku.
Rezervni kodovi jedinstveni su kodovi koji se dodaju vašoj pametnoj bravi prilikom postavljanja i mogu se proslijediti gostu ako je brava izvan mreže i Airbnb ne može sinkronizirati kod za gosta. Gostima se rezervni kod prikazuje samo ako je potvrđeno da brava nije povezana s internetom. Ti se kodovi dodaju u vašu bravu i nemaju rok isteka. Svi rezervni kodovi koji se dostave gostu bit će izbrisani iz vaše brave čim rezervacija završi i kad se vaša brava ponovno uključi.
Napomena: sustav za upravljanje smještajnim objektima (PMS) može to rješavati drugačije. Detalje potražite u svom PMS-u.
Gost će dobiti rezervni kod ako brava nije povezana s internetom u sljedećim slučajevima:
Rezervni kodovi šalju se gostima u e-mailu, porukama na Airbnbu i Airbnbovom vodiču za putovanja na isti način na koji se šalju i drugi kodovi. Gosti neće moći reći da je kod koji su dobili rezervni kod.
Odmah ćemo vas obavijestiti kad gostu pošaljemo rezervni kod.
Nakon što gostu pošaljemo rezervni kod, automatski ćemo ga ukloniti iz vaše brave nakon odlaska gosta. Rezervni kod može se ukloniti samo ako je brava u tom trenutku dostupna putem interneta ili čim se ponovno pojavi na internetu. Važno: rezervni kodovi pohranjuju se bez isteka. Ako ne možete otvoriti bravu putem interneta, morat ćete je ručno ukloniti nakon odlaska gosta.
Kad gost podijeli rezervni kod, na vašu će bravu biti dodan novi rezervni kod koji će ga zamijeniti. To znači da su rezervni kodovi dostupni kad to bude potrebno.
Napomena: ako je brava izvan mreže u trenutku dolaska, to ne znači da će gostu uvijek biti potreban rezervni kod. Ako je vaša brava bila povezana prilikom potvrde rezervacije i nije dostupna (ali se i dalje može upotrebljavati) prilikom dolaska, gost može upotrijebiti svoj kod za pristup vašem smještaju. Kad se kod gosta generira, on se dodaje u vašu pametnu bravu s datumima i terminima dolaska i odlaska. To znači da su kod te podaci o aktivaciji i isteku podataka pohranjeni na vašoj bravi, čak i ako nisu povezani s internetom.
Rezervni kodovi mogu se upotrijebiti na pametnoj bravi samo ako je uključena i upotrebljiva. Ako se kod gosta ne može sinkronizirati s vašom pametnom bravom, gostu se može poslati rezervni kod kako bi mogao pristupiti vašem smještaju.
Važno: bude li kakvih problema s vašom bravom (npr. baterije su prazne ili je tipkovnica pokvarena), gost neće moći ući u smještaj pomoću rezervnog koda za pametnu bravu. U takvim će slučajevima gost moći ući u smještaj koristeći se rezervnim načinom ulaska (ako ste ga unijeli) ili će vam se morati obratiti kako bi riješio problem s bravom i ušao u smještaj.
Rezervni kodovi u aplikaciji za pametnu bravu prikazuju se kao „uvijek aktivni” ili nemaju datum početka ili završetka.
Rezervni kodovi u aplikaciji za pametnu bravu prikazat će se kao „Sigurnosna kopija na Airbnbu” s 6-znamenkastim jedinstvenim identifikatorom na kraju svakog rezervnog koda.
Rezervne kodove možete proslijediti gostu kako biste mu omogućili pristup vašem smještaju kad pametna brava nije na mreži, ali se i dalje može upotrebljavati. Rezervni način ulaska u smještaj alternativni je način pristupa vašem smještaju ako se pametna brava ne može upotrijebiti. Primjerice, baterije pametne brave su prazne ili je digitalna brava neispravna.
Rezervni način ulaska (npr.: sef za ključeve na stražnjim vratima s fizičkim ključem unutra, kod je 1234) može se unijeti u vaš oglas i šalje se gostima s potvrđenom rezervacijom tek kad tijekom boravka obavijeste Airbnb da ne mogu ući u vaš smještaj. Saznajte više o tome kako funkcionira rezervni način ulaska u smještaj.