Prijeđi na sadržaj
    Nastavite dalje da biste mogli vidjeti predožene rezultate
    COVID-19 – najnovije informacije
    Kako biste vidjeli opcije za otkazivanje rezervacije i povrat novca, odaberite rezervaciju u rubrici Putovanja. Naši Uvjeti otkazivanja zbog izvanrednih okolnosti vrijede samo za određene rezervacije. Najnovije informacije objavljujemo 1. i 15. dana u mjesecu.
    Osnovne informacije o Airbnbu

    Koje su smjernice za sigurnost i zaštitu zdravlja za domaćine i goste na Airbnbu?

    Tijekom pandemije bolesti COVID-19 važno je voditi računa o zdravlju i sigurnosti. Smjernice navedene u tekstu pripremili smo na temelju preporuka Svjetske zdravstvene organizacije iameričkog Centra za kontrolu i prevenciju bolesti. Savjetujemo vam i da nastavite pratiti službena upozorenja za putovanja te se pridržavati svih državnih i lokalnih smjernica.

    Kako bi pomogao u rješavanju problema uzrokovanih pandemijom, Airbnb je uveo programe i smjernice u pogledu sigurnosti i zaštite zdravlja, no te mjere ne mogu u potpunosti ukloniti rizik od zaraze. To je osobito točno ako imate veći rizik od zaraze koronavirusom (npr. ako ste stariji od 65 godina ili ako već imate određene zdravstvene probleme kao što je, primjerice, dijabetes ili neka srčana bolest). U tom vam slučaju preporučujemo da se posavjetujete sa stručnom osobom i poduzmete dodatne mjere opreza prilikom donošenja odluke o rezerviranju smještaja ili doživljaja na Airbnbu. Saznajte više o smjernicama za sigurnost i zaštitu zdravlja za Airbnb doživljaje.

    U ovom teškom razdoblju koje ne možemo ni s čim usporediti važnije je nego ikad da se međusobno podržavamo i vodimo brigu o dobrobiti svih članova Airbnbove zajednice. Svi se domaćini i gosti moraju pridržavati ovih smjernica. Ako ste gost, nećete imati pravo na povrat novca ako domaćin otkaže vašu rezervaciju jer se niste pridržavali ovih smjernica. Isto tako, ako ste domaćin, nećete imati pravo na isplatu ako gost otkaže svoj boravak jer se niste pridržavali smjernica za sigurnost i zaštitu zdravlja. Svaki domaćin ili gost koji opetovano krši ove smjernice može snositi druge posljedice, uključujući suspenziju ili uklanjanje korisničkog računa.

    Nemojte putovati niti primati goste ako ste nedavno bili izloženi koronavirusu odnosno ako imate simptome bolesti COVID-19

    Kako bismo zaštitili zdravlje i sigurnost članova Airbnbove zajednice, donijeli smo pravila u skladu s kojima domaćini (i sve druge osobe koje bi mogle biti prisutne u smještaju prije ili tijekom trajanja rezervacije) ne bi smjeli ulaziti u smještaj(e) niti komunicirati s gostima, a gosti ne bi smjeli uopće doći u smještaj i započeti rezervaciju u navedenim slučajevima:

    • ako su zaraženi koronavirusom odnosno dijagnosticirana im je zaraza koronavirusom u prethodnih 30 dana
    • ako sumnjaju da su zaraženi odnosno ako su bili izloženi koronavirusu te čekaju rezultate testiranja koji će pokazati boluju li od bolesti COVID-19 ili ne
    • ako imaju simptome ove bolesti odnosno ako su zabrinuti da su možda zaraženi koronavirusom
    • ako su u prethodnih 14 dana* duže vrijeme bili u bliskom doticaju s osobom za koju se sumnja ili je potvrđeno da je zaražena koronavirusom.

    Za više informacija o tome kako postupiti u slučaju da budete izloženi koronavirusu odnosno zarazite se njime pročitajte sljedeće:

    *Napominjemo da za smještaje za pružatelje pomoći vrijede nešto drugačiji uvjeti .

    Pridržavajte se pravila o održavanju fizičkog razmaka

    Upozorenje: Airbnb od 20. kolovoza 2020. u čitavom svijetu uvodi zabranu organiziranja svih vrsta zabava i događanja u smještajima koji se oglašavaju na Airbnbu, što podrazumijeva i ograničenje maksimalnog broja gostiju na 16. Ta se zabrana organiziranja zabava odnosi na sve buduće rezervacije na Airbnbu i ostat će na snazi na neodređeno vrijeme. Više informacija potražite u našim Pravilima i uvjetima za zabave i događanja.

    Kad se kao domaćin odnosno gost nekog smještaja nađete u prostoru koji dijelite s drugim osobama, pazite da u skladu s preporukama nadležnih tijela u svakom trenutku vodite računa o tome da održavate propisani fizički razmak u odnosu na osobe koje nisu doputovale u vašoj pratnji (američki Centar za kontrolu i prevenciju bolesti, primjerice, preporučuje razmak od 2 metra). Domaćini bi trebali izbjegavati doticaj s gostima te im, kad god je to moguće, omogućiti ulazak u smještaj bez fizičkog kontakta.

    Ne zaboravite: ako se osjećate nelagodno u pogledu boravka u privatnoj sobi ili dijeljenja zajedničke prostorije s drugim osobama, razmislite o tome da rezervirate smještaj u kategoriji cijelog prostora. Također, ako se kao domaćin osjećate nelagodno u pogledu iznajmljivanja privatne sobe ili zajedničke prostorije, možete svoj smještaj oglasiti kao cijeli prostor, a ako to nije moguće, možete neko vrijeme pauzirati s primanjem gostiju.

    Nosite masku

    Ako domaćin ili gost moraju međusobno doći u doticaj ili ako u smještaju postoji prostor koji dijelite s drugim osobama koje nisu doputovale u vašoj pratnji, u svakom trenutku nosite zaštitnu masku za lice u skladu s preporukama regulatornih agencija ili nadležnih tijela kao što su američki Centar za kontrolu i prevenciju bolesti odnosno europski Centar za kontrolu i prevenciju bolesti.

    Redovito perite ruke

    Često perite ruke, osobito ako ste u doticaju s ljudima koji nisu vaši suputnici i ako dodirujete površine i pribor u zajedničkim prostorijama ili prostoru kojim se koristi više ljudi.

    • Temeljito perite ruke sapunom i vodom najmanje 20 sekundi.
    • Kad na raspolaganju nemate sapun i vodu, upotrijebite sredstvo za dezinfekciju ruku koje sadrži najmanje 60 % alkohola. Nanesite sredstvo na ruke i trljajte ih dok se ne osuše.

    Smjernice za sve domaćine

    Svim domaćinima preporučujemo i sljedeće:

    • Obvežite se da ćete se pridržavati Airbnbovih posebnih mjera za čistoću koje su izrađene u skladu s preporukama stručnjaka o tome kako očistiti i dezinficirati prostor koji iznajmljujete.
    • Pridržavajte se lokalnih smjernica u pogledu maksimalnog broja osoba koje možete primiti u svom smještaju.

    Dodatne smjernice za domaćine koji gostima iznajmljuju privatne sobe i zajedničke prostorije

    Ako ste domaćin koji gostima iznajmljuje privatnu sobu ili zajedničke prostorije, također trebate:

    • ograničiti broj gostiju kako biste omogućili pridržavanje pravila o fizičkom razmaku u zajedničkom prostoru
    • ograničiti kretanje gostiju samo na određene prostorije te na taj način izbjeći da se vi i vaši gosti nepotrebno izlažete riziku od zaraze
    • prozračivati zajedničke prostorije tijekom boravka gostiju u vrijeme kad je to sigurno i u skladu s posebnim mjerama za čistoću
    • čistiti i dezinficirati zajedničke prostorije što je moguće češće (primjerice kupaonicu i kuhinju).

    Imajte na umu da vlasti u nekim državama mogu uvesti ograničenja ili odrediti dodatne obveze ili uvjete u pogledu iznajmljivanja privatnih soba i zajedničkih prostorija. Obavezno proučite sve dodatne smjernice za sigurnost i čistoću koje su izdale lokalne vlasti i/ili zdravstvene službe te ih se pridržavajte.

    Što učiniti ako tijekom ili nakon boravka u nekom smještaju testiranjem utvrdite da ste pozitivni na COVID-19

    Ako ste se nedavno testirali i pokazalo se da ste zaraženi koronavirusom ili ako imate neke od simptoma bolesti COVID-19, a nedavno ste odsjeli u smještaju ili ste kao domaćin bili u doticaju s gostima, obratite nam se. Usto biste o tome trebali obavijestiti nadležne lokalne institucije i svog liječnika.

    Jeste li dobili potrebnu pomoć?
    Ne možete pronaći ono što vam je potrebno?
    Pronađite sadržaje koji se odnose na pojedine kategorije u drugim rubrikama Centra za pomoć.