ZAŠTITA DOMAĆINA

Airbnbovo Jamstvo za domaćine

Ako gost tijekom boravka prouzroči štetu u prostoru koji iznajmljujete ili na predmetima u vašem vlasništvu te vam ne može ili ne želi nadoknaditi štetu, postoji mogućnost da imate zaštitu u slučaju materijalne štete u iznosu do 1 000 000 USD.

Ako gost tijekom boravka prouzroči štetu u prostoru koji iznajmljujete ili na predmetima u vašem vlasništvu te vam ne može ili ne želi nadoknaditi štetu, postoji mogućnost da imate zaštitu u slučaju materijalne štete u iznosu do 1 000 000 USD.

Automatski vrijedi za
 domaćine u cijelom svijetu*
Pruža zaštitu domaćinima od dolaska gostiju do njihova odlaska
Jedinstveni mehanizmi u čitavoj turističkoj industriji

*Doesn’t apply to hosts who offer accommodations through Airbnb Travel, LLC, hosts in mainland China, hosts in Japan, hosts of experiences, or hosts of adventures.

Što je pokriveno?

Airbnbovim Jamstvom za domaćine može biti pokriveno sljedeće:

– šteta u prostoru koji iznajmljujete koju su uzrokovali gosti – šteta na predmetima u vašem vlasništvu koju su uzrokovali gosti – šteta koju je uzrokovala životinja pomagač koju je gost doveo u smještaj

Airbnbovim Jamstvom za domaćine nije pokriveno sljedeće:

– krađa gotovinskih iznosa i vrijednosnih papira (npr. štedne obveznice, dioničke potvrde) – oštećenja nastala uslijed upotrebe – tjelesne ozljede i materijalna šteta nanesena gostima ili drugim osobama (to može biti pokriveno Osiguranjem domaćina od odgovornosti)

Ugošćujte s povjerenjem

Provjera identiteta

Možete postaviti uvjet da gosti prije potvrde rezervacije moraju obaviti postupak provjere identiteta. Gosti će možda morati dati na uvid osobne podatke kako bi ih Airbnb mogao provjeriti, primjerice službeni osobni dokument.

Sigurna komunikacija

Dođe li do incidenta, putem naše sigurne platforme za razmjenu poruka možete komunicirati s gostima i rješavati probleme. Ako ne možete postići dogovor, moglo bi vam pomoći Jamstvo za domaćine.

Podrška 0 – 24

Ako se nešto dogodi vama, vašoj imovini ili vašim gostima, naša vam je služba za podršku na raspolaganju u cijelom svijetu.

Jamstvo za domaćine jedna je od stvari koje su mi pomogle u donošenju odluke o oglašavanju na Airbnbu jer ako dođe do problema ili štete, na njega se uvijek mogu osloniti.”
Jamstvo za domaćine jedna je od stvari koje su mi pomogle u donošenju odluke o oglašavanju na Airbnbu jer ako dođe do problema ili štete, na njega se uvijek mogu osloniti.”

Dennis, domaćin u Londonu

Dennis, domaćin u Londonu

Jamstvo za domaćine jedna je od stvari koje su mi pomogle u donošenju odluke o oglašavanju na Airbnbu jer ako dođe do problema ili štete, na njega se uvijek mogu osloniti.”
Jamstvo za domaćine jedna je od stvari koje su mi pomogle u donošenju odluke o oglašavanju na Airbnbu jer ako dođe do problema ili štete, na njega se uvijek mogu osloniti.”

Dennis, domaćin u Londonu

Dennis, domaćin u Londonu

Cilj nam je graditi sigurnu i pouzdanu zajednicu u čitavom svijetu.

Cilj nam je graditi sigurnu i pouzdanu zajednicu u čitavom svijetu.

Savjet o sigurnosti i zaštiti: pregledajte profile gostiju

Ako želite saznati nešto više o gostu prije nego što prihvatite njegov zahtjev za rezervaciju, pogledajte njegov profil ili pročitajte recenzije koje su mu napisali prethodni domaćini. Gosti i domaćini mogu jedni drugima napisati recenziju tek kada gost otiđe iz smještaja. Stoga možete biti sigurni da su u komentarima stvarna iskustva.

Savjet o sigurnosti i zaštiti: pregledajte profile gostiju

Ako želite saznati nešto više o gostu prije nego što prihvatite njegov zahtjev za rezervaciju, pogledajte njegov profil ili pročitajte recenzije koje su mu napisali prethodni domaćini. Gosti i domaćini mogu jedni drugima napisati recenziju tek kada gost otiđe iz smještaja. Stoga možete biti sigurni da su u komentarima stvarna iskustva.

Kako podnijeti zahtjev za odštetu

1. Prikupite dokaze o šteti

To može uključivati fotografije, videozapise, procjene i/ili račune.

2. Obratite se gostu putem Centra za posredovanje

Zatražite odštetu u roku od 14 dana nakon odlaska gosta ili prije dolaska sljedećeg, ovisno o tome što nastupi ranije. Gost mora odgovoriti na vaš zahtjev u roku od 72 sata.

3. Primite odštetu ili uključite Airbnb

Ako gost ne želi platiti cijeli iznos, možda imate pravo zatražiti odštetu na temelju Airbnbovog Jamstva za domaćine. Djelatnik službe za podršku vodit će vas kroz čitav postupak.

Airbnb's Host Guarantee is subject to certain terms, conditions, and exclusions. Visit our Host Guarantee Terms and Conditions to learn more.

Airbnb’s Host Guarantee is not an insurance policy, and not all property damage caused by guests is within its terms. If you want more protection, you’re encouraged to purchase personal insurance that will cover property damage not protected by the Host Guarantee.

Odgovori na vaša pitanja

Što je to Airbnbovo Jamstvo za domaćine?

Airbnbovo Jamstvo za domaćine pruža domaćinima zaštitu u iznosu od najviše 1 000 000 USD za štetu nastalu nad osiguranom imovinom u rijetkim slučajevima kada šteta koju gost nanese prelazi iznos sigurnosnog pologa ili ako sigurnosni polog ne postoji.

Jamstvom za domaćine nisu obuhvaćeni gotovinski iznosi, vrijednosni papiri, kolekcionarski predmeti, rijetka umjetnička djela, nakit, kućni ljubimci ni osobna odgovornost. Domaćinima savjetujemo da pri iznajmljivanju smještaja osiguraju ili uklone dragocjenosti. Jamstvo također ne obuhvaća nestanak predmeta ni oštećenja nastala uslijed upotrebe. Saznajte više

Što je to Osiguranje domaćina od odgovornosti?

Osiguranje domaćina od odgovornosti primarno je osiguranje od odgovornosti za štetu u iznosu do 1 000 000 USD po nezgodi u slučaju da netko podnese odštetni zahtjev zbog tjelesne ozljede ili materijalne štete do kojih je došlo tijekom boravka gostiju koji su smještaj rezervirali putem Airbnba.

Domaćin ima pravo na naknadu štete u iznosu od najviše 1 000 000 USD po lokaciji smještaja, pri čemu postoje određeni uvjeti, ograničenja i iznimke. Saznajte više

Koja je razlika između Airbnbovog Jamstva za domaćine 
i Osiguranja domaćina od odgovornosti?

Jamstvo za domaćine i Osiguranje domaćina od odgovornosti dva su zasebna mehanizma čija je svrha pomoći Airbnb domaćinima da pokriju troškove u slučaju materijalne štete ili tjelesne ozljede.

Airbnbovo Jamstvo za domaćine štiti domaćine u slučaju nastanka materijalne štete. Iako su ti slučajevi rijetki, gosti tijekom boravka mogu prouzročiti materijalnu štetu na predmetima u vlasništvu domaćina, u smještajnoj jedinici ili domaćinovu domu. Jamstvo za domaćine nije osiguranje i nije zamjena za policu osiguranja nekretnine koja je u vašem vlasništvu ili najmu.

Osiguranje domaćina od odgovornosti jest osiguranje, a cilj mu je omogućiti nadoknadu štete domaćinu u slučaju da netko podnese odštetni zahtjev zbog tjelesne ozljede ili oštećene imovine. Osiguranje domaćina od odgovornosti na raspolaganju je domaćinima bez obzira na to imaju li drugu policu osiguranja, no smatra se primarnim osiguranjem isključivo ako se radi o incidentu koji se dogodio tijekom boravka gostiju koji su smještaj rezervirali putem Airbnba. Saznajte više

Kako mogu zatražiti odštetu na temelju Airbnbovog Jamstva za domaćine?

Domaćini i gosti često sami uspiju riješiti probleme putem našeg Centra za posredovanje. Ako to još niste učinili, prvo obavijestite gosta o svojoj pritužbi i potom podnesite zahtjev za isplatu u Centru za posredovanje.

Ako ne uspijete postići dogovor sa svojim gostom, prvo proučite uvjete i odredbe Jamstva za domaćine. Zahtjev morate podnijeti u roku od 14 dana nakon odlaska gosta ili prije dolaska drugoga, ovisno o tome što nastupi ranije. Saznajte više

Kako polica osiguranja vlasnika nekretnine funkcionira u kombinaciji s osiguranjem koje pruža Airbnb?

Airbnbovo Osiguranje domaćina od odgovornosti smatra se primarnim osiguranjem od odgovornosti za domaćine i, u određenim slučajevima, njihove najmodavce, pri čemu vrijede određeni uvjeti, ograničenja i iznimke.

Ako vas zanima kako ta polica funkcionira u kombinaciji s bilo kojom policom osiguranja nekretnine u vašem vlasništvu ili najmu, obratite se svom osiguravatelju. Neke police osiguranja podrazumijevaju osiguranje od odgovornosti vlasnika nekretnina i najmoprimaca u slučaju da gost podnese tužbu zbog tjelesnih ozljeda, dok druge to ne uključuju. U svakom je slučaju dobro osiguravatelja informirati o tome da nekretninu iznajmljujete, bez obzira na to što je odgovornost domaćina za štetu nastalu tijekom boravka gostiju koji su smještaj iznajmili preko Airbnba u pravilu pokrivena policom Osiguranja domaćina od odgovornosti. Saznajte više

Vrijedi li Jamstvo za domaćine i za rezervacije ugovorene u okviru programa Open Homes?

Da. Airbnbovo Jamstvo za domaćine pruža domaćinima zaštitu u iznosu od najviše 1 000 000 USD za štetu nastalu nad osiguranom imovinom u rijetkim slučajevima kada šteta koju gost nanese prelazi iznos sigurnosnog pologa ili ako sigurnosni polog ne postoji. Jamstvo za domaćine vrijedi za sve rezervacije ugovorene na Airbnbu, uključujući rezervacije ugovorene u okviru programa Open Homes. Saznajte više

Jeste li spremni početi s ugošćivanjem?

Jeste li spremni početi s ugošćivanjem?