Najvažnije informacije za domaćine iz Airbnbovog priopćenja

S obzirom na to da se mnoge lokacije u svijetu ponovno otvaraju, očekujemo najveći preporod turizma u ovom stoljeću. Kako bi vam pomogao da se pripremite, glavni direktor Airbnba Brian Chesky objavio je novi izvještaj o trendovima koji će oblikovati budućnost tržišta putovanja.

Predstavio je i više od 100 novih rješenja, značajki i poboljšanja na Airbnbovoj platformi koja će pomoći domaćinima iz čitavog svijeta da iskoriste ovu jedinstvenu priliku. Pogledajte videozapis na vrhu stranice kako biste se detaljnije upoznali s detaljima Brianovog priopćenja.

Zajedničko je svim ovim izmjenama to što će uz njih stvari odsad biti lakše:

• zahvaljujući novim značajkama poput fleksibilnog izbora odredišta i fleksibilnih datuma gosti će lakše dobiti inspiraciju i pronaći savršen smještaj koji će rezervirati u tren oka
• zahvaljujući boljoj podršci i korisnim sadržajima novi će domaćini u svega nekoliko koraka lakše pokrenuti poslovanje
• što je najvažnije, nakon godine dana u kojoj je bilo najteže dosad biti domaćin, domaćini će moći lakše upravljati svakodnevnim zadacima, oduševljavati goste i ostvarivati dobre rezultate na Airbnbu.

S obzirom na to da se mnogi domaćini pripremaju za porast potražnje za smještajem, želja nam je bila pružiti im na raspolaganje sveobuhvatnija i intuitivnija rješenja i značajke kojima će se lakše koristiti. Predstavimo neka od najzanimljivijih poboljšanja koja smo uveli:

Intuitivnija i međusobno sličnija aplikacija i internetska stranica
Uveli smo neke važne izmjene na gumbima za navigaciju u aplikaciji Airbnb i na internetskoj stranici kako biste mogli lakše pronaći ono što tražite. Nakon što smo od velikog broja domaćina dobili povratne informacije na ovu temu, pobrinuli smo se da korisničko iskustvo u aplikaciji i na internetskoj stranici bude ujednačeno, pa sada imate iste gumbe i rubrike bez obzira na to kojim se uređajem služite.

Saznajte što se promijenilo

Rubrika Danas: vaša nova početna stranica
U sklopu ove smo izmjene također uveli i rubriku Danas, koja predstavlja potpuno novu početnu stranicu za domaćine. U rubrici Danas možete vidjeti najvažnije zadatke, obavijesti i novosti na jednom mjestu, pa ćete moći lakše upravljati svojim dnevnim zadacima s jednog zaslona.

Domaćini su nam ranije dali do znanja da im je potrebno previše vremena da pronađu ono što traže. U rubrici Danas sve se prikazuje na istom zaslonu, a dostupna je na svim uređajima. Tu možete brzo i jednostavno vidjeti sve rezervacije, zahtjeve, upite, novosti i obavijesti.

Saznajte više o svojoj novoj početnoj stranici

Bolja mapa s dolaznim porukama koja uključuje brže funkcije
Svaki dobar domaćin zna da je komunikacija s gostima ključni element za njihovo zadovoljstvo cjelokupnim boravkom u smještaju. Mapa s dolaznim porukama najvažniji je alat za domaćine, a mi smo uveli neke važne izmjene kako bismo je poboljšali.

Nova mapa s dolaznim porukama i do 10 je puta brža od prethodne verzije, a sadrži i iznimno važne značajke kao što su pretraživanje i filtriranje koje će vam omogućiti da što prije pronađete poruku koju tražite. Osim toga, uveli smo i rješenja uz koja ćete uštedjeti vrijeme, poput planiranih poruka i brzih odgovora kojima ćete moći automatizirati i pojednostavniti svoje svakodnevne obaveze.

Saznajte više o ovim izmjenama

Novi, automatizirani Vodič za dolazak za goste
Dolazak u smještaj trenutak je koji može obojiti cjelokupno iskustvo pozitivnim ili negativnim tonom. Domaćini su nam dali do znanja da ih briga oko dolaska gostiju u smještaj nekad zamara i oduzima im mnogo vremena.

Ovoga mjeseca uvodimo novo rješenje u okviru kojega će se najvažnije informacije za dolazak i ulazak u smještaj automatski prikazati gostima na vrhu stranice Putovanja 48 sati prije početka rezervacije.

Pogledajte kako izgleda novi vodič za dolazak i pripremite svoj

Bolja podrška korisnicima
Naši alati za podršku korisnicima i djelatnici službe za podršku glavni su kotačići u našem odnosu s korisnicima. S obzirom na povratne informacije koje smo prikupili od vas, temeljito smo revidirali sve mehanizme podrške i uveli potrebne izmjene kako bi vam bili što korisniji.

To uključuje više nego dvostruko veći broj djelatnika u službi za podršku u odnosu na ovo doba prošle godine, naglasak na više razumijevanja u svim oblicima komunikacije putem Centra za pomoć te transparentnija i ujednačenija pravila. Također radimo na pružanju posebne podrške Superhostovima, a s njome krećemo od 30. rujna 2021. u Sjevernoj Americi i planiramo je tijekom 2021. proširiti i na druge dijelove svijeta.

Saznajte više o tome kako ćemo podići kvalitetu usluga službe za podršku

Ovo su samo neke od preko 100 izmjena koje uvodimo u svrhu poboljšanja platforme, a predstavit ćemo ih ovog mjeseca. Pozivamo vas da pregledate čitav popis poboljšanja koja uvodimo, isprobate nova rješenja i značajke te nam pružite povratne informacije što možemo poduzeti u svrhu daljnjih poboljšanja.