Ljetno izdanje Airbnba 2022.: najvažnije informacije za domaćine

Svaki je od vaših smještaja koji se oglašavaju na Airbnbu jedinstven. No u posljednjih je 25 godina bilo teško pronaći ih na način na koji se obično traže smještaji za putovanja. To je zato što se u polje za pretraživanje mora unijeti lokacija i datumi, pa ljudi vide samo rezultate koji odgovaraju unesenim kriterijima.

Od danas će ljudima biti lakše pronaći vaše smještaje jer uvodimo kategorije Airbnb smještaja. Odsad će gosti, kad otvore Airbnb, odmah moći vidjeti više od 50 kategorija u kojima je oglašeno 4 milijuna smještaja, a svaka od kategorija upućuje na ono po čemu se pojedini smještaj ističu (npr. stil uređenja i sadržaje, lokaciju ili obližnje aktivnosti kao što su golf, surfanje i skijanje).

Čak i ako gosti pretražuju smještaje na točno određenoj lokaciji, prikazat ćemo im kategorije s još nekim smještajima koje sami možda nikad ne bi pronašli. S vremenom ćemo dodati još kategorija jer smatramo da bi se svaki smještaj i svaki domaćin mogli svrstati u neku od kategorija. No, to nije sve.

S obzirom na to da je broj ljudi koji ugovaraju duže rezervacije veći nego ikad, željeli smo ponuditi još više opcija za ovu vrstu putovanja. Stoga uvodimo kombinirane rezervacije, novu značajku koja na inovativan način objedinjuje dva smještaja u jednu rezervaciju. To znači da će gosti prilikom pretraživanja u prosjeku vidjeti i do 40 % više smještaja kad budu željeli ugovoriti dužu rezervaciju. Osim toga, program zaštite AirCover, koji smo prošle jeseni uveli za domaćine, sada proširujemo i na goste.

S obzirom na to da će novo izdanje Airbnba imati sve spomenute značajke, ovo je izdanje koje donosi najveće promjene na Airbnbu u posljednjih deset godina.

—Brian Chesky

Uvodimo novi način pretraživanja koji se temelji na kategorijama Airbnb smještaja. Prilikom pretraživanja na Airbnbu gostima će se prikazati više od 56 kategorija u kojima su odabrani smještaji grupirani u posebne kolekcije na temelju svog jedinstvenog stila uređenja, lokacije ili aktivnosti koje su dostupne u blizini.

Kategorije obuhvaćaju smještaje s prelijepim pogledom ili inspirativnim dizajnom, smještaje pored jezera ili u blizini nacionalnog parka kao i one u kultnim gradovima ili u blizini terena za golf. To su samo neke od kategorija u koje je razvrstano 4 milijuna jedinstvenih smještaja koje pružate gostima.

Kad gosti pretražuju po točno određenoj lokaciji, smještaji će im se prikazati u kategoriji pod nazivom „Svi smještaji”. S obzirom na unesenu lokaciju usto će im se prikazati i dodatne kategorije, pa će moći lako pronaći nevjerojatne smještaje na području koje pretražuju ili u neposrednoj blizini. Važno je i to da se oglasi mogu prikazivati u više kategorija. Primjerice, ako vaš smještaj na jezeru Tahoe ima veliku kuhinju, osim što će se prikazivati u rezultatima za lokaciju jezero Tahoe može se prikazivati i u kategorijama „Uz jezero” i „Velike kuhinje”.

Ovo rješenje donosi još više prednosti onima čiji se smještaji ne nalaze u velikim turističkim odredištima. Kategorije olakšavaju gostima pronalaženje jedinstvenih smještaja na lokacijama koje inače ne bi pretraživali. Primjerice, netko tko se bavi glazbom može pregledati ponudu u kategoriji „Za kreativce” i u njoj pronaći smještaj u Georgiji koji ima glazbeni studio sa svom pripadajućom opremom.

Kategorije također mogu potaknuti goste da rezerviraju smještaj na lokacijama koje su im dotad bile nepoznate. S obzirom na raniji način pretraživanja, onaj tko je želio otići na odmor u Ujedinjenu Kraljevinu možda je razmišljao samo o Londonu ili neki drugim mjestima koja su mu poznata. Sada mogu pregledati kategorije koje ih zanimaju i to ih može potaknuti da rezerviraju smještaj na selu nedaleko Oxforda ili minijaturnu kuću u Manchesteru.

Smještaji u svakoj kategoriji pažljivo su odabrani. Pomoću tehnika strojnog učenja pregledavaju se milijuni aktivnih oglasa na Airbnbu, a analiziraju se naslovi, opisi smještaja i fotografija, strukturirani podaci od domaćina i recenzije.

Nove kategorije koje predstavljamo samo su početak novog načina istraživanja ponude. S vremenom ćemo predstaviti još više kategorija koje ističu jedinstvene značajke vaših smještaja i specifične lokacije na kojima se nalaze.

Što možete poduzeti kao domaćin:

• Oglasi se i dalje rangiraju na temelju niza čimbenika, uključujući kvalitetu, cijenu, popularnost, blizinu (kad se pretražuje po lokaciji) i kvalitetu fotografija. Stoga provjerite oglas kako biste bili sigurni da su svi podaci uneseni, ažurirani i točni.
• Fotografije koje na najbolji način predstavljaju kategoriju i imaju potencijal inspirirati goste obično dobivaju bolja mjesta unutar kategorije. U svoj oglas obavezno uvrstite kvalitetne fotografije.
• U postavkama oglasa istaknite jedinstvene značajke smještaja, primjerice povijesni značaj objekta ili dizajn interijera.
• Saznajte više o kategorijama Airbnb smještaja.

S obzirom na to da sve više gostiju traži smještaj za duži boravak, možda neće biti puno smještaja koji su dostupni čitavo vrijeme.

Ako vaš smještaj nije bio dostupan tijekom čitavog razdoblja koje je pretraživao, gost ga dosad ne bi ni vidio. Stoga smo osmislili značajku kombiniranih rezervacija. Radi se o inovativnoj novoj značajci koja gostima omogućuje da kombiniraju dva smještaja u okviru svoje rezervacije. Gosti na taj način vide i do 40 % više oglasa kad traže smještaj na 14 ili više dana.*

Kad gost pretražuje smještaje sa željom da ugovori rezervaciju za najmanje tjedan dana, u rezultatima pretraživanja automatski će mu se prikazati opcija kombiniranih rezervacija. Nakon toga moći će odabrati neki od smještaja koji su dostupni čitavo vrijeme ili opciju u kojoj se u traženom razdoblju kombiniraju dva smještaja na istom odredištu.

Dosad se vaš oglas ne bi prikazivao u rezultatima pretraživanja kad bi gosti tražili smještaj na mjesec dana, a vaš je smještaj u tom razdoblju bio slobodan samo dva tjedna. Kod kombiniranih rezervacija vaš se smještaj može kombinirati s drugim smještajem kako bi se obuhvatilo čitavo razdoblje koje gost želi provesti na vašoj lokaciji, pa će veći broj gostiju imati takvu opciju.

Svaka kombinirana rezervacija objedinjuje dva objekta koji se podudaraju u pogledu lokacije, vrste smještaja i sadržaja odabranih prilikom pretraživanja. Primjerice, ako obitelj traži smještaj koji ima određene značajke pristupačnosti, kao što je ulazni prostor bez stepenica ili šira vrata, kombinirana rezervacija objedinit će dva oglasa s tim značajkama.

Kod prikaza kombiniranih rezervacija na karti animacija u obliku linije povezat će dva smještaja kako bi gost mogao vizualno predočiti koliko su udaljeni jedan od drugoga, a vidjet će i kojim bi redoslijedom u njima boravio. Kad gost odabere opciju kombinirane rezervacije, sustav ga vodi kroz jednostavno sučelje u kojem će zasebno rezervirati svaki od smještaja na isti način kao i dosad.

Što možete poduzeti kao domaćin:

• Oglasi će se uvrštavati u kombinirane rezervacije ako imaju najmanje tri dostupna noćenja, pa bi bilo dobro da u skladu s time prilagodite postavke kalendara.
• Kako bi vaš oglas mogao biti uvršten u što veći broj kombiniranih rezervacija, preporučujemo vam da povećate maksimalni broj noćenja na najmanje sedam.
• Sada je i pravi trenutak da istaknete popularne sadržaje za duži boravak u smještaju, primjerice brz i pouzdan Wi-Fi, prostor za rad na prijenosnom računalu i značajke pristupačnosti.
• Saznajte više o tome kako privući goste koji žele duže boraviti na nekoj lokaciji.

Posvećenost domaćina cilju da gosti budu više nego zadovoljni svojim boravkom najjači je adut Aribnba. Kako će sve više gostiju biti u mogućnosti pronaći sve više smještaja na Airbnbu, želimo im dati do znanja da ćete im biti na raspolaganju ako dođe do nekog problema te im pomoći da ga riješe.

Ako se slučajno dogodi nešto što je izvan vaše kontrole i vi ne možete riješiti problem, Airbnb će vam pomoći. Upravo zato uvodimo dodatne zaštitne mehanizme u okviru programa AirCover kako bi svaki domaćin i svaki gost imali zaštitu. Tako će svi moći s povjerenjem oglašavati i rezervirati smještaj na Airbnbu.

U studenom 2021. uveli smo AirCover za domaćine, program sveobuhvatne zaštite koji je besplatan za sve domaćine i dostupan samo na Airbnbu. AirCover za domaćine uključuje osiguranje imovine domaćina u iznosu od 1 000 000 USD i osiguranje od odgovornosti za domaćine u iznosu od 1 000 000 USD.**

Ako se tijekom boravka gosta u smještaju dogodi neki problem koji niste u mogućnosti riješiti, AirCover pruža četiri oblika zaštite za svakog gosta u okviru svake rezervacije:

1. Jamstvo za rezervaciju: dogodi li se, što je malo vjerojatno, da morate otkazati rezervaciju gostu manje od 30 dana prije njezina početka, u zamjenu ćemo mu pronaći jednako dobar ili još bolji smještaj o trošku Airbnba ili će dobiti povrat novca.
2. Jamstvo za dostupnost: ako gost ne može ući u vaš smještaj, a vi ne možete riješiti problem (npr. gost ne može ući u objekt niti stupiti s vama u kontakt), u zamjenu ćemo mu o trošku Airbnba pronaći jednako dobar ili još bolji smještaj u kojem će moći boraviti jednako dugo kao što je prvotno planirao ili će dobiti povrat novca.
3. Jamstvo za vjerodostojnost: ako u bilo kojem trenutku boravka u smještaju gost shvati da vaš smještaj ne odgovara oglasu (npr. pokvari se hladnjak i vi ga ne može brzo popraviti ili je broj spavaćih soba manji nego u oglasu), mora nam to prijaviti u roku od 3 dana i mi ćemo mu u zamjenu pronaći jednako dobar ili još bolji zamjenski smještaj o trošku Airbnba ili će dobiti povrat novca.
4. SOS linija 0 – 24: ako se gost u bilo kojem trenutku bude osjećao ugroženo, u svako doba dana i noći moći će u najkraćem mogućem roku razgovarati s nekim od agenata koji su osposobljeni za takve situacije.

Pročitajte detaljnije informacije o tome na koji način AirCover pruža zaštitu gostima uz svaku ugovorenu rezervaciju i koje su iznimke.

Podsjećamo vas da je AirCover uvijek uključen i uvijek besplatan i za vas i za vaše goste. Njegove su značajke dostupne i izravno u aplikaciji Airbnb i na internetskoj stranici Airbnba, pa vam se gosti mogu lako obratiti ili zatražiti pomoć službe za podršku bude li potrebno.

Što možete poduzeti kao domaćin:

• I dalje budite brzi u komunikaciji s gostima jer vi uvijek možete najbrže riješiti ono što ih muči.
• Pročitajte odgovore na pitanja o AirCoveru za goste.
• Ako to još niste učinili, proučite koje vam pogodnosti besplatno donosi AirCover za domaćine.

*Prema podacima Airbnbovih internih testiranja od 14. travnja 2022.

**Osiguranje imovine domaćina, osiguranje od odgovornosti za domaćine i osiguranje od odgovornosti za doživljaje nisu na raspolaganju domaćinima koji nude smještaj putem tvrtke Airbnb Travel, LLC, kao ni domaćinima u kontinentalnom dijelu Kine i u Japanu, već se tamo primjenjuju osiguranje za domaćine u Kini,osiguranje za domaćine u Japanu i osiguranje od odgovornosti za doživljaje na području Japana. Osiguranje imovine domaćina nije povezano s osiguranjem od odgovornosti za domaćine. Imajte na umu da su maksimalni iznosi odštete navedeni u američkim dolarima (USD) te da postoje i drugi uvjeti, ograničenja i iznimke.

Moguće je da su se informacije sadržane u ovom članku promijenile od trenutka kad je članak objavljen.