Na koji način Airbnb pruža zaštitu domaćinima

Bilo da ste novi domaćin ili da tek razmišljate o tome da počnete iznajmljivati smještaj, možda vas zanima kako zaštititi prostor koji iznajmljujete i svoju imovinu prilikom boravka gostiju u vašem smještaju. Do štete i sigurnosnih incidenata dolazi iznimno rijetko, no Airbnb nudi brojne oblike zaštite za domaćine i goste.

Airbnb vam pomaže da saznate nešto o svojim gostima. Ako vam je aktivirana instant rezervacija, možete urediti svoje postavke kako biste unijeli dodatne uvjete za goste uz naše uvjete za rezervaciju koji vrijede za sve goste. Ako pak želite da vam se za svaku rezervaciju pošalje zahtjev, prije prihvaćanja zahtjeva možete pregledati profile gostiju i pročitati recenzije koje su im napisali prethodni domaćini.

S obzirom na to da gosti i domaćini jedni drugima mogu napisati recenziju tek nakon što rezervacija završi, možete biti sigurni da se sve što pročitate temelji na stvarnom iskustvu. Koristeći se Airbnbovim sustavom za sigurnu razmjenu poruka gostima možete u bilo kojem trenutku prije dolaska postavljati pitanja i reći im što mogu očekivati.

AirCover za domaćine sveobuhvatna je zaštita za svakog domaćina na Airbnbu. Sastoji se od mehanizama kojima se pruža zaštita prije početka rezervacije: verifikacija identiteta gostiju služi za to da se provjeri jesu li gosti zaista osobe za koje se predstavljaju, a tehnologija provjere rezervacija služi za to da se smanji rizik od organiziranja zabava i materijalne štete.

AirCover za domaćine uključuje osiguranje od odgovornosti za domaćine u iznosu od 1 000 000 USD i osiguranje imovine domaćina u iznosu od 3 000 000 USD, a njime su, između ostalog, obuhvaćene umjetnine, dragocjenosti, parkirani automobili, brodovi i druga vozila.

Saznajte više o AirCoveru za domaćine

Osnovna pravila za goste predstavljaju standarde kojih se svi gosti moraju pridržavati. U osnovnim se pravilima od gostiju zahtijeva da se prema vašem smještaju odnose s poštovanjem, da se pridržavaju vašeg kućnog reda, da budu brzi u komunikaciji ako dođe do kakvog problema i da smještaj ostave u stanju koje ne zahtijeva posebno temeljito čišćenje. Svaki gost koji rezervira vaš smještaj prihvatit će ta pravila prije ugovaranja rezervacije.

Kako bi zaštitio vaš korisnički račun, Airbnb poduzima cijeli niz mjera kao što su dodatna provjera identiteta kad se prijavljujete s novog telefona ili računala i slanje upozorenja kad dođe do izmjena na korisničkom računu. Sve dok cijeli postupak (komunikaciju, ugovaranje rezervacija i plaćanje) obavljate na našoj platformi, zaštićeni ste Airbnbovim pravilima i mehanizmima zaštite.

Airbnbova služba za podršku dostupna je 0 – 24 na 62 jezika ako vam zatreba pomoć s nečim od navedenog:

• pomoć pri ponovnom ugovaranju rezervacije
• povrat novca
• posredovanje.

Više informacija o našim pravilima i mehanizmima zaštite

Osiguranje imovine domaćina, osiguranje od odgovornosti za domaćine i osiguranje od odgovornosti za doživljaje u okviru Aircovera za domaćine ne vrijede za domaćine koji nude smještaje ili doživljaje u Japanu jer se tamo primjenjuju Osiguranje za domaćine u Japanu i osiguranje od odgovornosti za doživljaje na području Japana kao ni za domaćine koji nude smještaje putem tvrtke Airbnb Travel LLC. Za domaćine koji nude smještaje ili doživljaje u kontinentalnom dijelu Kine primjenjuje se osiguranje za domaćine u Kini. Imajte na umu da su maksimalni iznosi odštete navedeni u američkim dolarima (USD).

Kod osiguranja od odgovornosti za domaćine i osiguranja od odgovornosti za doživljaje rizik preuzimaju druga osiguravajuća društva. Ako iznajmljujete smještaj u Ujedinjenoj Kraljevini, polica osiguranja od odgovornosti za domaćine i polica osiguranja od odgovornosti za doživljaje ugovaraju se s društvom Zurich Insurance Company Ltd., te ih za domaćine u Ujedinjenoj Kraljevini bez dodatnih troškova dogovara i sklapa društvo Airbnb UK Services Limited, ovlašteni predstavnik društva Aon UK Limited koje posluje na temelju odobrenja i prema pravilima nadležnog tijela za financijsko poslovanje (Financial Conduct Authority/FCA). Registarski broj odobrenja koje je za Aon izdao FCA jest 310451. To možete provjeriti u Registru financijskih usluga ili ako nazovete FCA na broj 0800 111 6768. Osiguranje od odgovornosti za domaćine i doživljaje u okviru Aircovera za domaćine regulira nadležno tijelo za financijsko poslovanje (Financial Conduct Authority/FCA). Ostali proizvodi i usluge koje ugovara Airbnb UK Services Limited nisu regulirani na isti način. FPAFF405LC

Osiguranje imovine domaćina nije polica osiguranja i nije povezano s osiguranjem od odgovornosti za domaćine. U okviru osiguranja imovine domaćina nadoknađujemo vam troškove za određene vrste šteta koje su prouzročili gosti u smještaju koji iznajmljujete ili na vašoj imovini ako vam gost sam ne nadoknadi počinjenu štetu. Za smještaje u saveznoj državi Washington Airbnbove ugovorne obveze u okviru osiguranja imovine domaćina pokriva polica osiguranja koja glasi na Airbnb. Za domaćine čija matična država nije Australija niti je njihov poslovni subjekt registriran u toj državi vrijede ovi uvjeti za osiguranje imovine domaćina. Za domaćine čija je matična država Australija ili je njihov poslovni subjekt registriran u toj državi kod osiguranja imovine domaćina vrijede Uvjeti za osiguranje imovine domaćina za korisnike u Australiji.

Moguće je da su se informacije sadržane u ovom članku promijenile od trenutka kad je članak objavljen.