Novi profesionalni alati olakšat će posao timovima

Brzina u komunikaciji s gostima i briga o redovitom čišćenju i održavanju svih prostora ključne su odlike svakog izvrsnog domaćina.

To može biti velik izazov za poduzetnike u turizmu koji imaju veći broj dolazaka svakog dana, pa su učinkovitost i timski rad od ključne važnosti.

S obzirom na povratne informacije koje smo dobili od vas, uveli smo neke izmjene u alatima za profesionalno ugošćivanje kako bismo pružili bolju podršku domaćinima poput vas kojima je ugošćivanje poslovna djelatnost.

Pogledajmo neke od izmjena!

Domaćinima je mapa s dolaznim porukama sada i do 10 puta brža i omogućuje im da na istom zaslonu prelaze iz razgovora u razgovor, pa ćete lakše komunicirati sa svojim gostima. Osim toga, sada možete i vidjeti kada netko tipka, a zadnja poruka na koju je odgovoreno ima posebnu oznaku, što će dodatno olakšati timski rad.

Upoznajte se s novom mapom s dolaznim porukama za domaćine

Otvorite mapu s dolaznim porukama na internetskoj stranici ili u aplikaciji Airbnb za iOS ili Android.

Zadaci povezani sa smjenama gostiju poput čišćenja, dočekivanja gostiju i održavanja, sada su u potpunosti integrirani i dostupni na platformi u sklopu rješenja za upravljanje zadacima. Novi alati za upravljanje zadacima omogućuju vam da kreirate i dodjeljujete zadatke članovima svog tima i pružateljima usluga te pratite status svakog pojedinog zadatka.

Kako bi vaše poslovanje bilo još jednostavnije, za svaki oglas mogu se kreirati predlošci zadataka i urediti postavke na način da se za svaku rezervaciju automatski raspoređuju zadaci koji se odnose na doček gostiju i čišćenje.

U predlošcima također možete detaljno opisati svaki korak kako biste se pobrinuli za kvalitetu i standarde izvršavanja zadataka. U koracima koji su sastavni dio kontrolnog popisa također možete tražiti da se neki podaci unesu (npr. „Koliko još ima filtar-vrećica za kavu?”) i možete tražiti da se prenesu fotografije kako biste imali točan uvid u trenutačno stanje i još više pojednostavnili način rada.

Pružatelji usluga dobivaju jednostavno, mobilno internetsko sučelje na kojemu mogu vidjeti koji su im zadaci dodijeljeni, proći sve korake i dodavati fotografije kad neki korak bude dovršen. Oni također mogu slati fotografije kako bi prijavili da su gosti nešto zaboravili ili napravili kakvu štetu.

Otvorite rubriku za upravljanje zadacima i još danas počnite dodjeljivati zadatke onima koji dočekuju goste, čiste i održavaju smještaje kojima upravljate. Imajte na umu da je rubrika za upravljanje zadacima trenutačno dostupna samo na internetskoj stranici i mobilnoj inačici internetske stranice.

Unijeli smo neke izmjene u alatu za upravljanje timovima, pa članovi tima sada mogu na sigurniji način surađivati i ne moraju se više, primjerice, koristiti istim lozinkama. Zahvaljujući alatu za upravljanje timovima svi mogu raditi zajedno s jednog korisničkog računa za upravljanje smještajem, no pritom se mogu koristiti vlastitim korisničkim računom na Airbnbu i vlastitom lozinkom kako bi mogli što sigurnije i što odgovornije obavljati svoj posao.

Najnovije izmjene uključuju korisnička prava za upravljanje zadacima i objedinjena prava za upravljanje cijenama i oglasima kako bi svi oni koji sudjeluju u radu, od onih koji ugovaraju rezervacije i onih koji obavljaju operativne zadatke pa sve do računovođa i osoba zaduženih za čišćenje imali odgovarajuće informacije i alate koji su im potrebni da obave svoj posao. Ako to još niste učinili, sastavite tim.