Napomena: ovaj je članak relevantan ako ste ugovorili putno osiguranje s osiguravajućim društvom Europ Assistance prije 31. ožujka 2025. (za korisnike u Nizozemskoj), 17. travnja 2025. (za korisnike u Irskoj, Italiji, Austriji, Španjolskoj, Portugalu i Njemačkoj) i 15. svibnja 2025. (za korisnike u Ujedinjenoj Kraljevini). Ako ste ugovorili policu rezervacijskog osiguranja preko osiguravajućeg društva Europ Assistance prije 17. travnja 2025. (za korisnike u Francuskoj), u ovom članku možete pronaći informacije o tome što je sve obuhvaćeno policom.
Od rujna 2022. gosti koji žive u Ujedinjenoj Kraljevini, Njemačkoj, Španjolskoj, Italiji, Irskoj, Nizozemskoj, Austriji i Portugalu mogu ugovoriti putno osiguranje na stranici za plaćanje.
Polise putnog osiguranja nudi tvrtka Generali 's Europ Assistance Group, koja posluje pod nazivom Europ Assistance u EU-u i Ujedinjenoj Kraljevini.
Ne živite u ovoj državi ili regiji? Više informacija o tome gdje je osiguranje dostupno. Gosti svugdje također mogu ugovoriti putno osiguranje izvan Airbnbovog sustava, izravno putem internetske stranice društva za putno osiguranje ili kupujući na stranici za usporedbu.
Prilikom ugovaranja rezervacije na Airbnbu na stranici za plaćanje imat ćete mogućnost dodati putno osiguranje. Prije nego što to učinite, obavezno pregledajte pojedinosti o ponuđenoj polici osiguranja i o tome što je pokriveno kako biste bili sigurni da vam odgovara.
Ubrzo nakon potvrde rezervacije dobit ćete e-mail s potvrdom o kupnji osiguranja i kopijom police osiguranja. Taj će e-mail sadržavati i poveznicu na stranicu s detaljima vaših uvjeta na kojoj možete otkazati svoje uvjete, podnijeti zahtjev i još mnogo toga.
Vaša će se polica putnog osiguranja automatski ažurirati ako se datumi vaše rezervacije ili broj gostiju promijene i ako za postojeću policu nema zahtjeva. Ako izmjena utječe na ukupnu cijenu vaše rezervacije, naplatit ćemo vam ili vam vratiti prilagođeni iznos za putno osiguranje.
Polisa putnog osiguranja Europ Assistance uključuje:
Iako pandemije nisu pokrivene putnim osiguranjem, COVID-19 je u nekim situacijama pokriven jer se smatra ozbiljnom bolešću. Neočekivana bolest razlog je otkazivanja putovanja, medicinske pomoći i smanjenja broja putovanja. Niste pokriveni poteškoćama u putovanjima uzrokovane pandemijom bolesti COVID-19, poput zatvaranja granica i karantene.
Imajte na umu da, ako podnesete zahtjev zbog pandemije bolesti COVID-19, od vas će se tražiti da dostavite dokumentaciju koja pokazuje da ste vi, član obitelji (npr. vaše dijete) ili netko tko boravi kod vas u smještaju na Airbnbu pozitivan dok ste pod virtualnim ili ličnim nadzorom kvalificiranog medicinskog stručnjaka.
Svaka polica pokriva gosta koji ju je kupio i osobe koje borave u Airbnb smještaju. Te osobe ne moraju biti dodane u Airbnb rezervaciju niti navedene u pravilima kako bi bile pokrivene, a nema ni dobnih ograničenja.
Stanovnici Ujedinjene Kraljevine mogu otkazati svoje uvjete u roku od 14 dana od kupnje uz povrat cjelokupnog iznosa. Imajte na umu da ne možete otkazati svoje uvjete otkazivanja nakon što krenete na putovanje ili podnese zahtjev za odštetu, čak i ako ste u roku od 14 dana.
Da biste otkazali uvjete otkazivanja, otvorite stranicu s podacima o pokriću i odaberite opciju Otkaži uvjete.
Zahtjevi se rješavaju Europ Assistance od početka do kraja. Zahtjev možete pokrenuti tako da otvorite stranicu s pregledom pokrića i odaberete opciju Pokreni zahtjev ili se izravno obratite tvrtki Europ Assistance.
Ako imate pitanja o svojim pravilima, trebate pomoć s odštetom ili želite pomoć oko putovanja, obratite se tvrtki Europ Assistance pozivom na broj +44 (0) 203 7888 656 ili pošaljite e-mail na infoairbnb@roleurop.com.
Za stanovnike Ujedinjene Kraljevine putno osiguranje ugovara podružnica Europ Assistance S.A. UK.
Europ Assistance S.A. nadzire francusko nadzorno tijelo (ACPR), 4, place de Budapest, CS92459 - 75436 Paris Cedex 09, Francuska. Podružnica Europ Assistance S.A. UK ovlaštena je Uprava za bonitetnu regulativu. Podložno propisima Uprave za financijsko ponašanje i ograničenim propisima Uprave za bonitetne propise. Detalji o opsegu naših propisa od strane Uprave za bonitetne propise dostupni su na zahtjev. Europ Assistance S.A. UK Branch FCA registarski broj je 203084.
Za stanovnike Ujedinjene Kraljevine ovo putno osiguranje ugovara tvrtka Airbnb UK Services Limited. Airbnb UK Services Limited imenovani je predstavnik tvrtke Aon UK Limited, koji je ovlašten i reguliran od strane Uprave za financijsko ponašanje. FCA registarski broj tvrtke Aon UK Limited je 310451. To možete provjeriti u registru financijskih usluga | FCA ili pozivom na broj 0800 111 6768. Putno osiguranje dostupno je gostima u dobi od 18 i više godina. Primjenjuju se svi uvjeti i odredbe. Putno osiguranje regulira Uprava za financijsko poslovanje, a preostali proizvodi i usluge nisu regulirani proizvodi koje je ugovorila tvrtka Airbnb UK Services Limited. FP.AFF.343.LC
Prilikom ugovaranja rezervacije na Airbnbu na stranici za plaćanje imat ćete mogućnost dodati putno osiguranje. Prije nego što to učinite, obavezno pregledajte pojedinosti o ponuđenoj polici osiguranja i o tome što je pokriveno kako biste bili sigurni da vam odgovara.
Ubrzo nakon potvrde rezervacije dobit ćete e-mail s potvrdom o kupnji osiguranja i kopijom police osiguranja. Taj će e-mail sadržavati i poveznicu na stranicu s detaljima vaših uvjeta na kojoj možete otkazati svoje uvjete, podnijeti zahtjev i još mnogo toga.
Vaša će se polica putnog osiguranja automatski ažurirati ako se datumi vaše rezervacije ili broj gostiju promijene i ako za postojeću policu nema zahtjeva. Ako izmjena utječe na ukupnu cijenu vaše rezervacije, naplatit ćemo vam ili vam vratiti prilagođeni iznos za putno osiguranje.
Polisa putnog osiguranja Europ Assistance uključuje:
Iako pandemije nisu pokrivene putnim osiguranjem, COVID-19 je u nekim situacijama pokriven jer se smatra ozbiljnom bolešću. Neočekivana bolest razlog je otkazivanja putovanja, medicinske pomoći i smanjenja broja putovanja. Niste pokriveni poteškoćama u putovanjima uzrokovane pandemijom bolesti COVID-19, primjerice zatvaranje granica i karantenu.
Imajte na umu da, ako podnesete zahtjev zbog pandemije bolesti COVID-19, od vas će se tražiti da dostavite dokumentaciju koja pokazuje da ste vi, član obitelji (npr. vaše dijete) ili netko tko boravi kod vas u smještaju na Airbnbu pozitivan dok ste pod virtualnim ili ličnim nadzorom kvalificiranog medicinskog stručnjaka.
Svaka polica pokriva gosta koji ju je kupio i osobe koje borave u Airbnb smještaju. Te osobe ne moraju biti dodane u Airbnb rezervaciju niti navedene u pravilima kako bi bile pokrivene, a nema ni dobnih ograničenja.
Stanovnici EU-a (ne uključujući Francusku) mogu otkazati svoje uvjete u roku od 14 dana od kupnje uz povrat cjelokupnog iznosa. Imajte na umu da ne možete otkazati svoje uvjete otkazivanja nakon što krenete na putovanje ili podnese zahtjev, čak i ako ste u roku od 14 dana.
Da biste otkazali uvjete otkazivanja, otvorite stranicu s podacima o pokriću i odaberite opciju Otkaži uvjete.
Zahtjevi se rješavaju Europ Assistance od početka do kraja. Zahtjev možete pokrenuti tako da otvorite stranicu s pregledom pokrića i odaberete opciju Pokreni zahtjev ili se izravno obratite tvrtki Europ Assistance.
Ako imate pitanja o svojim uvjetima, trebate pomoć u vezi s zahtjevom za odštetu ili ako želite pomoć pri putovanju:
Rizik za policu putnog osiguranja opisanu u ovom članku preuzima osiguravajuće društvo Europ Assistance S.A. (EASA) preko svoje irske podružnice, Europ Assistance S.A. Irish Branch (EAIB) (adresa glavnog ureda: Ground Floor, Block B, Riverside IV, SJRQ, Dublin 2, Irska, DO2 RR77) koja je upisana u registar Ureda za registraciju trgovačkih društava u Irskoj pod brojem 907089. EASA je ovlaštena od strane francuskog nadzornog tijela, Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution, 4 place de Budapest, CS92459 – 75436 Paris Cedex 09, Francuska, a poslovanje EAIB-a regulira Središnja banka Irske.
Za rezidente EU-a koji su ugovorili osiguranje prije 16. rujna 2025.: putno osiguranje nudi osiguravajuće društvo Aon Iberia Correduria de Seguros y Reaseguros S.A.U. kao posrednik u osiguranju uz pomoć društva Airbnb Marketing Services S.L.U. u ulozi vanjskog suradnika. Sjedište tvrtke Aon nalazi se na adresi C/ Velázquez, 86D, 28006-Madrid, Španjolska. Aon is registered at the Commercial Registry of Madrid on Sheet M-19857, Volume 1577, Page 122, tax identification number A-28109247, and it is registered at the Directorate of Insurance and Pension Funds ’Register of Insurance and Reinsurance Distributors under number J0107. Aon ima financijsku sposobnost i profesionalno osiguranje, prema Kraljevskoj uredbi 3/2020 od 4. veljače 2020, za hitne mjere kojima se u španjolsko pravo prenose različite direktive Europske Unije za područje javne nabave u različitim sektorima te područje privatnog osiguranja, mirovinskog osiguranja i fondova, oporezivanja i poreznih sporova.
Nakon 16. rujna 2025. (nakon prijenosa na ASIASL/Europ Assistance): vaše putno osiguranje administrira Airbnb Spain Insurance Agency, S.L.U., (ASIASL), nezavisna agencija za osiguranje registrirana u Španjolskoj pod brojem AJ0364 u Administrativnom registru distributera osiguranja Glavne uprave za osiguranje i mirovinske fondove. Sjedište agencije ASIASL nalazi se na adresi Calle Casanova 2-4, P.9, 08011, Barcelona, Španjolska. U slučaju da ste uložili prigovor na prijenos, vaše putno osiguranje administrira irska podružnica osiguravajućeg društva Europ Assistance S.A. Pogodnosti i usluge u okviru police osiguranja opisane su u općenitom smislu te za njih vrijede određena pravila i iznimke.