Kad počnete unositi tekst u polje za pretraživanje, prikazat će vam se prijedlozi. Za pregledavanje se koristite strelicama na tipkovnici. Za odabir pritisnite „enter”. Ako ste odabrali izraz koji sadrži više riječi, algoritam za pretraživanje tražit će taj izraz. Ako je prijedlog poveznica, u pregledniku će se otvoriti ta stranica.
Pravni uvjeti

Putno osiguranje pruža osiguravajuće društvo Europ Assistance

Ovaj je članak preveden automatski.

Od rujna 2022. gosti koji žive u Ujedinjenoj Kraljevini, Njemačkoj, Španjolskoj, Italiji, Irskoj, Nizozemskoj, Austriji i Portugalu mogu ugovoriti putno osiguranje na stranici za plaćanje.

Polise putnog osiguranja nudi tvrtka Generali 's Europ Assistance Group, koja posluje pod nazivom Europ Assistance u EU-u i Ujedinjenoj Kraljevini.

Ako ste ugovorili osiguranje rezervacije putem usluge Europ Assistance nakon travnja, informacije o pokriću potražite u ovom članku.

Ne živite u ovoj državi ili regiji? Više informacija o tome gdje je osiguranje dostupno. Gosti svugdje također mogu ugovoriti putno osiguranje izvan Airbnbovog sustava, izravno putem internetske stranice društva za putno osiguranje ili kupujući na stranici za usporedbu.

Za stanovnike Ujedinjene Kraljevine

Dodavanje osiguranja prilikom ugovaranja rezervacije

Prilikom ugovaranja rezervacije na Airbnbu na stranici za plaćanje imat ćete mogućnost dodati putno osiguranje. Prije nego što to učinite, obavezno pregledajte pojedinosti o ponuđenoj polici osiguranja i o tome što je pokriveno kako biste bili sigurni da vam odgovara.

Ubrzo nakon potvrde rezervacije dobit ćete e-mail s potvrdom o kupnji osiguranja i kopijom police osiguranja. Taj će e-mail sadržavati i poveznicu na stranicu s detaljima vaših uvjeta na kojoj možete otkazati svoje uvjete, podnijeti zahtjev i još mnogo toga.

Izmjene rezervacije

Vaša će se polica putnog osiguranja automatski ažurirati ako se datumi vaše rezervacije ili broj gostiju promijene i ako za postojeću policu nema zahtjeva. Ako izmjena utječe na ukupnu cijenu vaše rezervacije, naplatit ćemo vam ili vam vratiti prilagođeni iznos za putno osiguranje.

Koji su uvjeti obuhvaćeni

Polisa putnog osiguranja Europ Assistance uključuje:

  • Otkazivanje putovanja: dobit ćete odštetu do 100% nepovratnog troška rezervacije na Airbnbu ako otkažete rezervaciju iz razloga koji je obuhvaćen određenim uvjetima, kao što su: ozbiljna bolest ili ozljeda, kašnjenje leta zbog mehaničkog kvara ili prirodne katastrofe u vašem smještaju ili na odredištu.
  • Odgođeni odlazak: dobit ćete nadoknadu za određene dodatne troškove jer vaše putovanje kasni 12 ili više sati iz razloga koji je pokriven. Pokriveni razlozi uključuju oluju, požar ili poplavu na mjestu polaska; mehanički kvar vašeg vozila i gubitak putnih dokumenata ili novca.
  • Medical Assistance: Dobit ćete nadoknadu troškova liječenja koje imate tijekom putovanja u inozemstvo, kao što su: troškovi hospitalizacije, lijekovi koje je propisao liječnik ili putovanja hitne pomoći koje je naručio liječnik.
  • Prtljaga: dobit ćete povrat novca ako vaš prijevoznik izgubi ili ošteti prtljagu.

Što nije pokriveno

  • Prethodna zdravstvena stanja: ako putujete s zdravstvenim problemima, možda će vam trebati dodatno ili alternativno osiguranje. Za više informacija obratite se Službi za novčane i mirovinske usluge pozivom na broj +44 (0) 80 0138 7777 ili pretražite njihov direktorij medicinske tvrtke.
  • Određeni troškovi putovanja: ne možete dobiti povrat novca za planirani prijevoz (uključujući letove, vlakove i trajekte) do smještaja na Airbnbu i natrag ako morate otkazati rezervaciju prije odlaska na putovanje.

Je li COVID-19 pokriven?

Iako pandemije nisu pokrivene putnim osiguranjem, COVID-19 je u nekim situacijama pokriven jer se smatra ozbiljnom bolešću. Neočekivana bolest razlog je otkazivanja putovanja, medicinske pomoći i smanjenja broja putovanja. Niste pokriveni poteškoćama u putovanjima uzrokovane pandemijom bolesti COVID-19, poput zatvaranja granica i karantene.

Imajte na umu da, ako podnesete zahtjev zbog pandemije bolesti COVID-19, od vas će se tražiti da dostavite dokumentaciju koja pokazuje da ste vi, član obitelji (npr. vaše dijete) ili netko tko boravi kod vas u smještaju na Airbnbu pozitivan dok ste pod virtualnim ili ličnim nadzorom kvalificiranog medicinskog stručnjaka.

Tko je pokriven

Svaka polica pokriva gosta koji ju je kupio i osobe koje borave u Airbnb smještaju. Te osobe ne moraju biti dodane u Airbnb rezervaciju niti navedene u pravilima kako bi bile pokrivene, a nema ni dobnih ograničenja.

Otkazivanje uvjeta

Stanovnici Ujedinjene Kraljevine mogu otkazati svoje uvjete u roku od 14 dana od kupnje uz povrat cjelokupnog iznosa. Imajte na umu da ne možete otkazati svoje uvjete otkazivanja nakon što krenete na putovanje ili podnese zahtjev za odštetu, čak i ako ste u roku od 14 dana.

Da biste otkazali uvjete otkazivanja, otvorite stranicu s podacima o pokriću i odaberite opciju Otkaži uvjete.

Postavljanje odštetnog zahtjeva

Zahtjevi se rješavaju Europ Assistance od početka do kraja. Zahtjev možete pokrenuti tako da otvorite stranicu s pregledom pokrića i odaberete opciju Pokreni zahtjev ili se izravno obratite tvrtki Europ Assistance.

Kako zatražiti pomoć

Ako imate pitanja o svojim pravilima, trebate pomoć s odštetom ili želite pomoć oko putovanja, obratite se tvrtki Europ Assistance pozivom na broj +44 (0) 203 7888 656 ili pošaljite e-mail na infoairbnb@roleurop.com.

Za stanovnike Ujedinjene Kraljevine putno osiguranje ugovara podružnica Europ Assistance S.A. UK.

Europ Assistance S.A. nadzire francusko nadzorno tijelo (ACPR), 4, place de Budapest, CS92459 - 75436 Paris Cedex 09, Francuska. Podružnica Europ Assistance S.A. UK ovlaštena je Uprava za bonitetnu regulativu. Podložno propisima Uprave za financijsko ponašanje i ograničenim propisima Uprave za bonitetne propise. Detalji o opsegu naših propisa od strane Uprave za bonitetne propise dostupni su na zahtjev. Europ Assistance S.A. UK Branch FCA registarski broj je 203084.

Za stanovnike Ujedinjene Kraljevine ovo putno osiguranje ugovara tvrtka Airbnb UK Services Limited. Airbnb UK Services Limited imenovani je predstavnik tvrtke Aon UK Limited, koji je ovlašten i reguliran od strane Uprave za financijsko ponašanje. FCA registarski broj tvrtke Aon UK Limited je 310451. To možete provjeriti u registru financijskih usluga | FCA ili pozivom na broj 0800 111 6768. Putno osiguranje dostupno je gostima u dobi od 18 i više godina. Primjenjuju se svi uvjeti i odredbe. Putno osiguranje regulira Uprava za financijsko poslovanje, a preostali proizvodi i usluge nisu regulirani proizvodi koje je ugovorila tvrtka Airbnb UK Services Limited. FP.AFF.343.LC

Za stanovnike EU-a

Dodavanje osiguranja prilikom ugovaranja rezervacije

Prilikom ugovaranja rezervacije na Airbnbu na stranici za plaćanje imat ćete mogućnost dodati putno osiguranje. Prije nego što to učinite, obavezno pregledajte pojedinosti o ponuđenoj polici osiguranja i o tome što je pokriveno kako biste bili sigurni da vam odgovara.

Ubrzo nakon potvrde rezervacije dobit ćete e-mail s potvrdom o kupnji osiguranja i kopijom police osiguranja. Taj će e-mail sadržavati i poveznicu na stranicu s detaljima vaših uvjeta na kojoj možete otkazati svoje uvjete, podnijeti zahtjev i još mnogo toga.

Izmjene rezervacije

Vaša će se polica putnog osiguranja automatski ažurirati ako se datumi vaše rezervacije ili broj gostiju promijene i ako za postojeću policu nema zahtjeva. Ako izmjena utječe na ukupnu cijenu vaše rezervacije, naplatit ćemo vam ili vam vratiti prilagođeni iznos za putno osiguranje.

Koji su uvjeti obuhvaćeni

Polisa putnog osiguranja Europ Assistance uključuje:

  • Otkazivanje putovanja: dobit ćete odštetu do 100% nepovratnog troška rezervacije na Airbnbu ako otkažete rezervaciju iz razloga koji je obuhvaćen određenim uvjetima, kao što su: ozbiljna bolest ili ozljeda, kašnjenje leta zbog mehaničkog kvara ili prirodne katastrofe u vašem smještaju ili na odredištu.
  • Odgođeni odlazak: dobit ćete nadoknadu za određene dodatne troškove jer vaše putovanje kasni 12 ili više sati iz razloga koji je pokriven. Pokriveni razlozi uključuju oluju, požar ili poplavu na mjestu polaska; mehanički kvar vašeg vozila i gubitak putnih dokumenata ili novca.
  • Medicinska pomoć: Dobit ćete nadoknadu troškova liječenja koje imate tijekom putovanja u inozemstvo, kao što su: troškovi hospitalizacije, lijekovi koje je propisao liječnik ili putovanja hitne pomoći koje je naručio liječnik.
  • Prtljaga: dobit ćete povrat novca ako vaš prijevoznik izgubi ili ošteti prtljagu.

Je li COVID-19 pokriven?

Iako pandemije nisu pokrivene putnim osiguranjem, COVID-19 je u nekim situacijama pokriven jer se smatra ozbiljnom bolešću. Neočekivana bolest razlog je otkazivanja putovanja, medicinske pomoći i smanjenja broja putovanja. Niste pokriveni poteškoćama u putovanjima uzrokovane pandemijom bolesti COVID-19, primjerice zatvaranje granica i karantenu.

Imajte na umu da, ako podnesete zahtjev zbog pandemije bolesti COVID-19, od vas će se tražiti da dostavite dokumentaciju koja pokazuje da ste vi, član obitelji (npr. vaše dijete) ili netko tko boravi kod vas u smještaju na Airbnbu pozitivan dok ste pod virtualnim ili ličnim nadzorom kvalificiranog medicinskog stručnjaka.

Tko je pokriven

Svaka polica pokriva gosta koji ju je kupio i osobe koje borave u Airbnb smještaju. Te osobe ne moraju biti dodane u Airbnb rezervaciju niti navedene u pravilima kako bi bile pokrivene, a nema ni dobnih ograničenja.

Otkazivanje uvjeta

Stanovnici EU-a (ne uključujući Francusku) mogu otkazati svoje uvjete u roku od 14 dana od kupnje uz povrat cjelokupnog iznosa. Imajte na umu da ne možete otkazati svoje uvjete otkazivanja nakon što krenete na putovanje ili podnese zahtjev, čak i ako ste u roku od 14 dana.

Da biste otkazali uvjete otkazivanja, otvorite stranicu s podacima o pokriću i odaberite opciju Otkaži uvjete.

Postavljanje odštetnog zahtjeva

Zahtjevi se rješavaju Europ Assistance od početka do kraja. Zahtjev možete pokrenuti tako da otvorite stranicu s pregledom pokrića i odaberete opciju Pokreni zahtjev ili se izravno obratite tvrtki Europ Assistance.

Kako zatražiti pomoć

Ako imate pitanja o svojim uvjetima, trebate pomoć u vezi s zahtjevom za odštetu ili ako želite pomoć pri putovanju:

  • Stanovnici Austrije: Obratite se Europ Assistance pozivom na +43 120 609 2205 ili pošaljite e-mail na infoairbnb@roleurop.com.
  • Stanovnici Njemačke: Obratite se Europ Assistance pozivom na broj +49 302 238 4619 ili e-mailom na adresu infoairbnb@roleurop.com.
  • Stanovnici Irske: Obratite se Europ Assistance pozivom na +353 15 41 07 39 ili e-mailom infoairbnb@roleurop.com.
  • Stanovnici Italije: obratite se Europ Assistance pozivom na broj +39 02 23 33 14 35 ili e-mailom infoairbnb@roleurop.com.
  • Stanovnici Nizozemske: Obratite se Europ Assistance pozivom na +31 207003745 ili e-mailom na adresu infoairbnb@roleurop.com. Za pomoć pri putovanju nazovite +32 2 541 9011.
  • Stanovnici Portugala: Obratite se Europ Assistance pozivom na +34 915 368 419 ili e-mailom na adresu infoairbnb@roleurop.com.
  • Stanovnici Španjolske: Obratite se Europ Assistance pozivom na +34 915 143 721 ili e-mailom na adresu infoairbnb@roleurop.com.

Za stanovnike EU-a putno osiguranje preuzima Europ Assistance SA koja djeluje putem svoje irske podružnice, a nudi posrednik osiguranja Aon Iberia Correduria de Seguros y Reaseguros S.A.U. s Airbnbovim marketinškim uslugama S.L.U. koja djeluje kao vanjski suradnik. Europ Assistance SA pod nadzorom je Autorité de contrôle prudentiel et de réśution (ACPR) u Francuskoj, a središnja banka Irske regulira središnju banku Irske za upravljanje poslovnim pravilima. Primjenjuju se sve odredbe i uvjeti.

Vezani sadržaji

  • Pravni uvjeti

    AirCover za goste i putno ili dodatno osiguranje

    AirCover za goste nije isto što i putno ili dodatno osiguranje. Saznajte više.
  • Pravni uvjeti • Gost

    Osiguranje rezervacije za rezidente EU-a

    Gosti koji žive u određenim zemljama Europske unije mogu dodati osiguranje rezervacije svojoj rezervaciji.
  • Vodič • Gost

    AirCover za goste

    Sve rezervacije smještaja uključuju AirCover za goste. Ako postoji ozbiljan problem s vašim Airbnb smještajem koji domaćin ne može riješiti, pomoći ćemo vam pronaći sličan smještaj u tom cjenovnom rangu (ovisno o dostupnosti) ili ćemo vam isplatiti puni ili djelomični povrat novca.
Zatražite pomoć s rezervacijama, korisničkim računom i dr.
Prijava ili registracija