Ovaj se ugovor primjenjuje samo na rezervacije smještaja kategorije Luxe ugovorene prije 2. studenog 2023.
Posljednja izmjena: 1. 12. 2020.
Ovo su uvjeti i odredbe ugovora o rezervaciji („Ugovor”) za vaš boravak u objektu čijim smještajem na platformi upravlja Luxury Retreats („Objekt”). Detalje o ovom Ugovoru potražite u odjeljku 10.
1.1 Potvrđena rezervacija je ograničena dozvola koju vam je domaćin dao za ulazak u objekt, boravak i korištenje objekta tijekom vašeg boravka. E-mail s potvrdom o lokaciji i datumima vašeg boravka poslat ćemo vam na e-mail adresu koju ste naveli. Ako tijekom boravka budete imali bilo kakvih problema u vezi s objektom, trebali biste o tome obavijestiti predstavnika službe za korisnike tvrtke Luxury Retreats („Dizajner putovanja”) u skladu s Airbnbovim Uvjetima povrata novca gostima kategorije Luxe i agenciji za upravljanje smještajnim kapacitetima (ako je primjenjivo).
1.2 U vezi s vašom rezervacijom mogu vam biti ponuđene putem platforme ili dizajnera putovanja određene usluge za goste, opreme (uključujući, između ostaloga, dječja kolica, krevetiće i bicikle) i doživljaja koji će vam osigurati ugodniji boravak u objektu („Dodatne usluge za goste”). Niste dužni rezervirati bilo koju dodatnu uslugu za goste. Za sve dodatne usluge koje zatražite, ovlašćujete nas i naše podružnice da rezerviraju u vaše ime i razumijete da možete povući ovu autorizaciju u bilo kojem trenutku u pisanom obliku. Pružatelji usluga za dodatne goste neovisni su vanjski suradnici i nisu agenti, predstavnici ili zaposlenici nas ili naših podružnica. Kako bi se izbjegle sumnje, Dodatne usluge za goste podliježu ograničenju odredbi o odgovornosti u odjeljku 7.
1.3 Uvjeti povrata novca gostima u okviru programa Airbnb Luxe, primjenjivi Airbnbovi Uvjeti otkazivanja i svi drugi uvjeti i odredbe koji se odnose na objekt koji su vam predstavljeni prije ugovaranja rezervacije, uključujući, između ostaloga, detalje o vili i pravila, uključeni su u ovaj Ugovor u cijelosti.
2.1 Sve naknade koje se naplaćuju u vezi s rezervacijom objekta, uključujući naknade za smještaj, naknade za usluge, naknade za ugošćivanje, sve propisane poreze i sve naknade navedene u detaljima vile i pravilima (skupno „Naknade”), a takve naknade prihvaćate prilikom potvrde rezervacije. Ukupan iznos svih naknada plaća se u trenutku ugovaranja rezervacije i naplaćuje se s načina plaćanja koji ste autorizirali tijekom postupka rezervacije („Način plaćanja”), osim ako nije drugačije navedeno prije ugovaranja rezervacije i osim u mjeri u kojoj se naplaćuju naknade za korištenje. „Naknade za korištenje” su naknade koje domaćin traži za korištenje određenih značajki objekta, a naplatit će se s vašeg načina plaćanja nakon završetka rezervacije, osim ako nije drugačije dogovoreno s domaćinom. Stope i primjenjivost svih naknada za korištenje bit će vam predstavljene prije rezerviranja.
2.2 Vaš način plaćanja smatrat će se osiguranjem u slučaju bilo kakvih gubitaka ili štete na objektu (uključujući njegov sadržaj) koje ste uzrokovali tijekom boravka te za sve neplaćene iznose koje dugujete ovim Ugovorom u vezi s vašim boravkom. Svi sigurnosni polog bit će predočeni prije ugovaranja rezervacije objekta. Ako je potreban sigurnosni polog, pristajete na nas i naše podružnice koristeći se vašim podacima o načinu plaćanja (npr. podaci o kreditnoj kartici) kako biste zadržali polog u trenutku ugovaranja rezervacije.
2.3 Prethodno navedene naknade i uvjeti sigurnosnog pologa ne odražavaju zasebne naknade ili sigurnosne pologe koje biste mogli platiti domaćinu nakon ugovaranja rezervacije, a to će podlijegati posebnim uvjetima i odredbama koje ste vi i domaćin odredili za takvo plaćanje. Luxury Retreats nije odgovoran za naplatu ili uplatu takvih naknada ili pologa.
2. Za dodatne usluge za goste cijene će vam biti predstavljene prije rezerviranja usluge. Trebali biste pažljivo pregledati cijene koje je odredio pružatelj usluga te sve pripadajuće naknade i poreze. Svi iznosi koji se duguju u vezi s Dodatnim uslugama za goste moraju biti naplaćeni prilikom ugovaranja rezervacije te će se naplatiti s vašeg načina plaćanja, osim ako nije drugačije navedeno u pisanom obliku.
3.1 Vi ste odgovorni za poštivanje svih zakona, pravila i propisa koji bi se mogli odnositi na vašu upotrebu objekta tijekom vašeg boravka, uključujući, ali ne ograničavajući se, na prebivalište, posjed, sva vozila, bazene, kućanske aparate i opremu. Prihvaćate i suglasni ste s time da svaka osoba koju pozovete (ili na neki drugi način omogućite pristup) prihvaća i prihvaća sljedeće uvjete:
3.1 Potvrđenu rezervaciju možete otkazati u skladu s važećim uvjetima otkazivanja i povrata novca koji su vam predstavljeni prije ugovaranja rezervacije te Uvjeti plaćanja. Vrijeme za primanje povrata razlikovat će se ovisno o pravilima sustava plaćanja (npr. Visa, MasterCard itd.). Od vas se traži da dobijete putno osiguranje za zaštitu od, između ostalog, vaše nemogućnosti da putovanje bude predviđeno ovim Ugovorom.
4.8 Za svaku izmjenu rezervacije, uključujući, između ostaloga, povećanje ili smanjenje broja gostiju ili trajanje vašeg boravka, ili iznimke na ograničenjima u pogledu korištenja objekta, potrebno je prethodno odobrenje domaćina i Luxury Retreatsa te podliježe svim dodatnim naknadama i uvjetima koje bismo mi i/ili domaćin mogli zahtijevati. Svaka zabranjena upotreba Nekretnine može dovesti do trenutnog raskida ovog Ugovora i rezervacije, u skladu s odjeljkom 10.5 ovog Ugovora te detaljima vile i pravilima predstavljenim prije rezerviranja, ako je primjenjivo.
4.3 Domaćini tvrtke Luxury Retreats nude smještaje diljem svijeta, a vi ste dužni utvrditi koja je dokumentacija (uključujući putovnice i vize) potrebna za putovanje na određeno odredište. Ne izjavljujemo niti jamčimo da je putovanje na to odredište preporučljivo ili bez rizika te ne snosimo odgovornost za štetu ili gubitke koji mogu nastati zbog putovanja na takva odredišta. Ne snosimo odgovornost za vremenske i sezonske uvjete koji mogu utjecati na vaše korištenje objekta i okolnih područja, uključujući, između ostaloga, plaže i ceste. Ne snosimo odgovornost za ograničenu jačinu signala, izostanak i/ili prekide u pružanju telekomunikacijskih usluga, uključujući, između ostaloga, internet, telefon, kablovsku i satelitsku televiziju. Savjetujemo vam da se prije potvrde rezervacije posavjetujete s vladinim službenim izvješćima o putovanjima, uključujući upozorenja, upozorenja i preporuke.
Za dodatne usluge za goste trebali biste pažljivo pregledati opis usluga prije nego što rezervirate smještaj kako biste bili sigurni da vi (i svi dodatni gosti za koje rezervirate) ispunjavate bilo koju minimalnu dob, stručnost, tjelesnu kondiciju ili druge uvjete koje je odredio pružatelj usluga. Sve izmjene, otkazivanje ili povrat novca podliježu uvjetima treće strane koja pruža tu uslugu. Luxury Retreats nije ugovorna strana s bilo kakvim ugovorom o dodatnim uslugama za goste između vas i pružatelja usluga treće strane.
Sami ste odgovorni za svaku štetu, obveze, ozljede, gubitke i novčane kazne u vezi s popunjenošću ili upotrebom Nekretnine koju ste uzrokovali vi ili bilo koja osoba koju pozovete (ili na drugi način pružite pristup) objektu.
Ako domaćin zatraži odštetu i dostavi dokaze da ste vi, bilo koja osoba koja je ugovorila rezervaciju ili bilo koja druga osoba koja je ugovorila rezervaciju,: 1) je prouzročio štetu u objektu; 2) je prouzročio štetu na osobnoj imovini u objektu; ili 3) uzrokuje da domaćin snosi druge gubitke ili novčane kazne (npr. zbog kršenja lokalnih pravilnika o buci), uložit ćemo razumne napore da vas obavijestimo na e-mail adresu koju ste naveli i o tome razgovarali s vama. Ako se zahtjev za naknadu štete, odgovornosti, gubitka ili novčane kazne smatra važećim u skladu s važećim zakonskim propisima koji se odnose na teret dokaza, suglasni ste s time da se vaš način plaćanja može naplatiti kako bi se naplatio sigurnosni polog povezan s objektom, kao i bilo koji iznos zahtjeva za naknadu štete koji premašuje taj sigurnosni polog. Ako objekt nema sigurnosni polog, slažete se da se vaš način plaćanja može teretiti do iznosa odštetnog zahtjeva. U suprotnome bismo vam mogli naplatiti novac ili bilo koji drugi pravni lijek koji je dostupan nama i našim podružnicama u situacijama u kojima ste vi odgovorni za odštetni zahtjev.
6.2 Ni Luxury Retreats (zajedno s našim podružnicama) ni domaćin neće biti odgovorni za bilo kakvo zadano ili kašnjenje u izvršavanju odgovarajućih odgovornosti u skladu s Ugovorom ako i u mjeri u kojoj je to zadano ili neizravno uzrokovano požarom, poplavom, potresom, uraganom, tornadom, sušom, oceanskim pojavom, elementima prirode ili djelima Božjeg djela, nemirima, štrajkovima, građanskim građanima, djelima rata, ograničenjima karantene, epidemijama, pandemijama ili bilo kojim drugim uzrokom koji je izvan razumne kontrole takve strane.
7.1 Ako nemate prebivalište u EGP-u ili Ujedinjenoj Kraljevini, prihvaćate i suglasni ste s time da u najvećoj mjeri u kojoj je to dopušteno zakonom, cjelokupni rizik koji proizlazi iz vaše rezervacije, vašeg boravka u objektu, interakcije s domaćinom ili vašeg sudjelovanja u bilo kojoj usluzi treće strane ostaje na vama. Izjavljujete i jamčite da imate ovlaštenje za potpisivanje ovog Ugovora u ime cijele osobe koja je ugovorila rezervaciju, uključujući i ovo ograničenje odgovornosti. Ni mi ni naše podružnice (niti bilo koji od naših dioničara, direktora, zaposlenika, agenata i predstavnika, pojedinačno i kolektivno) nećemo biti odgovorni za bilo kakva kašnjenja, nezgode, gubitke, štetu ili ozljede, uključujući, bez ograničenja, bilo kakvu slučajnu, posebnu, primjernu ili posljedičnu štetu koju pretrpite vi, domaćin, bilo koja osoba koju pozovete (ili na drugi način pružite pristup) u Nekretninu ili bilo koju drugu osobu u vezi s rezervacijom ili korištenjem objekta. Ni mi ni naše podružnice (niti bilo koji od naših dioničara, direktora, zaposlenika, agenata i predstavnika, pojedinačno i kolektivno) nismo odgovorni ili odgovorni na bilo koji način za upravljanje objektom ili održavanje objekta ili za vaše radnje, domaćina ili bilo koje druge treće strane uključene u vaš boravak u objektu (uključujući bilo kojeg pružatelja dodatnih usluga za goste). Prethodno navedeno odnosi se na to jesmo li obaviješteni o mogućnosti takve štete i čak i ako se utvrdi da ograničeni pravni lijek naveden u ovom dokumentu nije ispunio svoju osnovnu svrhu. Neke jurisdikcije ne dopuštaju isključenje ili ograničenje odgovornosti za posljedične ili slučajne štete, tako da se ograničenje možda ne odnosi na vas. Ako vam je prebivalište izvan SAD-a, to ne utječe na našu odgovornost za smrt ili ozljede nastale uslijed nemara, niti za lažno predstavljanje, lažno predstavljanje suštinskih pitanja ili bilo koju drugu odgovornost koja se prema važećim zakonima ne može isključiti ili ograničiti.
7.2 Osim ako imate prebivalište u EGP-u ili Ujedinjenoj Kraljevini, u najvećoj mjeri u kojoj je to dopušteno zakonom, ni u kojem slučaju ukupna odgovornost tvrtke Luxury Retreats i naših podružnica koja proizlazi iz ili je povezana s ovim Ugovorom te rezervacija i upotreba objekta premašuju veći iznos koji ste nam platili u vezi s rezervacijom ili sto američkih dolara (100 USD).
7.3 Ako imate prebivalište u EGP-u ili Ujedinjenoj Kraljevini, u skladu sa zakonskim odredbama odgovorni smo za namjeru i krajnju nepažnju od strane nas, naših pravnih zastupnika, direktora ili drugih posredničkih agenata. Isto vrijedi i za preuzimanje jamstava ili bilo koje druge stroge odgovornosti, ili u slučaju krivnje za ozljedu života, udova ili zdravlja. Odgovorni smo za svako nemarno kršenje osnovnih ugovornih obveza od strane nas, naših pravnih zastupnika, direktora ili drugih posredničkih agenata. Bitne ugovorne obveze su naše dužnosti u čiju pravilno ispunjavanje redovito vjerujete i morate imati povjerenja za pravilno izvršenje ugovora, ali iznos će biti ograničen na uobičajenu predvidivu štetu. Isključena je svaka naša dodatna odgovornost.
8.1 Pristajete braniti (po našem izboru), obeštetiti i osloboditi od odgovornosti tvrtke LR od bilo kakvih potraživanja, odgovornosti, štete, gubitaka i troškova, uključujući, bez ograničenja, opravdane pravne i računovodstvene naknade koje proizlaze iz ili su na bilo koji način povezane s (i) vašim kršenjem ovog Ugovora, (ii) vašom neprimjerenom upotrebom platforme ili bilo koje od naših usluga, (iii) vašom interakcijom s domaćinom ili trećom stranom, boravkom u objektu ili sudjelovanjem u bilo kojoj usluzi ili proizvodu/opremi u vlasništvu domaćina ili treće strane, uključujući, između ostaloga, bilo kakve ozljede, gubitke ili štete (bilo da se radi o nadoknadi, izravnom, slučajnom, posljedičnom ili na neki drugi način) bilo koje vrste koja proizlazi iz ili kao rezultat takve interakcije, boravka, sudjelovanja ili upotrebe, ili (iv) vašeg kršenja bilo kakvih zakona, propisa, privatnih ugovora ili prava trećih strana. Ako imate prebivalište u EGP-u ili Ujedinjenoj Kraljevini, obveza obeštećenja u skladu s ovim odjeljkom 8 primjenjuje se samo ako i u mjeri u kojoj su potraživanja, obveze, štete, gubici i troškovi adekvatno uzrokovani vašim kršenjem ugovorne obveze.
9.1 Sve uključene strane pristaju na korištenje komercijalno razumnih i u dobroj vjeri kako bi što prije riješili sve sporove koji se odnose na ovaj Ugovor prije pokretanja arbitraže ili sudskog postupka.
9.2 Ako (i) imate prebivalište u SAD-u ili (ii) nemate prebivalište u SAD-u, ali od nas podnesete zahtjev za naknadu štete u SAD-u, primijenit će se sljedeći uvjeti: Strane su suglasne da će se svaki spor ili zahtjev koji proizlazi iz ili je povezan s ovim Ugovorom ili kršenjem istih (osim u mjeri u kojoj se odnosi na kršenje prava intelektualnog vlasništva ili bilo koji zahtjev za hitnu sudsku pomoć na temelju hitnih okolnosti) rješavaju arbitražnim postupkom koji provodi Američko arbitražno udruženje (AAA) u skladu sa svojim pravilima o arbitraži potrošača, a odluka o dodjeli koju je donijela arbitar može se donijeti u bilo kojem sudu koji ima nadležnost. Ako postoji spor o tome može li se ovaj arbitražni ugovor provesti ili se primijeniti na naš spor, strane su suglasne s time da će arbitar odlučiti o tom problemu. Osim ako arbitar ne utvrdi da je vaš zahtjev bio neozbiljan ili podnesen u svrhu uznemiravanja, Luxury Retreats pristaje na to da neće tražiti i ovim se odriče svih prava koja može imati u skladu s važećim zakonom ili pravilima AAA-a kako bi naplatio odvjetničke naknade i troškove ako se radi o arbitraži.
9.3 Ako imate prebivalište u SAD-u, ovim će se Ugovorom upravljati i tumačiti u skladu sa zakonima savezne države Kalifornije, bez obzira na odredbe o sukobu zakona. Sudski postupak pokrenut u SAD-u (osim malih tužbi) koji su isključeni iz Arbitražnog sporazuma stranaka moraju se pokrenuti pred državnim ili saveznim sudom u San Franciscu (Kalifornija), osim ako obje strane ne pristanu na neku drugu lokaciju. Sve uključene strane pristaju na mjesto održavanja i za osobnu nadležnost u San Franciscu (Kalifornija).
9.4 Ako vam je prebivalište izvan SAD-a, ovim će se Ugovorom upravljati i tumačiti u skladu s irskim zakonom. Primjena Konvencije Ujedinjenih naroda o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe (CISG) isključena je. Izbor zakona ne utječe na vaša prava kao potrošača u skladu s propisima o zaštiti potrošača u vašoj zemlji prebivališta. Ako djelujete kao potrošač, slažete se da ćete se podvrgnuti neisključivoj nadležnosti irskih sudova. Pravni postupak koji pokrenete protiv tvrtke Luxury Retreats koji proizlazi iz ili je povezan s ovim Ugovorom može se pokrenuti samo pred sudom u Irskoj ili nadležnim sudom u vašem prebivalištu. Ako želimo ostvariti bilo koje od njegovih prava protiv vas kao potrošača, to možemo učiniti samo pred nadležnim sudovima u kojima imate prebivalište. Ako djelujete kao poslovni subjekt, pristajete na isključivu nadležnost irskih sudova.
9.5 Sve uključene strane prihvaćaju i suglasni su s time da se odriču prava na porotno suđenje u vezi sa svim arbitražnim sporovima.
9.6 Sve uključene strane prihvaćaju i suglasni su s time da se odriču prava na sudjelovanje u ulozi tužitelja u bilo kojoj nadomještenoj grupnoj tužbi, grupnoj arbitraži, privatnoj tužbi ili bilo kojem drugom sudskom postupku koji proizlazi iz ovog Ugovora. Osim toga, osim ako se obje strane ne slažu u pisanom obliku, arbitar neće moći objediniti više od jedne strane i ne smije na bilo koji drugi način predočiti bilo koju vrstu postupka ili sudskog postupka.
10.1 Kao što se koristi u ovom Ugovoru, primjenjuju se sljedeći definirani pojmovi:
10.2 Ako nije drugačije navedeno, obavijesti prema ovom Ugovoru dostavljaju se: (a) tvrtki Luxury Retreats na adresi 5530 St. Patrick, Suite 2210, Montreal, Quebec, Kanada H4E1A8, Attn: Legal; (b) vama putem e-pošte, obavijesti putem platforme ili usluge razmjene poruka. Za obavijesti poslane gostima koji borave izvan Njemačke i Francuske, datum primitka smatrat će se datumom na koji LR prenosi obavijest.
10.3 Ovlašteni smo djelovati u ime domaćina kako bismo gostima olakšali rezervacije smještaja. Po primitku potvrde rezervacije od nas, između vas i domaćina sklapa se ugovor, podložno svim dodatnim uvjetima i odredbama domaćina koji se primjenjuju, uključujući, bez ograničenja, primjenjive uvjete otkazivanja i sva pravila i ograničenja navedena u oglasu. Domaćin može od vas zatražiti da izravno sklopite dodatne ugovore, kao što su dodatna izuzeća od odgovornosti, ugovori o sigurnosnom pologu i ugovori o dodatnim uslugama i opremi koje nudi domaćin, a koji će podlijegati zasebnim uvjetima i odredbama postignutima između vas i domaćina. Mi i naše podružnice nemamo kontrolu nad imovinom i nismo odgovorni za njezino stanje. Potvrđujete da je domaćin sam odgovoran za objekt i za točnost podataka o objektu u oglasu. U mjeri u kojoj je podružnica dobila licencu(e) za obavljanje djelatnosti upravljanja nekretninama i/ili turističkih aktivnosti u jurisdikciji u kojoj se nalazi vaša nekretnina, ovlašćujete LR da u vaše ime unese određeni mandat za takve podružnice za obavljanje aktivnosti upravljanja nekretninama i turističkih aktivnosti. Ne postoji zajednički pothvat, partnerstvo, zaposlenje ili agencijski odnos između vas i nas ili bilo kojeg povezanog društva kao rezultat ovog Ugovora ili vašeg korištenja Platforme. Ne postoji agencijska veza između vas i tvrtke Luxury Retreats i/ili bilo kojeg povezanog društva, osim ako zakonom nije drugačije propisano. Potvrđujete da možemo primati i obrađivati vaše osobne podatke u skladu s našim Pravilima o privatnosti.
10.4 Ako se bilo koja odredba ovog Ugovora smatra nevažećom ili neprovedivom, takva odredba bit će izbrisana i neće utjecati na valjanost i provedivost preostalih odredbi. Ovaj Ugovor, uključujući sve odredbe i uvjete uključene upućivanjem, predstavlja cjelokupni sporazum Stranaka koji se odnosi na predmet i zamjenjuje sve prethodne i istodobne sporazume, prijedloge ili izjave, pisane ili usmene, koji se odnose na njegov predmet.
10.5 Možemo raskinuti ovaj Ugovor i otkazati sve rezervacije na čekanju ili potvrđene rezervacije u bilo kojem trenutku tako što ćemo vas obavijestiti trideset (30) dana unaprijed putem e-pošte na vašu registriranu adresu e-pošte i pružiti puni povrat svih plaćanja izvršenih tvrtki Luxury Retreats u trenutku otkazivanja. Možemo odmah, bez prethodne najave, raskinuti ovaj Ugovor i otkazati svaku rezervaciju na čekanju ili potvrđenu rezervaciju (uključujući bez ograničenja tijekom vašeg boravka) ako (i) ste materijalno prekršili svoje obveze prema ovom Ugovoru ili Uvjetima Platforme, (ii) ste prekršili primjenjive zakone, propise ili prava trećih strana ili (iii) vjerujemo u dobroj vjeri da je takva radnja razumno potrebna radi zaštite osobne sigurnosti ili imovine nas, domaćina ili drugih trećih strana. Bilo koji uvjet ili odredba koja je po svojoj prirodi jasno namijenjena preživljavanju isteka ili raskida ovog Ugovora, preživjet će svaki istek ili raskid ovog Ugovora, uključujući, bez ograničenja, odštetu, ograničenje odgovornosti, rješavanje sporova i Opće uvjete.
10.6 Ne smijete dodijeliti, prenijeti ili delegirati ovaj Ugovor i svoja prava i obveze prema ovom Ugovoru bez našeg prethodnog pismenog pristanka. Možemo bez ograničenja dodijeliti, prenijeti ili delegirati ovaj Ugovor i sva prava i obveze prema ovom Ugovoru, prema vlastitom nahođenju, uz 30 dana prethodne najave.